首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 呼叫中心建設

• 東方之子，進步每一天-訪深圳市東進通訊技術股份有限公司總裁賀建楠

  2010-08-03 19:49
  全球多媒體信息交換技術的領導者，多媒體交換核心部件與設備供應商，這些名副其實的美譽之詞屬于我國的一家民營企業(yè)，它就是深圳市東進通訊技術股份有限公司（簡稱東進技術）。日前，該公司總裁賀建楠先生接受了本刊...
  

• 訪北京訊鳥軟件有限公司吳益民：云計算與媒體發(fā)展

  2010-05-14 09:26
  云計算是一種全新的應用模式《青年記者》：吳總，您好！近年來，在谷歌、IBM、微軟、戴爾等大型IT企業(yè)的追捧和推動下，云計算已經(jīng)從云深不知處的概念逐漸走向了大規(guī)模的商用。業(yè)內(nèi)人士認為，云計算已被視為互聯(lián)...
  

• 機會是留給準備好的人！

  2010-02-04 11:42
  打電話進入客服中心，輸入您的卡號，按下需要的服務項目，接著就會聽到客服人員親切的響應，與您確認所申請的服務項目……。這是臺灣最大的計算機語音系統(tǒng)整合公司「程曦信息整合公司」...
  

• 云計算與呼叫中心的未來

  2010-01-13 10:57
  云計算已經(jīng)是企業(yè)運營基本平臺的大勢所趨，而企業(yè)通信與業(yè)務協(xié)同是企業(yè)運營的基本模式。我們知道，企業(yè)通信原本分為企業(yè)內(nèi)部團隊通信和企業(yè)與客戶之間的通信兩大部分，而且隨著通信技術的進步，特別是云計算平臺的發(fā)...
  

• Dialogic CSP融合通信服務平臺在電信增值運營服務及企業(yè)聯(lián)絡中心中的應用

  2009-10-13 11:21
  DialogicCSP(基于原ExcelEXS可編程交換平臺的升級)是專業(yè)的電信級開放式融合通信服務平臺，基于此平臺的呼叫中心方案已經(jīng)在國內(nèi)三大運營商的現(xiàn)網(wǎng)中的增值業(yè)務平臺，智能網(wǎng)業(yè)務平臺有幾十萬線的...
  

• 宇高通訊：多角度切合呼叫中心運營服務需求

  2009-09-25 14:47
  首先我還是介紹一下我們公司。我們簡單介紹一下，下面說一下這個產(chǎn)品典型在那里，要跟大家簡單說一下。宇高通訊在九幾年就成立了，在國內(nèi)是最早研發(fā)和銷售錄音產(chǎn)品解決方案，01年引進了香港投資之后，完成股份制改...
  

• Cisco:返璞歸真，迎接呼叫中心的快速消費時代

  2009-09-25 11:32
  2009NexCom下一代網(wǎng)絡通信展暨CIPCC中國IP通信大會、CWCC中國無線通信大會于9月23-25日在上海浦東展覽館隆重召開。來自來金融，保險，物流，交通，煤炭，制造，醫(yī)療等行業(yè)的逾千名觀眾參...
  

• 李農(nóng)：未來發(fā)展幾乎所有的問題靠一個電話就能解決

  2009-09-22 23:22
  AVAYA中國副總裁、應用解決方案總監(jiān)李農(nóng)金融界網(wǎng)站9月22日訊，由《數(shù)字商業(yè)時代》雜志主辦的凱迪拉克輝煌60年——科技智造中國中外科技百強高峰論壇暨杰出貢獻獎頒獎典禮今日在北...
  

• 簡單就是完美-專訪北京信普飛科科技有限公司總經(jīng)理王曉暉

  2009-08-27 11:28
  個人介紹：王曉暉，1989年就讀于北京郵電大學計算機通信專業(yè)。1994年起從事CTI技術的研究和開發(fā)，1996年起任北京郵電大學CTI中心（信息產(chǎn)業(yè)部重點實驗室）副主任，2000年起，兼任天瑞高維、佳...
  

• 專訪華普信息技術有限公司ECD總經(jīng)理邵帥

  2009-07-20 23:35
  個人介紹：邵帥，2002年加入華普，2005年開始負責全國AVAYA業(yè)務，期間因為公司需要，多次擔任華普HP業(yè)務以及其他業(yè)務的全國總監(jiān)。2007年成立ECD部門后，任信息技術有限公司企業(yè)通訊事業(yè)部總經(jīng)...
  

• 呼叫中心發(fā)展之機遇VS戰(zhàn)略升華

  2009-07-06 20:01
  劉宏偉-南京小靈呼公司市場負責人，畢業(yè)于蘭州大學物理專業(yè)，從事IT行業(yè)10余年，先后在深圳東南集團、Sybase、HP、Infosys等公司，從事過工程師、項目經(jīng)理、架構師、售前工程師等多種職位，熟悉...
  

• 2008年呼叫中心技術發(fā)展點評及2009年趨勢預測

  2009-01-04 18:51
  2008年，注定是不平凡的一年，是有著巨大變化的一年。年初雪災、藏獨騷亂、汶川地震、北京奧運、食品安全、全球金融危機，我們經(jīng)歷了太多的事情。然而就在這重重重壓之下，中國仍以堅忍的姿態(tài)和無比的毅力穩(wěn)步前...
  

• 華勝天成科技股份有限公司副總裁---徐靜江專訪

  2008-11-21 17:07
  統(tǒng)一通信無疑是近年來業(yè)界的焦點，無論是傳統(tǒng)的通信設備廠商思科、北電，還是以IP語音見長的Avaya，甚至包括傳統(tǒng)的IT廠商Microsoft，以及底層芯片廠商Intel、AMD，均將統(tǒng)一通信作為企業(yè)的...
  

• 呼叫中心設計和性能的知識與概念

  2002-02-04 00:00
  在開放辦公環(huán)境下聲學評估的秘密呼叫中心設計成開放型辦公環(huán)境具有多種優(yōu)點。主要原因是易于實施，設施簡單和在內(nèi)部辦公空間可以充分的得到自然光。靈活性是另一個優(yōu)點?？梢苑奖愕膶嵤┙M織機構的變動，一般情況下只...