產(chǎn)品之一 IVR2000®自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)
浩豐時(shí)代推出的IVR2000®自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)秉承一貫的功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便的優(yōu)勢(shì)，對(duì)原IVR核心模塊進(jìn)行了全面升級(jí)，在系統(tǒng)的容錯(cuò)性和穩(wěn)定性上加以改進(jìn)，使其對(duì)電信級(jí)呼叫量的處理有更出色的表現(xiàn)。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
ü 強(qiáng)大的消息傳遞機(jī)制
ü 快速腳本編輯器
ü 圖形化開發(fā)環(huán)境
ü 端口動(dòng)態(tài)復(fù)用
ü 完備CTI支持
ü 虛擬ACD排隊(duì)
ü 報(bào)表生成器
ü 外線自動(dòng)轉(zhuǎn)接
ü 實(shí)時(shí)監(jiān)控
ü 豐富的行業(yè)模板
產(chǎn)品功能：
ü 語(yǔ)音導(dǎo)航
ü 動(dòng)態(tài)文語(yǔ)轉(zhuǎn)換
ü 客戶身份識(shí)別/背景資料采集
ü 自動(dòng)傳真收發(fā)
ü 語(yǔ)音信箱
ü 故障語(yǔ)音自動(dòng)告警
實(shí)時(shí)監(jiān)控：
ü 實(shí)時(shí)反映各個(gè)端口狀態(tài)
ü 實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)端口的呼叫狀況（ANI、DNIS、通話時(shí)長(zhǎng)）
ü 提供IVR端口利用率的動(dòng)態(tài)信息
ü 可以選擇大圖標(biāo)、小圖標(biāo)和表格多種形式呈現(xiàn)
ü 提供端口利用率的均值、峰值統(tǒng)計(jì)
ü 提供IVR的流量數(shù)據(jù)等參數(shù)
