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• 黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心話務(wù)員通過(guò)電話指導(dǎo)群眾科學(xué)避險(xiǎn)

  2024-06-26 17:30
  近幾年來(lái)，黃山市經(jīng)歷了一系列強(qiáng)降雨天氣，給當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的困難。從6月21日開(kāi)始，黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心正式啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并加派了24小時(shí)全天候值班人員，以確保第一時(shí)間處理群眾訴求...
  

• 一個(gè)客服人對(duì)未來(lái)客戶服務(wù)數(shù)字化、智能化的期待與展望

  2024-06-24 17:01
  引言：在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)中，客戶服務(wù)行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。從人力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率都得到了顯著提升。數(shù)字化和智能化不再是可有可無(wú)的選項(xiàng)，而是在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出的必...
  

• 河北淶水：12345熱線架起為民服務(wù)“連心橋”

  2024-06-24 16:56
  近日，河北省保定市淶水縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心接到居民王先生打來(lái)的緊急求助電話，反映其朋友突發(fā)心臟疾病，需要立即聯(lián)系救護(hù)車(chē)，請(qǐng)求盡快協(xié)調(diào)解決。接到此訴求后，淶水縣立即聯(lián)動(dòng)縣衛(wèi)健局協(xié)調(diào)處置，迅速...
  

• 常德市住房公積金服務(wù)熱線與政務(wù)服務(wù)便民熱線正式雙號(hào)并行

  2024-06-24 16:53
  6月21日，記者從市住房公積金中心獲悉，常德市“12329”住房公積金服務(wù)熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線正式實(shí)行雙號(hào)并行。雙號(hào)并行能有效解決熱線服務(wù)資源分散、群眾辦事多頭找等現(xiàn)象，能更好地服務(wù)住...
  

• 濟(jì)寧郵政主動(dòng)客服之星——?jiǎng)㈥慅埖膬?yōu)質(zhì)服務(wù)之路

  2024-06-21 18:46
  在孔孟之鄉(xiāng)、運(yùn)河之都——濟(jì)寧，這片充滿歷史底蘊(yùn)和人文情懷的土地上，有一位備受贊譽(yù)的客服人員，她是勞務(wù)外包公司派駐到汶上縣郵政公司從事主動(dòng)客服工作的劉陳龍。她以其獨(dú)特的魅力和卓越的服務(wù)，在濟(jì)寧郵政的服務(wù)...
  

• 永不失聯(lián)的服務(wù)

  2024-06-21 18:45
  當(dāng)前投資者中，高齡客戶仍然占了相當(dāng)?shù)谋壤瑫r(shí)常遇到對(duì)于軟件使用不熟悉的老人家來(lái)電求助。常來(lái)咨詢的客戶中有一位王老太太，已近八十高齡，仍熱衷于每日登陸交易軟件進(jìn)行交易查詢，是公司的“忠實(shí)粉絲”。我記憶中...
  

• 創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)：探索齊商銀行遠(yuǎn)程銀行的轉(zhuǎn)型之旅

  2024-06-21 18:44
  在數(shù)字化時(shí)代，銀行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。如何在這場(chǎng)變革中不掉隊(duì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展，成為每一家銀行必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。齊商銀行作為一家具有前瞻性的金融機(jī)構(gòu)，緊跟時(shí)代步伐，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是在...
  

• 江蘇路街道充分發(fā)揮12345熱線“連心橋”作用，解決群眾訴求！

  2024-06-21 18:32
  今年以來(lái)，江蘇路街道充分發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，加強(qiáng)多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)“辦成一件事”推動(dòng)“解決一類(lèi)事”，持續(xù)提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。深夜噪音擾民，街道按下“靜音鍵”日前，...
  

• 黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：全天候值班值守

  2024-06-21 18:28
  黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心21日發(fā)布通告稱：為了更好地解決災(zāi)害給大家?guī)?lái)的影響，黃山市12345統(tǒng)一呼叫中心已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加派人員24小時(shí)全天候值班值守，確保第一時(shí)間處置訴求。通告稱，6月18日開(kāi)...
  

• 政務(wù)熱線讓便民服務(wù)“零距離”

  2024-06-20 17:01
  拓展服務(wù)“新平臺(tái)”，賦能政務(wù)熱線；提升服務(wù)“高效率”，打造“民訴即辦”。今年，我市深入貫徹落實(shí)省委提出的“抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)落實(shí)、見(jiàn)實(shí)效”實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)和“三航行動(dòng)”，重點(diǎn)圍繞拓展熱線受理...
  

• 張家口市12328熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量連續(xù)3個(gè)月全省第一

  2024-06-20 17:00
  近日，從張家口市交通運(yùn)輸局獲悉，今年2至4月，該市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線人工接通率、信息咨詢及時(shí)答復(fù)率、投訴舉報(bào)類(lèi)限時(shí)辦結(jié)率、24小時(shí)工單辦結(jié)率、回訪滿意率等考核均達(dá)到100%，連續(xù)3個(gè)月位居...
  

• 長(zhǎng)沙：擦亮熱線“政企通”專線“金招牌”，助力營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展

  2024-06-20 17:00
  5月，湖南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)議指出，要暢通營(yíng)商環(huán)境投訴和反映問(wèn)題的渠道，凝聚大抓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)大合力。作為政府聯(lián)系企業(yè)、群眾的橋梁紐帶，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線也是營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容...
  

• 豐鎮(zhèn)市12345熱線：提升服務(wù)質(zhì)效 滿足群眾需求

  2024-06-19 11:57
  近年來(lái)，豐鎮(zhèn)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱12345熱線）堅(jiān)持一體化運(yùn)行，以滿足群眾、企業(yè)需求為導(dǎo)向，積極促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給側(cè)改革，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，成為該市建設(shè)服務(wù)型政府的前沿陣地。健全完善機(jī)...
  

• 12345熱線工單變“表?yè)P(yáng)信”，歷城區(qū)婦計(jì)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊

  2024-06-19 11:56
  “工作人員查體服務(wù)耐心、細(xì)致，本人在此深表感謝?！苯?，一份特殊的12345熱線工單送到了歷城區(qū)婦計(jì)中心，對(duì)工作人員熱心服務(wù)的態(tài)度提出表?yè)P(yáng)和感謝。原來(lái)，6月初歷城區(qū)某幼兒園按照衛(wèi)生保健工作要求，組織在...