平衡康保健食品銷售有限公司， 其公司特有的電子商務(wù)平臺+呼叫中心模式，在同類產(chǎn)品中異軍突起，其2008年將呼叫中心基地放在西安，同步運(yùn)作很多產(chǎn)品，并且打算打造“電視購物+電子商務(wù)+呼叫中心”新的模式向前發(fā)展。
平衡康保健食品銷售有限公司，是清華華豐（香港）有限公司獨(dú)資設(shè)立的，以保健食品的開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售為一體的綜合性外資企業(yè)。
其公司特有的電子商務(wù)平臺+呼叫中心模式，在同類產(chǎn)品中異軍突起，其2008年將呼叫中心基地放在西安，同步運(yùn)作很多產(chǎn)品，并且打算打造“電視購物+電子商務(wù)+呼叫中心”新的模式向前發(fā)展。
張總：我們目前主推的是針葉櫻桃VC系列產(chǎn)品，我們在產(chǎn)品種植方面就用了很長時(shí)間，再此期間不斷的改進(jìn)品種，可以說平衡康早在1992年便致力于針葉櫻桃的種植與研發(fā)，其著名的平衡康生態(tài)種植園位于風(fēng)光秀麗的廣東廉江，擁有全國種植最早、面積最大、環(huán)境最好的針葉櫻桃種植基地。經(jīng)過十多年的種植與發(fā)展，目前其面積已達(dá)2688畝，資產(chǎn)6000多萬元?？梢哉f我們投入很大的精力、財(cái)力、人力去做一個(gè)好產(chǎn)品。
張總：目前我們主要針對的國內(nèi)的白領(lǐng)市場。所有的營銷體系都是圍繞這個(gè)市場去設(shè)計(jì)的。特別是在目標(biāo)用戶的確立上，我們用了大量的成本去進(jìn)行數(shù)據(jù)采集收集數(shù)據(jù)，包括免費(fèi)注冊、試用、地面活動、網(wǎng)絡(luò)推廣、咨詢電話等。，都是針對白領(lǐng)階層。并且對采集后的數(shù)據(jù)按照我們的設(shè)計(jì)進(jìn)行整理、分類，繼而通過電子商務(wù)和呼叫中心進(jìn)行支復(fù)式營銷。現(xiàn)在的支付系統(tǒng)也很成熟，如支付寶、快錢、信用卡等，在匹配物流體系完成整個(gè)銷售工作。
張總：直復(fù)式營銷是國內(nèi)比較熱門的話題，目前的應(yīng)用也非常的廣泛，其核心是整個(gè)營銷體系的高效運(yùn)作。我們目前采取的模式是在獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，經(jīng)過呼叫中心處理，再由專門的信息通道進(jìn)行信息發(fā)布,如大家目前普遍使用的直投、短信群發(fā)、彩信群發(fā)等。并且根據(jù)數(shù)據(jù)類型，做相應(yīng)的推廣模式設(shè)計(jì)，避免目標(biāo)消費(fèi)者誤認(rèn)為我們的信息為垃圾信息
張總：從目前已經(jīng)取得的成果看，我們還是很滿意的。我們在天津的呼叫中心，每月的銷售額平均在1萬/坐席，目前在西安設(shè)立的呼叫中心，不論在硬件還是軟件上我們都做了全面升級，而且還匹配了一支很強(qiáng)的銷售隊(duì)伍，所以對未來取得的成績，我們很有信心。
張總：我們之所以選擇西安就是因?yàn)槲靼膊徽撛诔杀?、政策還是人文環(huán)境方面，資源優(yōu)勢都比較突出。但是坦白的講，西安呼叫中心行業(yè)目前的發(fā)展還是處在萌芽狀態(tài)。在北京等一些城市，呼叫中心的業(yè)務(wù)模式非常多，收入也是西安目前呼叫中心企業(yè)不可想象的。所以西安本土呼叫中心企業(yè)還是要在行業(yè)發(fā)展模式上做更深入的研究，尤其是與各個(gè)行業(yè)的銜接上做徹底的研究，這樣，西安呼叫中心行業(yè)才能取得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。
