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• 傳統(tǒng)的媒體呼叫中心在融合浪潮中摸索

  2014-12-30 09:46
  從上世紀(jì)90年代開始，媒體紛紛設(shè)立新聞熱線。經(jīng)過多年發(fā)展，不少媒體在新聞熱線基礎(chǔ)上發(fā)展起具有一定規(guī)模的呼叫中心。煙臺日報(bào)傳媒集團(tuán)2010年7月成立了96110民意通呼叫中心，對內(nèi)服務(wù)于采編和經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)...
  

• 電銷與客服人員如何緩解工作壓力

  2014-09-15 09:22
  電銷與客服是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)和倍感艱辛的工作。特別是電銷人員一天要和十幾個(gè)甚至幾十個(gè)潛在客戶交談，還要忍受對方的抱怨和粗暴的拒絕。特別是辛苦忙碌一個(gè)月后卻發(fā)現(xiàn)尚未完成售指標(biāo)，自然您的收入也就不會有絲毫增加...
  

• 樂視網(wǎng)嚴(yán)把客戶服務(wù)質(zhì)量關(guān)--服務(wù)品質(zhì)組

  2014-09-15 09:20
  在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，樂視TV逐漸走進(jìn)越來越多人們的生活當(dāng)中?？蛻舴?wù)環(huán)節(jié)作為樂視生態(tài)鏈的重要組成部分，顯得尤為重要。對客戶服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)生存的根本。沒有質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖也只能是...
  

• 金陵晚報(bào)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行升級改造

  2014-03-25 11:39
  為進(jìn)一步提升服務(wù)，金陵晚報(bào)呼叫中心系統(tǒng)近期正在進(jìn)行升級改造，在此過程中影響了部分讀者的電話呼入，對此，深表歉意。目前呼叫中心升級改造工程仍在繼續(xù)，讀者在撥打025-84686500熱線時(shí)，部分線路會出...
  

• 呼叫中心：晚報(bào)和讀者溝通的橋梁

  2014-01-02 09:10
  2013年12月24日上午，我一走進(jìn)洛陽日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)呼叫中心，就聽見電話聲、問候聲此起彼伏，工作人員都在各自的工作區(qū)域緊張有序地忙碌著。呼叫中心班長孫華介紹，呼叫中心的主要職責(zé)是：接聽新聞報(bào)料、投訴、...
  

• 深圳晚報(bào)搭建呼叫中心平臺 呼叫中心成企業(yè)重要職能部門

  2013-11-13 08:23
  近日，深圳晚報(bào)在A09版大幅發(fā)布了一則消息稱旨在為市民提供更多服務(wù)的平臺——深圳晚報(bào)呼叫中心已搭建完工。深晚稱深知市民的需求隨著城市的發(fā)展也不斷發(fā)生著變化，對報(bào)社的服務(wù)業(yè)不斷提...
  

• 深圳晚報(bào)呼叫中心讓您一呼百應(yīng)

  2013-11-11 08:17
  深圳晚報(bào)訊（記者徐再杰）一路風(fēng)雨，一路真誠。在這張報(bào)紙即將迎來20歲生日的時(shí)候，我們精心搭建的旨在為市民提供更多服務(wù)的平臺——深圳晚報(bào)呼叫中心和您見面了。其實(shí)，深圳晚報(bào)呼叫中心...
  

• 有線用戶遇麻煩打96266呼叫中心可搞定 可咨詢查詢故障報(bào)修

  2013-09-04 07:57
  河南有線是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，集團(tuán)公司始終把提升服務(wù)品質(zhì)當(dāng)做企業(yè)的生命線。而作為河南有線的一線服務(wù)窗口，96266呼叫中心依托服務(wù)熱線，為全省有線用戶提供著貼心高效的服務(wù)。呼叫中心全體工作人員力爭將962...
  

• 廣電須取得呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

  2013-07-12 10:00
  吉視傳媒股份有限公司客服部金延營主任在7月5日于廣電友好網(wǎng)聯(lián)盟客服業(yè)務(wù)發(fā)展研討會作了一個(gè)很精彩的主題演講，系統(tǒng)地介紹了吉視傳媒呼叫中心的整體情況。其提到了很重要的一點(diǎn)：有線電視經(jīng)營呼叫中心，須取得經(jīng)營...
  

• 傳媒行業(yè)應(yīng)用呼叫中心模式討論

  2013-06-20 10:17
  隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，越來越多的信息化平臺應(yīng)運(yùn)而生。報(bào)業(yè)作為一個(gè)信息服務(wù)行業(yè)，要想繼續(xù)發(fā)展下去，就必須融入新的元素。21世紀(jì)初，報(bào)業(yè)利用網(wǎng)站、微博、企業(yè)QQ等新的科技元素，使得報(bào)業(yè)得到了一定的發(fā)...
  

• 華西傳媒呼叫中心外語呼叫服務(wù)財(cái)富論壇

  2013-05-15 10:02
  今日，華西都市報(bào)96111便民服務(wù)平臺正式開通多語種外語專線，面向社會提供八大語種的線上翻譯和各類咨詢服務(wù)，10名外語坐席可以同時(shí)提供英語、法語、日語、德語、韓語、俄語、西班牙語及葡萄牙語服務(wù)。這也是...
  

• 大同日報(bào)傳媒集團(tuán)公眾服務(wù)呼叫中心再推新業(yè)務(wù)

  2013-05-02 09:07
  大同日報(bào)傳媒集團(tuán)公眾服務(wù)呼叫中心又推出便民新業(yè)務(wù)啦！只要你用手機(jī)發(fā)一條短信息，自己駕駛的機(jī)動車違章情況便可一覽無余，還可查詢車輛年檢通知、駕駛證年審等信息。這是近日大同日報(bào)傳媒集團(tuán)公眾服務(wù)呼叫中心聯(lián)合...
  

• 中國移動通信集團(tuán)公司副總裁李正茂來洛調(diào)研

  2012-08-13 09:29
  11日，中國移動通信集團(tuán)公司副總裁李正茂一行來洛調(diào)研。中國移動通信集團(tuán)公司工會副主席高頌革、信息安全管理部部長張濱，河南移動公司黨組書記、董事長、總經(jīng)理魏明等一同來洛。市領(lǐng)導(dǎo)毛萬春、吳中陽、楊萍陪同調(diào)...
  

• 高溫送水暴雨送傘 呼叫中心96111“清涼成都”

  2012-08-13 09:24
  成都連續(xù)高溫，華西傳媒呼叫中心96111也啟動了清涼成都活動，連續(xù)兩天為城市一線工作者送去免費(fèi)礦泉水和藿香正氣液。昨日的活動中大雨突降，96111又將愛心雨傘送給了雨中的市民。無論酷暑還是暴雨，961...