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電話銷售經(jīng)典用語大全

2005-10-16 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


    尋求客源的推銷用語 

   1.事先未打招呼就撥打電話給新顧客 

   * 基本用語(Basic) 

   “喂,×××(對方姓名)先生(女士)嗎?您好!我是××公司[你所在公司名]的×××(你的姓名)。我打電話是向您介紹我們的[你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)項目]。要是我有辦法幫助您達到甚至超過您的目標和希求,您一定想聽聽我的意見是不是? 

   (停兩秒鐘再說話,但不要指望對方會在口頭上回答你)×××先生(女士),我想與您當面談?wù)勥@件事??刹豢梢远ㄔ凇猎隆寥眨欠瘛猎隆寥諏δ线m?上午×點鐘好不好?或者在下午×點鐘對您更方便?我盼望著能與您見面?!?nbsp;

        * 更好的辦法(Better Way) 

       “喂,×××先生(女士)嗎?您好!我是××公司的×××。 

       (激動的說話) 

       “我打電話給您,是想給您提供做生意的一個更好的辦法。我們見面時,我會向您說明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)會給您帶來您希望看到的結(jié)果。我們在×月×日碰一次面好不好?或者在×月×日對你更合適?” 

       2. 曾向另一家出售(Sold to Another) 

        (下面這種講法有一點風(fēng)險。請注意,不少公司想由單獨一家公司為他們供貨,而且銷售量不大)“喂,××先生(女士)嗎?您好!我是××公司的×××。我想讓您知道,上星期我們曾將我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)出售給××公司(另一家公司名)。鑒與那家公司與貴公司有相同的業(yè)務(wù),我想貴公司在競爭中也希望能享受到同樣的優(yōu)惠(益處)。享受同樣的優(yōu)惠(益處)對貴公司很重要,是不是? 

       “在×月×日×點鐘我想同您見面。×月×日×點鐘是否更方便? 

         還企求什么呢?(What do You Look for?)“喂,××先生,您好!我是××公司×××。您有時間和我說幾句話嗎? 

        (對方同意或不說話,就是允許你說下去)“××先生,您是否考慮過,使用我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)好處很多呢?對于這種產(chǎn)品服務(wù)項目,您還企求什么呢?要是我能向您表明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)產(chǎn)品),能夠滿足甚至超過您的要求,您一定很感興趣吧,是不是? 

        3. 有可能的話,應(yīng)盡量約一個時間見面 

       “×月×日×點鐘我們見一次面,好不好?或者定在×月×日×點鐘是否更合適?” 

       * 增大營業(yè)量 (Add to Your Business) 

       “喂,××先生(女士),您好!我是××公司×××。您是否想到過,使用我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)可能會增大您現(xiàn)有的營業(yè)量?我希望向您說明的就是這一點。 

       “我們可以在×月×日×點鐘碰一次頭嗎?×月×日×?xí)r是否更方便?” 

       * 領(lǐng)先產(chǎn)品 (Leader) 

       “喂,×先生,您好!我是××公司×××。你好!”“我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)公認是領(lǐng)先的,我想您一定有興趣了解,我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)一定也能進一步增強貴公司享有的領(lǐng)先形象的。” 

         (用權(quán)威的口氣接著說) 

        “在貴公司的領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先地位,這對貴公司很重要,××先生,您說對不對?” 

         以下幾條推銷用語需要填上購買者或用戶用了你的產(chǎn)品或服務(wù)項目省了多少錢。 

       * 重要的數(shù)據(jù) (Important Facts) 

       “喂,××先生,您好!我是××公司×××。” 

       “我有幾個重要的數(shù)據(jù)想讓您知道?!?nbsp;

       (接著往下說) 

       “我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)每年可以省下您××元。我要向您說明怎樣能做到這一點?!痢料壬?,您一定對明年節(jié)柿×元有興趣,對不對?這只要花您某分鐘的時間就會弄清楚的,是不是?” 

      “查日歷,×月×日×?xí)r對我們見面是一個好時間,也許×月×日×?xí)r見面是一個好時間,也許×月×日×?xí)r對您更合適呢?” 

       * 增大營業(yè)額 (Increase the Bottom Line) 

      “喂?!痢料壬?我是××公司×××.”“只需要幾分鐘我就能向您說明您怎樣就能將貴公司的營業(yè)額至少提高××%?!?nbsp;

      “增大營業(yè)額正是您想做的事,是不是?” 

       * 給您送錢 (Give You Dollars) 

      “您好,××先生。我是××公司×××?!?nbsp;

      “很高興我有可能給您××元錢。” 

        此時,對方會問你是怎么回事,您就有了接下去講話的話頭日子會過得更瀟灑 (Make Life Easier)“你好,××先生。我是××公司×××?!?nbsp;

      “很樂意能和您談一次見一次面。提高貴公司的營業(yè)額對您一定很重要,是不是?” 

