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• 沈陽康平推動(dòng)12345熱線“以此類推”解疑難

  2024-06-19 11:55
  沈陽市康平縣營(yíng)商局以“群眾利益無小事”為原則，高度重視12345便民服務(wù)熱線辦理工作，創(chuàng)新制定出臺(tái)《康平縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線疑難訴求辦理聯(lián)席會(huì)議制度》，采取“132”工作法，切實(shí)推動(dòng)疑難訴求辦...
  

• 菏澤市商務(wù)局負(fù)責(zé)人做客12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，與群眾交流解答

  2024-06-19 11:54
  6月18日，市商務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)徐嶺帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做客12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，介紹了2024年全市商務(wù)工作總體工作思路，并現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電，回答群眾提出的問題。第一季度，我市社會(huì)消費(fèi)品零售...
  

• 信用卡客服之道：從專業(yè)、貼心到創(chuàng)新

  2024-06-17 17:46
  在信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成為了銀行吸引和留住客戶的關(guān)鍵。作為信用卡客服人員，我們不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要在服務(wù)中體現(xiàn)貼心與創(chuàng)新。下面，我將從“專業(yè)知識(shí)的夯實(shí)”“貼心服務(wù)的細(xì)...
  

• 蘇州市企檢服務(wù)中心熱線升級(jí)

  2024-06-17 17:34
  昨天，蘇州市企檢服務(wù)中心開通了企檢服務(wù)“云直達(dá)”平臺(tái)，并升級(jí)了企檢服務(wù)熱線，以便收集涉企法律監(jiān)督線索、了解企業(yè)司法需求，實(shí)現(xiàn)企檢服務(wù)中心與企業(yè)溝通“零距離”、服務(wù)“零障礙”，更好地為企業(yè)提供合規(guī)法治咨...
  

• 河南省總工會(huì)12351工會(huì)服務(wù)職工熱線讓服務(wù)“有速度、有溫度、有力度”

  2024-06-17 17:33
  河南省總工會(huì)12351工會(huì)服務(wù)職工熱線讓服務(wù)“有速度、有溫度、有力度”——“幫我追回欠薪后，還回訪提醒我簽訂勞動(dòng)合同”“12351嗎？老板拖欠我4.2萬元工資，能幫我要回來嗎？”“別著急，慢慢說。你在...
  

• 嘉峪關(guān)市“12349”熱線架起雄關(guān)養(yǎng)老“連心橋”

  2024-06-17 17:32
  “您好，這里是市居家養(yǎng)老服務(wù)中心‘12349’熱線，請(qǐng)講……”每次電話鈴聲響起，居家養(yǎng)老服務(wù)中心“12349”熱線的話務(wù)員都會(huì)熱情連線，詳細(xì)記錄老人訴求，親切的話語、耐心的解答、認(rèn)真的記錄，收獲了老人...
  

• 海南12345廳（局）長(zhǎng)接話日稅務(wù)專場(chǎng)2小時(shí)內(nèi)接聽來電14件，全部辦結(jié)

  2024-06-17 17:31
  “您好，我是海南省稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師陳平，請(qǐng)問有什么可以幫您？”6月14日上午9時(shí)30分，在海南12345熱線運(yùn)營(yíng)中心，海南省稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師陳平當(dāng)起了“話務(wù)員”，現(xiàn)場(chǎng)接聽熱線來電，耐心...
  

• AI客服助手在電話客服中的應(yīng)用探索

  2024-06-14 18:36
  01一句心聲引發(fā)的思考“每天接線都有那么多重復(fù)性操作，眼花手累啊。如果自動(dòng)化能代替人工，不但減輕了我們的工作量，而且會(huì)做得更快更好呢！”簡(jiǎn)單的一句心聲，道出了話務(wù)員們?nèi)粘９ぷ髦械钠v與期盼，也引發(fā)了我...
  

• 龐俊英：怎樣提升客服人員的幸福指數(shù)呢？

  2024-06-14 18:32
  工資與幸福度的關(guān)聯(lián)度高or低？一般情況下，我們認(rèn)為工資越高越幸福，可事實(shí)上卻不太一樣。從4萬多名調(diào)研人員呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)看，我們的工資和幸福指數(shù)之間的關(guān)聯(lián)只有0.03%。工資和幸福度的關(guān)聯(lián)度并不高主要有...
  

• 12348公共法律服務(wù)熱線首批加入天津市“熱線聯(lián)盟”

  2024-06-14 18:20
  近日，市委政法委召開建立“熱線聯(lián)盟”專題會(huì)議，從全市79條各類熱線中遴選出110報(bào)警服務(wù)臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、12368訴訟服務(wù)熱線、12309檢察服務(wù)熱線、12348公共法律服務(wù)熱線、88...
  

• 祁陽市七里橋鎮(zhèn)“12345”熱線：及時(shí)解決訴求，做群眾的“貼心人”

  2024-06-14 18:19
  “12345熱線服務(wù)辦事效率高，我對(duì)處理結(jié)果非常滿意。”說這話的是祁陽市七里橋鎮(zhèn)早禾沖村的廖先生。前不久，廖先生去取水，發(fā)現(xiàn)山泉取水點(diǎn)沒有護(hù)欄，附近村民取水時(shí)有很大的安全隱患，便撥通了“12345”熱...
  

• 12351河南省總工會(huì)服務(wù)職工熱線“有速度、有溫度、有力度”

  2024-06-14 18:17
  “12351嗎？老板拖欠我4.2萬元工資，能幫我要回來嗎？”“別著急，慢慢說。你在哪里工作？”……走進(jìn)河南省總工會(huì)12351工會(huì)服務(wù)職工熱線話務(wù)室里，電話鈴聲此起彼伏?？头藛T耐心接聽來電，詳細(xì)記錄并...
  

• 銀齡助老 聯(lián)通美好：聯(lián)通助力數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展

  2024-06-14 18:15
  隨著“倒金字塔”“空巢”家庭的不斷增多以及高齡老人數(shù)量的快速增長(zhǎng)，社會(huì)老齡化問題日趨嚴(yán)峻。一直以來，中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)決貫徹總書記關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的重要指示精神，著力在適老產(chǎn)品供給、基礎(chǔ)設(shè)施...
  

• “一號(hào)通”民心通——遼源12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成為民辦事“總客服”

  2024-06-13 11:57
  一直以來，遼源市堅(jiān)持人民至上，聚焦民生福祉，暢通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，聽民聲、解民意、紓民困，著力辦好民生“關(guān)鍵小事”，聚力提升百姓幸福指數(shù)。以務(wù)實(shí)之舉，用心用情用力解決百姓“急難愁盼”問題，將...