工作性質(zhì)：全職                工作地點：上海，北京

月薪范圍：面議                工作經(jīng)驗：3年

主要職責：

1.為客戶提供Contact Center 運營管理優(yōu)化解決方案，如質(zhì)檢，績效管理，人力資源優(yōu)化（排班）等解決方案的咨詢及應(yīng)用，負責完成對用戶運營優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標書制定和應(yīng)答標等；

2.對合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進行運營管理優(yōu)化解決方案方面的培訓(xùn)。

3.具有實際Contact Center運營經(jīng)驗或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。

4.具備良好的客戶服務(wù)和售前意識。

5.積極參與團隊合作。

職位要求：

1.具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗，良好的方案設(shè)計能力和口頭表達能力；

2.良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；

3.熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；

4.具有呼叫中心運營經(jīng)驗或者排班、質(zhì)檢，績效管理顧問經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

5.大學(xué)英語四級或以上。

有意者請發(fā)送簡歷至：dannyyang@fdscallcentre.com