       (很少有人會說無所謂) 

       “好。我想向您介紹我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)。這將有助于您達到您的目標,日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標,對不對?” 

        * 和你們一樣的公司 (Companies like Yours) 

       “喂,××先生,你好!我是××公司×××?!?nbsp;

   “你一定有興趣知道,我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)已為××家和你們一樣的公司所采用。您會發(fā)現(xiàn),采用這種產(chǎn)品(服務(wù)項目),您和貴公司同樣會得益?!?nbsp;

  “日歷得知我們可以在×月×日×?xí)r見一次面,×月×日×?xí)r是否對您更方便?” 

   下一種用語很好記,客戶不會說個“不”字。 

      * 更大的利潤 (Higher Profits) 

   (下面這個電話的確會引起對方的興趣)“喂,××先生,你好!我是××公司×××。” 

  “明年貴公司有可能賺到更大的利潤,對此您感不感興趣?如果我們能碰一次面,我就能告訴您幾種增加利潤的辦法。” 

  “讓我們在×月×日×?xí)r見見面,或者×月×日×?xí)r對您更合適?” 
   在今天,節(jié)約影響到各行各業(yè) (Economy Is Impacting All Business Today)“喂,我是××公司工作的×××。經(jīng)濟形勢是否已經(jīng)沖擊到貴公司經(jīng)營的業(yè)務(wù),因而絕對有必要少投入多辦事?我希望能有一個機會與您見見面,向您說明我們的××產(chǎn)品(服務(wù)項目)怎樣能幫助您達到貴公司的目標?!?nbsp;

   經(jīng)別人介紹而撥打的電話 

  1. 我們曾為他人服務(wù)過(We’ve Worked for) 

   (頗有自信的說)“喂,××先生(女士)。××公司的×××先生(女士)[介紹人姓名]建議我向您打一個電話。我們曾向他們提供過許多服務(wù),×××先生(女士)[介紹人]和他(她)所在的公司感到我們的工作對他們很有幫助,認為我們同樣也可以為貴公司服務(wù)?!?nbsp;

  2. 我們的客戶(Client of Mine) 

  (很有把握地說) 

  “××先生(女士),今天我特意打電話給您是××先生(女士)[介紹人]的建議,他(她)從×××年起就是我們的客戶。他們對我們專門為他們公司提出的計劃(程序)的確感到很高興。” 

  “據(jù)他(她)[介紹人]的看法,這些計劃(程序)有助于提高他(她)的公司的利潤(產(chǎn)量或士氣)。他(她)認為您也一定會考慮我們提供的幫助,您說呢?” 
                                                                                                       來源:商務(wù)論壇
共2條評論網(wǎng)友評論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-12-20 14:18:04
    企業(yè)名錄,為您帶來更多客戶和財富
    客戶資料
    您還在為開發(fā)客戶渠道而煩惱嗎?
    您還在為尋找客戶聯(lián)系電話而煩惱嗎?
    您還在為痛苦的掃樓、掃街等低效的銷售模式而煩惱嗎?
    現(xiàn)在就拋棄這些低效的開發(fā)客戶方式吧
    您不必再浪費整晚、整個假日的時間搜索客戶信息
    您不必再憤怒于網(wǎng)絡(luò)上找來的虛假電話信息

    一:全國工商企業(yè)資料,客戶信息的聯(lián)系人為老總、部門經(jīng)理等關(guān)鍵人,內(nèi)容詳盡的說明了“企業(yè)名稱、關(guān)鍵負責(zé)人、詳細地址、辦 公室電話、手機號碼等”。

    二:全國車主信息資料每條資料包含17條相關(guān)的重要信息。

    三:全國移動VIP資料 全國銀行金卡資料 全國電視購物資料 全國證劵股民資料 全國新生兒資料 全國新樓盤業(yè)主 全國航空數(shù)據(jù) 全國政府機關(guān) (超市會員 高爾夫 高檔俱樂部會員)等資料

    四:客戶信息的準確性和真實性 09年有效率95%左右 08年有效率85%左右 08年以前有效率65%到75%
    五:信息每周更新。
    兩大亮點 第一:聯(lián)系方式多為關(guān)鍵人手機、辦公室座機,免去了繞總機或前
    臺的麻煩,大大提高銷售效率
    第二: 迄今為止收集全國資源,這些是網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)渠道很難搜到
    的資源。
    客戶信息的資費標準
    目前可根據(jù)全國自然區(qū)、縣方式購買信息(支持行業(yè)細分)質(zhì)量絕對優(yōu)質(zhì)。當面交易,支持網(wǎng)絡(luò)交易。

    咨詢電話:010-69733844
    聯(lián)系人;趙小姐
    QQ:1094665446
    網(wǎng)站 www.qyml114.com

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-08-20 18:39:32

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