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• 東方之子，進(jìn)步每一天-訪深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司總裁賀建楠

  2010-08-03 19:49
  全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，多媒體交換核心部件與設(shè)備供應(yīng)商，這些名副其實(shí)的美譽(yù)之詞屬于我國(guó)的一家民營(yíng)企業(yè)，它就是深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱東進(jìn)技術(shù)）。日前，該公司總裁賀建楠先生接受了本刊...
  

• 訪北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司吳益民：云計(jì)算與媒體發(fā)展

  2010-05-14 09:26
  云計(jì)算是一種全新的應(yīng)用模式《青年記者》：吳總，您好！近年來(lái)，在谷歌、IBM、微軟、戴爾等大型IT企業(yè)的追捧和推動(dòng)下，云計(jì)算已經(jīng)從云深不知處的概念逐漸走向了大規(guī)模的商用。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，云計(jì)算已被視為互聯(lián)...
  

• 機(jī)會(huì)是留給準(zhǔn)備好的人！

  2010-02-04 11:42
  打電話進(jìn)入客服中心，輸入您的卡號(hào)，按下需要的服務(wù)項(xiàng)目，接著就會(huì)聽(tīng)到客服人員親切的響應(yīng)，與您確認(rèn)所申請(qǐng)的服務(wù)項(xiàng)目……。這是臺(tái)灣最大的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音系統(tǒng)整合公司「程曦信息整合公司」...
  

• 云計(jì)算與呼叫中心的未來(lái)

  2010-01-13 10:57
  云計(jì)算已經(jīng)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)基本平臺(tái)的大勢(shì)所趨，而企業(yè)通信與業(yè)務(wù)協(xié)同是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本模式。我們知道，企業(yè)通信原本分為企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)通信和企業(yè)與客戶之間的通信兩大部分，而且隨著通信技術(shù)的進(jìn)步，特別是云計(jì)算平臺(tái)的發(fā)...
  

• Dialogic CSP融合通信服務(wù)平臺(tái)在電信增值運(yùn)營(yíng)服務(wù)及企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心中的應(yīng)用

  2009-10-13 11:21
  DialogicCSP(基于原ExcelEXS可編程交換平臺(tái)的升級(jí))是專業(yè)的電信級(jí)開(kāi)放式融合通信服務(wù)平臺(tái)，基于此平臺(tái)的呼叫中心方案已經(jīng)在國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)網(wǎng)中的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，智能網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)有幾十萬(wàn)線的...
  

• 宇高通訊：多角度切合呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求

  2009-09-25 14:47
  首先我還是介紹一下我們公司。我們簡(jiǎn)單介紹一下，下面說(shuō)一下這個(gè)產(chǎn)品典型在那里，要跟大家簡(jiǎn)單說(shuō)一下。宇高通訊在九幾年就成立了，在國(guó)內(nèi)是最早研發(fā)和銷售錄音產(chǎn)品解決方案，01年引進(jìn)了香港投資之后，完成股份制改...
  

• Cisco:返璞歸真，迎接呼叫中心的快速消費(fèi)時(shí)代

  2009-09-25 11:32
  2009NexCom下一代網(wǎng)絡(luò)通信展暨CIPCC中國(guó)IP通信大會(huì)、CWCC中國(guó)無(wú)線通信大會(huì)于9月23-25日在上海浦東展覽館隆重召開(kāi)。來(lái)自來(lái)金融，保險(xiǎn)，物流，交通，煤炭，制造，醫(yī)療等行業(yè)的逾千名觀眾參...
  

• 李農(nóng)：未來(lái)發(fā)展幾乎所有的問(wèn)題靠一個(gè)電話就能解決

  2009-09-22 23:22
  AVAYA中國(guó)副總裁、應(yīng)用解決方案總監(jiān)李農(nóng)金融界網(wǎng)站9月22日訊，由《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》雜志主辦的凱迪拉克輝煌60年——科技智造中國(guó)中外科技百?gòu)?qiáng)高峰論壇暨杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮今日在北...
  

• 簡(jiǎn)單就是完美-專訪北京信普飛科科技有限公司總經(jīng)理王曉暉

  2009-08-27 11:28
  個(gè)人介紹：王曉暉，1989年就讀于北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)通信專業(yè)。1994年起從事CTI技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)，1996年起任北京郵電大學(xué)CTI中心（信息產(chǎn)業(yè)部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）副主任，2000年起，兼任天瑞高維、佳...
  

• 專訪華普信息技術(shù)有限公司ECD總經(jīng)理邵帥

  2009-07-20 23:35
  個(gè)人介紹：邵帥，2002年加入華普，2005年開(kāi)始負(fù)責(zé)全國(guó)AVAYA業(yè)務(wù)，期間因?yàn)楣拘枰?，多次?dān)任華普HP業(yè)務(wù)以及其他業(yè)務(wù)的全國(guó)總監(jiān)。2007年成立ECD部門(mén)后，任信息技術(shù)有限公司企業(yè)通訊事業(yè)部總經(jīng)...
  

• 呼叫中心發(fā)展之機(jī)遇VS戰(zhàn)略升華

  2009-07-06 20:01
  劉宏偉-南京小靈呼公司市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，畢業(yè)于蘭州大學(xué)物理專業(yè)，從事IT行業(yè)10余年，先后在深圳東南集團(tuán)、Sybase、HP、Infosys等公司，從事過(guò)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、售前工程師等多種職位，熟悉...
  

• 2008年呼叫中心技術(shù)發(fā)展點(diǎn)評(píng)及2009年趨勢(shì)預(yù)測(cè)

  2009-01-04 18:51
  2008年，注定是不平凡的一年，是有著巨大變化的一年。年初雪災(zāi)、藏獨(dú)騷亂、汶川地震、北京奧運(yùn)、食品安全、全球金融危機(jī)，我們經(jīng)歷了太多的事情。然而就在這重重重壓之下，中國(guó)仍以堅(jiān)忍的姿態(tài)和無(wú)比的毅力穩(wěn)步前...
  

• 華勝天成科技股份有限公司副總裁---徐靜江專訪

  2008-11-21 17:07
  統(tǒng)一通信無(wú)疑是近年來(lái)業(yè)界的焦點(diǎn)，無(wú)論是傳統(tǒng)的通信設(shè)備廠商思科、北電，還是以IP語(yǔ)音見(jiàn)長(zhǎng)的Avaya，甚至包括傳統(tǒng)的IT廠商Microsoft，以及底層芯片廠商Intel、AMD，均將統(tǒng)一通信作為企業(yè)的...
  

• 呼叫中心設(shè)計(jì)和性能的知識(shí)與概念

  2002-02-04 00:00
  在開(kāi)放辦公環(huán)境下聲學(xué)評(píng)估的秘密呼叫中心設(shè)計(jì)成開(kāi)放型辦公環(huán)境具有多種優(yōu)點(diǎn)。主要原因是易于實(shí)施，設(shè)施簡(jiǎn)單和在內(nèi)部辦公空間可以充分的得到自然光。靈活性是另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)?？梢苑奖愕膶?shí)施組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)，一般情況下只...