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• 天客云居家坐席，讓電銷人員安心在家做業(yè)務(wù)

  2020-02-12 10:35
  疫情之下，當(dāng)我們無(wú)法拜訪客戶，無(wú)法參加行業(yè)會(huì)議，無(wú)法舉辦線下促銷活動(dòng)時(shí)，那么營(yíng)銷獲客、銷售轉(zhuǎn)化、交易成單、客戶服務(wù)的工作又該怎么做呢?確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)才是中小企業(yè)的核心難題。天客云-居家坐席服務(wù)可遠(yuǎn)程...
  

• 學(xué)會(huì)呼叫中心排班技能，拒絕成為員工眼中的炮灰！

  2019-10-30 23:03
  呼叫中心中座席代表最關(guān)心的主要問(wèn)題是績(jī)效與班表。對(duì)于績(jī)效方案和結(jié)果,座席代表可以影響的比較少，他們不知道誰(shuí)設(shè)定績(jī)效方案，有問(wèn)題也只能一層層的跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有意見(jiàn)也多是生悶氣了。班表，在呼叫中心里一般都是...
  

• 廣東呼叫中心系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目

  2019-08-09 17:58
  項(xiàng)目編號(hào)：20190809-02340截止日期：2019年08月15日10時(shí)00分00秒項(xiàng)目聯(lián)系人：孫會(huì)娥聯(lián)系人電話：020-36063289招標(biāo)內(nèi)容：詢價(jià)函廣東機(jī)場(chǎng)白云信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“采...
  

• 孫媛專訪：探求極致客戶體驗(yàn)的最優(yōu)路徑

  2019-02-07 09:08
  美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁，中歐國(guó)際商學(xué)院工商EMBA，中科院情報(bào)所碩士。孫媛女士有十八年服務(wù)管理和呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于聯(lián)想、藝龍、天貓和趣拿網(wǎng)用戶服務(wù)中心，擔(dān)任企業(yè)的服務(wù)責(zé)任人并推進(jìn)企業(yè)客戶滿意和...
  

• 阜陽(yáng)市12345市長(zhǎng)熱線升級(jí)項(xiàng)目呼叫一體機(jī)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)結(jié)果公告，力盈力泰中標(biāo)

  2019-01-31 11:36
  阜陽(yáng)市12345市長(zhǎng)熱線升級(jí)項(xiàng)目呼叫一體機(jī)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)結(jié)果公告招標(biāo)編號(hào)：阜2019結(jié)果08發(fā)布時(shí)間：2019-01-3110:06:48中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司阜陽(yáng)市分公司（采購(gòu)人）就“阜陽(yáng)市1...
  

• 美國(guó)USAA公司客戶服務(wù)的做法及啟示

  2018-12-21 20:33
  本文以提供卓越服務(wù)為切入點(diǎn)，描述了USAA內(nèi)部如何應(yīng)對(duì)金融產(chǎn)品整合的挑戰(zhàn)，以及如何利用產(chǎn)品整合獲得客戶認(rèn)可的過(guò)程，并結(jié)合我司現(xiàn)狀進(jìn)行思考和探索，希望能從中得到經(jīng)驗(yàn)借鑒。隨著“放松管制、拓寬范圍”的監(jiān)管...
  

• 2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例--南方基金

  2018-12-13 23:59
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例--攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心

  2018-12-13 23:56
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...
  

• 小紅書--2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例

  2018-12-13 23:54
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例--北京聯(lián)通

  2018-12-03 16:39
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例--深圳電信

  2018-12-03 16:19
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例--思默醫(yī)藥

  2018-12-03 15:26
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例--攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心

  2018-12-03 14:21
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎(jiǎng)最佳客服案例--繪締信息公司

  2018-12-03 14:11
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)主管部門指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研...