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• 電銷人員如何緩解工作壓力

  2021-07-13 18:44
  在從事電銷工作的第一天起，每個人都期盼自己能取得成功。但能否承受這不一般的壓力決定了你的成功機會。只有正確認識和合理看待銷售工作壓力，才能使你具備良好的心里素質(zhì)，放下包袱輕裝投身銷售工作。做好電銷工作...
  

• 電話溝通中有效傾聽的12條準則

  2021-07-06 12:16
  客服在電話溝通中，聽要比說重要，善于有效的傾聽是我們客戶服務成功的第一步。有這樣一句話：上帝給我們兩只耳朵，一個嘴巴，表示讓我們多聽少說。而做客服，多聽少說，就能使你獲得的信息量更多。那么，在服務中有...
  

• 電話銷售開發(fā)客戶10個小技巧

  2021-06-28 10:55
  以下是做電話銷售開發(fā)客戶的10條法則，實踐證明它們是行之有效的。1、每天安排一小時銷售，就像任何其他事情一樣，需要紀律的約束。銷售總可以被推遲，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不...
  

• 年薪60萬的90后TOP電銷員：“我全部是靠提問”

  2021-06-24 16:47
  60萬，算算我做服務員要多久？60萬，算算我做文員要多久？60萬，算算現(xiàn)在開個競爭激烈的網(wǎng)店要多久？60萬，算算我做程序猿要多久？60萬，算算我媽給我安排的那份工作要多久？60萬，我按照我的專業(yè)去工作...
  

• 如何解決客服新人的“電話恐懼癥”

  2021-06-23 10:35
  相信有很多新人在工作中都有“電話恐懼癥”，具體表現(xiàn)為：一和客戶或同事用電話溝通，就支支吾吾詞不達意，甚至出現(xiàn)張口結(jié)舌的局面。這會導致對方根本不明白你在說什么，溝通聊天更是無從談起。在惜時如金的職場上，...
  

• 得助智能：電銷外呼已無路可走？云電銷系統(tǒng)提高外呼效率，實現(xiàn)精準營銷

  2021-06-18 15:35
  面對如此嚴峻的外呼形式，為了提高電銷的外呼效果，很多企業(yè)開始通過調(diào)整電銷運營策略，改變呼叫中心系統(tǒng)的部署方式，為電銷外呼尋找一條新出路。隨著有關(guān)部門對電銷外呼的監(jiān)管逐漸收緊，傳統(tǒng)的廣撒網(wǎng)推廣方式已經(jīng)無...
  

• 電銷話術(shù)：電話營銷怎么讓客戶不掛電話

  2021-06-16 12:15
  成功銷售的能力，與客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務的人，又如何讓客戶不掛你...
  

• 一開口就被拒絕，銷售電話到底該怎么打？

  2021-06-15 18:29
  一、遭到拒絕時如何再次說服客戶1、“我沒有興趣”是，我，我完全理解，你不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮，有問題十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？2、“我沒有時間”我理解，我也覺得時間不夠用，...
  

• 如何提升電話溝通技巧？

  2021-05-21 18:24
  作為初入客服職場0~2年的菜鳥，你是不是經(jīng)常有如下困惑：面對客戶，別人分分鐘解決的問題到你這邊就成了大麻煩，說多了有人嫌煩，說少了有人說你服務態(tài)度不好；面對上司，不能清楚地表達自己的想法，留下一個邏輯...
  

• 一通電話的10大關(guān)鍵時刻管理

  2021-05-12 15:42
  滿意度研究中有一個非常重要的分支叫做關(guān)鍵時刻（MomentOfTruth）研究，在以人為主的服務中經(jīng)常使用該技術(shù)作滿意度研究。上世紀八十年代，北歐航空卡爾森總裁提出：平均每位顧客接受其公司服務的過程中...
  

• 如何高效完成電話外呼工作？

  2021-05-10 19:07
  對于電話營銷而言時間就決定了電話量的多少。所以對于外呼營銷的話，要在最短的時間之內(nèi)去了解客戶的想法，去節(jié)約時間來達到最好的工作結(jié)果。今天為大家分享一下，高效完成電話外呼工作的小技巧。（1）提前做好準備...
  

• 電銷主管： “人設(shè) ” 洞察

  2021-04-22 11:31
  早些年在一個電銷中心做培訓，兩個“陣營”的電銷主管爭鋒相對，大家都拼命維護自己的管理觀點，爭的面紅耳赤，不可開交。王者隊的觀點是：作為主管跟員工不要有太多的商量余地，像每天的通時、通次、工作節(jié)奏、每天...
  

• 你的話術(shù)：落伍了嗎

  2021-04-22 11:30
  大家可以明顯的感受到，目前電話接通后的客戶耐心越來越不足，經(jīng)常干硬直白的給我們帶來“傷害”：1、有話直接說2、給我發(fā)個信息吧3、你說的我聽不懂4、行，我知道了我去看一下吧5、你就告訴我，多少錢就行了6...
  

• 萬科最牛電話營銷術(shù)

  2021-04-20 14:20
  大家一提萬科，都知道萬科的產(chǎn)品標準化牛，其實啊，萬科最牛的不是產(chǎn)品標準化，最牛的是銷售的標準化，能把最差的賣的最好；更絕的是能讓內(nèi)心拒絕萬科的人，經(jīng)過三言兩語就喜歡并購買萬科的產(chǎn)品，現(xiàn)在，我就帶你領(lǐng)略...