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• 如何運用呼叫中心+CRM一體化系統(tǒng)集成 提高客服工作效率？

  2023-05-11 18:56
  “以客戶為中心”的管理理念正在逐步得到企業(yè)的重視和認可。客戶服務(wù)流程是客戶體驗的重要環(huán)節(jié)，包括客戶的咨詢、反饋和投訴等內(nèi)容，企業(yè)都需要認真執(zhí)行相關(guān)流程，才能提升客戶滿意度。呼叫中心是以電話為中心，由客...
  

• 華為如何做客戶關(guān)系管理？

  2023-05-05 21:54
  對企業(yè)而言，客戶是企業(yè)收入的唯一來源。然而許多企業(yè)在實際經(jīng)營中，客戶關(guān)系管理卻存在諸多問題，如：同行競爭激烈，客戶關(guān)系總被競爭對手搶走；客戶關(guān)系掌握在少數(shù)銷售精英手里，總隨人員流動而流失；開發(fā)客戶沒有...
  

• CRM幫助企業(yè)提升營銷效果

  2023-04-23 17:29
  往往企業(yè)要讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)走進大眾視線，通常會經(jīng)過各種渠道對產(chǎn)品或服務(wù)進行營銷推廣，但是營銷效果并不如預(yù)期。企業(yè)可以借助CRM來提升企業(yè)的營銷效果。前言往往企業(yè)要讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)走進大眾視線，通常...
  

• CRM能夠做什么？

  2023-04-21 19:36
  CRM能夠做什么？CRM對于企業(yè)而言，不僅是一種管理理念，更是幫助提升企業(yè)能力的管理系統(tǒng)，通過發(fā)現(xiàn)客戶、了解客戶、滿足客戶需求，與客戶建立長期關(guān)系，獲得長期利益。CRM能夠做什么？前言CRM對于企業(yè)而...
  

• CRM客戶商機管理系統(tǒng)：提升客戶體驗與銷售效率

  2023-04-21 19:35
  隨著市場競爭的加劇和客戶需求的不斷變化，企業(yè)需要更好地管理客戶關(guān)系和商機，以提高客戶滿意度和忠誠度，增加商機和收益。CRM客戶商機管理系統(tǒng)(CRM)是一種有效的解決方案，它可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)...
  

• CRM商機管理：從數(shù)據(jù)管理到客戶體驗管理

  2023-04-21 19:35
  CRM商機管理是指企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)來管理客戶關(guān)系和商機，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加商機和收益。CRM商機管理的核心在于客戶體驗管理，即企業(yè)在與客戶互動和協(xié)作的過程中，如何提供...
  

• ICT行業(yè)數(shù)字化成敗第一步，7大技術(shù)標準之選對CRM篇

  2023-03-30 10:12
  近年來，隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，總規(guī)模已穩(wěn)居世界第二，數(shù)字經(jīng)濟賦能實體經(jīng)濟的作用日益凸顯。作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的“主引擎”，信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)向好，ICT產(chǎn)業(yè)的增加值及占G...
  

• CRM客戶管理系統(tǒng)不被銷售接受的五大原因

  2023-03-30 10:12
  當(dāng)您做了所有的研究，選擇了一款CRM客戶管理系統(tǒng)并成功實施了它。但您的銷售團隊卻拒絕使用它，依然堅持使用他們習(xí)慣的電子表格，不愿意參與到CRM中來。下面我們來探究一下銷售團隊不愿使用CRM系統(tǒng)的原因，...
  

• 河南省信息化集團簽約神州云動CRM 引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化變革

  2023-03-30 10:11
  在數(shù)字經(jīng)濟的驅(qū)動下，越來越多的企業(yè)傾向于通過數(shù)字化工具優(yōu)化內(nèi)部管理、提升業(yè)務(wù)效率。近日，國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)信任與數(shù)字安全服務(wù)提供商河南省信息化集團簽約神州云動CRM,通過CloudCCPaaS平臺打造全場...
  

• CRM客戶關(guān)系管理基本框架(一)

  2023-03-30 10:11
  CRM(客戶關(guān)系管理)是一種管理企業(yè)與客戶關(guān)系的策略和工具，旨在通過收集、分析和利用客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加銷售和利潤。CRM的價值包括以下幾個方面提高客戶滿意度和忠誠度：CRM可以...
  

• ChatGPT如何改變客戶體驗？

  2023-03-29 18:05
  隨著ChatGPT吸引了全世界的注意力，如何使用它來改善客戶體驗（CX）？今天，無論你看哪里，似乎每個人都試圖將ChatGPT和其他對話式AI應(yīng)用到他們的業(yè)務(wù)流程中。但有一個領(lǐng)域一直在引領(lǐng)人工智能集成...
  

• CRM助力醫(yī)療行業(yè)精細化銷售管理，通過“人在線”提升效率

  2023-03-28 19:38
  醫(yī)療行業(yè)在過去的3年里發(fā)生了太多變化。除了政策影響之外，產(chǎn)品推廣、售賣策略、渠道經(jīng)營、客戶需求等影響因素越來越復(fù)雜，而“人”成為了解決這些問題的關(guān)鍵變量。隨著業(yè)務(wù)高速發(fā)展，銷售團隊不斷擴張，越來越多的...
  

• 華為：客戶關(guān)系的最高境界是成就客戶

  2023-03-28 18:59
  在華為的管理當(dāng)中有一個非常高頻的詞，叫做“以客戶為中心”，我離開華為以后，接觸過很多客戶，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對于“以客戶為中心”的理解不一而足，差異很大。本文通過幾個重要的觀點，把華為“以客戶為中心”的思想...
  

• 客戶第一：華為的客戶關(guān)系管理，究竟是怎么做到的？

  2023-03-28 18:44
  “華為要超大規(guī)模地發(fā)展，客戶是有限的，但市場會無限擴大，所以對客戶應(yīng)站在更高的角度來認識，不能有地主的概念。大家十分辛苦地開發(fā)了這個客戶，有感情，這我們是理解的，但一定要開放，讓大家去這塊地方種更多的...