首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 呼叫中心建設(shè)

• 阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群榮獲“金音獎”2015中國最佳客戶關(guān)系管理獎

  2015-10-22 10:46
  近日,央視新聞報道了由51Callcenter主辦，國家工信部等支持,國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，4PS國...
  

• 雀巢(中國)榮獲“金音獎”2015中國最佳客戶關(guān)系管理獎

  2015-10-22 10:44
  近日,央視新聞報道由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持,國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)...
  

• 奧的斯中國客戶服務(wù)中心連續(xù)4年榮膺“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”稱號

  2015-10-22 10:40
  日前，奧的斯中國客戶服務(wù)中心在金音獎—中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選活動中榮獲2015年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心——客戶服務(wù)獎，這也是奧的斯電梯(中國)有限公司(簡...
  

• 昆山農(nóng)村商業(yè)銀行客服中心榮獲2015“金音獎”行業(yè)新銳獎

  2015-10-21 13:01
  近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持,國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO...
  

• 惠普全球客戶服務(wù)中心通過4PS國際標準認證

  2013-12-25 10:58
  日前，經(jīng)過數(shù)月的基準評測與體系認證，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）通過4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準認證。這標志著惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）構(gòu)建起了國際化、規(guī)范化、體系化的客服體系，與國際標準化管理全面接軌。...
  

• 華泰財產(chǎn)保險公司客服部總經(jīng)理晁鵬—引爆點--呼叫中心的組織文化建設(shè)

  2013-08-05 10:22
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 繽特力公司— 睿智工作

  2013-08-02 10:33
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 小i機器人（上海智臻網(wǎng)絡(luò)公司）產(chǎn)品總監(jiān)杜玉清—下一代智能交互服務(wù)技術(shù) 引領(lǐng)聯(lián)絡(luò)中心進入智能化時代

  2013-08-01 11:31
  2013中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO（北京）夏季大會于2013年7月26日在北京隆重舉行。大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4P...
  

• 思科（中國）金融行業(yè)客戶方案架構(gòu)師王雨田--基于新一代視頻呼叫中心技術(shù)的智能遠程銀行服務(wù)--虛擬柜員方案介紹

  2013-05-02 11:43
  《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 方平：翼卡自建呼叫中心是一條必須也必經(jīng)之路

  2012-09-29 10:02
  隨著國內(nèi)車載主機廠商紛紛開始布局車聯(lián)網(wǎng)，逐步開始從傳統(tǒng)的單純硬件生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)型為硬件生產(chǎn)+后臺服務(wù)一體化的模式。于是擁有一個呼叫中心成了很多廠商的一個戰(zhàn)略選擇，但選擇容易，落地實施卻并不容易。如何建？如...
  

• 全力打造客服系統(tǒng) 客戶信任重于一切

  2011-07-14 11:22
  在男性云集的基金公司CEO群體里，身為女性，郭特華正以其特有的柔韌將中外股東對資產(chǎn)管理的理解調(diào)劑成一種極具效率的合力，穩(wěn)健、開放而又不失節(jié)奏感。2006年，工銀瑞信大獲豐收：公司業(yè)績和規(guī)模雙雙進入行業(yè)...
  

• Aspect馬浚驅(qū):聯(lián)絡(luò)中心將成為企業(yè)的DNA

  2011-06-22 18:43
  網(wǎng)絡(luò)世界就是溝通聯(lián)絡(luò)的世界。對于企業(yè)來說，溝通可以分為外部溝通和內(nèi)部溝通。所謂外部溝通，就是企業(yè)與客戶的溝通。所謂內(nèi)部溝通，就是企業(yè)內(nèi)部各部門與團隊成員之間的溝通。隨著統(tǒng)一通信與協(xié)同技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)溝...
  

• Nuance鄭裕慶：汽車新賣點將含語音識別功能

  2011-06-22 18:12
  據(jù)悉,2011年5月12日，在Nuance移動論壇上，Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶就語音識別技術(shù)未來的發(fā)展方向、呼叫中心應(yīng)用,車載系統(tǒng)市場對于語音識別功能的不同需求等問題，接受了蓋世汽車網(wǎng)...
  

• 小型金融企業(yè)的多媒體通信系統(tǒng)典型案例——美國安信永

  2010-08-09 10:37
  [下一頁]第[1][2][3]頁安信永小額貸款有限公司（以下簡稱安信永）位于中國內(nèi)蒙赤峰市，是一家外商獨資小額貸款公司，由世界領(lǐng)先的微型金融機構(gòu)安信永國際和世界銀行集團旗下的國際金融公司（IFC）合資...