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• 天客云居家坐席，讓電銷人員安心在家做業(yè)務

  2020-02-12 10:35
  疫情之下，當我們無法拜訪客戶，無法參加行業(yè)會議，無法舉辦線下促銷活動時，那么營銷獲客、銷售轉化、交易成單、客戶服務的工作又該怎么做呢?確保業(yè)務正常運轉才是中小企業(yè)的核心難題。天客云-居家坐席服務可遠程...
  

• 學會呼叫中心排班技能，拒絕成為員工眼中的炮灰！

  2019-10-30 23:03
  呼叫中心中座席代表最關心的主要問題是績效與班表。對于績效方案和結果,座席代表可以影響的比較少，他們不知道誰設定績效方案，有問題也只能一層層的跟領導匯報，有意見也多是生悶氣了。班表，在呼叫中心里一般都是...
  

• 廣東呼叫中心系統(tǒng)采購項目

  2019-08-09 17:58
  項目編號：20190809-02340截止日期：2019年08月15日10時00分00秒項目聯(lián)系人：孫會娥聯(lián)系人電話：020-36063289招標內容：詢價函廣東機場白云信息科技有限公司（以下簡稱“采...
  

• 孫媛專訪：探求極致客戶體驗的最優(yōu)路徑

  2019-02-07 09:08
  美團點評副總裁，中歐國際商學院工商EMBA，中科院情報所碩士。孫媛女士有十八年服務管理和呼叫中心運營管理經驗，曾先后任職于聯(lián)想、藝龍、天貓和趣拿網(wǎng)用戶服務中心，擔任企業(yè)的服務責任人并推進企業(yè)客戶滿意和...
  

• 阜陽市12345市長熱線升級項目呼叫一體機平臺競爭性談判采購結果公告，力盈力泰中標

  2019-01-31 11:36
  阜陽市12345市長熱線升級項目呼叫一體機平臺競爭性談判采購結果公告招標編號：阜2019結果08發(fā)布時間：2019-01-3110:06:48中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司阜陽市分公司（采購人）就“阜陽市1...
  

• 美國USAA公司客戶服務的做法及啟示

  2018-12-21 20:33
  本文以提供卓越服務為切入點，描述了USAA內部如何應對金融產品整合的挑戰(zhàn)，以及如何利用產品整合獲得客戶認可的過程，并結合我司現(xiàn)狀進行思考和探索，希望能從中得到經驗借鑒。隨著“放松管制、拓寬范圍”的監(jiān)管...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--南方基金

  2018-12-13 23:59
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--攜程服務聯(lián)絡中心

  2018-12-13 23:56
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 小紅書--2018金音獎最佳客服案例

  2018-12-13 23:54
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--北京聯(lián)通

  2018-12-03 16:39
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--深圳電信

  2018-12-03 16:19
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--思默醫(yī)藥

  2018-12-03 15:26
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--攜程服務聯(lián)絡中心

  2018-12-03 14:21
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--繪締信息公司

  2018-12-03 14:11
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...