AVAYA中國(guó)副總裁、應(yīng)用解決方案總監(jiān)李農(nóng)

　　金融界網(wǎng)站9月22日訊，由《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》雜志主辦的凱迪拉克“輝煌60年——科技智造中國(guó)”中外科技百?gòu)?qiáng)高峰論壇暨杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮今日在北京舉行。本次會(huì)議金融界網(wǎng)站全程直播。

　　AVAYA中國(guó)副總裁、應(yīng)用解決方案總監(jiān)李農(nóng)表示，今天世界發(fā)生很大改變，我相信很多消費(fèi)者模型和員工溝通方式發(fā)生很大變化。無論在世界任何地方，只要有朋友客戶打電話可以在辦公室接，你也可以用手機(jī)撥到世界任何地方，費(fèi)用在企業(yè)交換機(jī)里。這是企業(yè)通訊給我們的變化。

　　整個(gè)中國(guó)呼叫中心發(fā)展大概10幾年，雖然經(jīng)過這十幾年發(fā)展，但我們和世界先進(jìn)國(guó)家差距很大。他表示AVAYA會(huì)把新技術(shù)帶到國(guó)內(nèi)，在北大設(shè)立的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有200人的規(guī)模支持國(guó)內(nèi)客戶。再過幾年幾乎所有的問題靠一個(gè)電話可以解決，比如打一個(gè)電話到京東商城訂貨，可以網(wǎng)上，過去去很遠(yuǎn)的地方去做今天一個(gè)電話解決了，這個(gè)方面，從AVAYA角度他表示愿意在國(guó)內(nèi)做的更多。