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• Gartner：2014年CRM市場增長13.3%

  2015-06-15 14:21
  Gartner最新數(shù)據(jù)表示，2014年全球客戶關(guān)系管理（CRM）軟件總收益額達(dá)232億美元，相比2013年的204億美元增長了13.3%。盡管經(jīng)濟(jì)放緩，相比2013年增速有所下滑，但大中華區(qū)仍然保持了...
  

• 企業(yè)數(shù)據(jù)防盜：CRM系統(tǒng)安全不可忽視

  2015-06-12 16:18
  過去幾年的時(shí)間里，發(fā)生在企業(yè)上的破壞性攻擊是無聲又知名的，近幾周互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻繁曝出各類癱瘓事件，網(wǎng)易、支付寶也登上榜單，而攜程網(wǎng)站及APP全線癱瘓長達(dá)12個(gè)小時(shí)更是給所有企業(yè)以警示和提醒，數(shù)據(jù)安全問題...
  

• XTools觀點(diǎn)19：CRM與管理者的四種核心角色

  2015-06-12 16:17
  【賽迪網(wǎng)訊】優(yōu)秀的管理者在日常工作中的往往有多個(gè)業(yè)務(wù)重心的選擇，與此同時(shí)，需要他精于企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)，隨時(shí)切換狀態(tài)。本文介紹常見的幾種工作狀態(tài)，在CRM的幫助下，如何優(yōu)化各類事務(wù)的工作角色，使管...
  

• 移動(dòng)CRM正當(dāng)季，你確定選對(duì)了？

  2015-06-12 16:15
  自總理在政府報(bào)告工作中提出互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃以來，互聯(lián)網(wǎng)+迅速引爆IT產(chǎn)業(yè)，徹底取代互聯(lián)網(wǎng)思維被炒熱到前所未有的新高度。一夜間各大圈內(nèi)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)商家紛紛緊跟潮流趁勢營銷，試圖從中分得一杯熱羹。甚至...
  

• 百會(huì)CRM： 幫你從客戶投訴中掘金

  2015-06-12 09:55
  面對(duì)氣勢洶洶的客戶投訴，不少人第一反應(yīng)是趕緊把事情抹平。其實(shí)，如果換個(gè)角度來看待客戶投訴這件事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的結(jié)果。有客戶愿意投訴你，真應(yīng)該打心眼兒里高興，至少說明到現(xiàn)在為止他還沒有拋棄你。數(shù)據(jù)表明，...
  

• 美特CRM助力杭州中亞探尋領(lǐng)先之道

  2015-06-12 09:51
  近日，杭州中亞機(jī)械股份有限公司與北京美特軟件技術(shù)有限公司簽約，依托美特CRM系統(tǒng)成熟的機(jī)械行業(yè)管理解決方案與隨需配置的智能平臺(tái)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體規(guī)化，全面提升管理水平。杭州中亞機(jī)械股份有限公司創(chuàng)立于19...
  

• 移動(dòng)CRM未來：將要打通不同的數(shù)據(jù)庫與良好的體驗(yàn)

  2015-06-10 15:15
  毫無疑問Salesforce是目前應(yīng)用最廣泛的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)之一。然而，BYOD（bringyourowndevice）的轉(zhuǎn)換將改變銷售和營銷的游戲規(guī)則，所以我們需要直接在CRM當(dāng)中融合技...
  

• XTools CRM提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力

  2015-06-10 15:15
  談到領(lǐng)導(dǎo)力，我們往往聚焦于那些企業(yè)管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)所采取的行動(dòng)和應(yīng)對(duì)方式，卻往往忽略了他們?cè)谌粘５膶?shí)際工作中的細(xì)節(jié)方面。比如對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的了解程度、把控力、目標(biāo)制定、溝通協(xié)作等諸多環(huán)節(jié)的處理能力。尋找...
  

• 企業(yè)數(shù)據(jù)防盜：CRM系統(tǒng)安全不可忽視

  2015-06-10 15:13
  過去幾年的時(shí)間里，發(fā)生在企業(yè)上的破壞性攻擊是無聲又知名的，近幾周互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻繁曝出各類癱瘓事件，網(wǎng)易、支付寶也登上榜單，而攜程網(wǎng)站及APP全線癱瘓長達(dá)12個(gè)小時(shí)更是給所有企業(yè)以警示和提醒，數(shù)據(jù)安全問題...
  

• 賽夫華蘭德牽手百會(huì)CRM，卓越品質(zhì)助力中國商用車市場

  2015-06-10 10:31
  商用汽車是我國汽車產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，近年來，我國的商用車市場取得快速的發(fā)展，目前已建立起完整的商用車發(fā)展體系，我國的商用車已在全球市場占據(jù)了半壁江山。商用車配件制造商賽夫-華蘭德（SAF-HOLLA...
  

• CRM告訴你：你的客戶真的值錢嗎？

  2015-06-09 17:34
  CRM那點(diǎn)事CRM做的事情可以理解為，通過管理和優(yōu)化店鋪與客戶之間的關(guān)系，以達(dá)到組織提供收益的目的。為什么管理客戶關(guān)系的價(jià)值都是對(duì)等的，并非所有客戶關(guān)系都可以通過維護(hù)提升收益，維系與高價(jià)值客戶之間的關(guān)...
  

• SaaS初創(chuàng)企業(yè)利潤真的低于以往？

  2015-06-08 18:26
  根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在過去3年里，SaaS上市公司收入中位數(shù)下降約為70%。這樣的變化是什么導(dǎo)致呢？個(gè)人用戶群擴(kuò)大，銷售周期縮短，還是其他什么原因？其實(shí)都不是。從圖一可以看到SaaS上市公司每用戶平均價(jià)...
  

• SaaS定價(jià)下調(diào)勢不可擋

  2015-06-08 18:23
  時(shí)至今日，SaaS中最重要的力量就在于其對(duì)信息技術(shù)（IT）的消費(fèi)化。SaaS不是負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的集中化IT產(chǎn)業(yè)，而是由產(chǎn)品經(jīng)理人、市場營銷人員、工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家共同出謀劃策以購買最佳產(chǎn)品的企業(yè)。通常情...
  

• 微軟要發(fā)展SaaS還應(yīng)收購這3家企業(yè)

  2015-06-08 08:46
  在過去幾周里，微軟舉辦了幾次活動(dòng)，從這些活動(dòng)來看，很明顯微軟和他們的CEOSatyaNadella要準(zhǔn)備進(jìn)入收購模式了。今年4月的時(shí)候，我們?cè)A(yù)測Salesforce將會(huì)是微軟的收購目標(biāo)之一，而事實(shí)證...