產(chǎn)品之六 Samba Dialer®預(yù)測撥號系統(tǒng)
浩豐時代推出的Samba Dialer®是基于IP技術(shù)的新一代預(yù)測撥號系統(tǒng)，對于呼叫中心實(shí)施主動營銷戰(zhàn)略、開展電話營銷服務(wù)具有巨大的推動作用?；跒g覽器的高操作性以及支持IP電話的特點(diǎn)，使得Samba Dialer®可以實(shí)現(xiàn)分布式呼叫中心以及Home Agent等情況，充分發(fā)揮了對工作場合無要求的靈活性。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
ü 融匯了國外合作伙伴二十年外撥業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)
ü 為各式各樣的外撥活動提供功能強(qiáng)大的坐席應(yīng)用生成工具
ü B/S架構(gòu)
ü 通過支持IP Telephony和Multi Agency實(shí)現(xiàn)ASP型服務(wù)
ü 配備質(zhì)量管理功能、錄音監(jiān)控功能，方便運(yùn)營管理
產(chǎn)品功能：
ü 從事電話營銷和主動服務(wù)的強(qiáng)大工具
ü 支持Preview、Progressive、Predictive三種外撥方式
ü 支持呼出電話優(yōu)先級設(shè)置
ü 根據(jù)設(shè)定把呼出電話分配到指定坐席或技能組
ü 支持坐席代表、組信息導(dǎo)入
ü 支持ISDN PRI及IP線路的各類信令設(shè)置
ü 內(nèi)置IVR功能
ü 提供多媒體接口（FAX，Email，短信，DM）
ü 提供計(jì)費(fèi)接口（標(biāo)準(zhǔn)CDR）
