12309檢察服務(wù)中心是全國檢察機關(guān)統(tǒng)一對外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線（電話）、12309移動客戶端（手機APP)和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)。

12309檢察服務(wù)中心主要包括3大模塊13項具體功能，即：檢察服務(wù)（包括：控告、刑事申訴、民行申訴、國家賠償、其他信訪、法律咨詢）、案件信息公開（包括：案件程序性信息查詢、辯護與代理網(wǎng)上預(yù)約、重要案件信息、法律文書公開）、接受監(jiān)督（包括：接受代表委員意見建議，接受人民監(jiān)督員監(jiān)督訴求，接受人民群眾意見建議）

案件信息公開

1、案件程序性信息查詢。為當(dāng)事人及其法定代理人、近親屬、辯護人、訴訟代理人提供案件程序性信息在線查詢服務(wù)。

2、辯護與代理網(wǎng)上預(yù)約。在線辦理律師申請閱卷或者會見、申請收集（調(diào)取）證據(jù)材料、提供證據(jù)材料、申請自行收集證據(jù)材料、要求聽取意見、申請變更（解除）強制措施等事項。

3、重要案件信息公開。及時在網(wǎng)絡(luò)公開重要案件信息。

4、法律文書公開。及時在網(wǎng)絡(luò)公開法律文書。

接受外部監(jiān)督

1、接受代表委員意見建議。人大代表、政協(xié)委員通過網(wǎng)絡(luò)平臺提出檢察工作的意見、建議后，檢察人員在線上或線下進(jìn)行答復(fù)。

2、接受人民監(jiān)督員監(jiān)督訴求，人民監(jiān)督員根據(jù)《最高人民檢察院關(guān)于人民監(jiān)督員監(jiān)督工作的規(guī)定》在線向人民檢察院提交案件監(jiān)督訴求，人民檢察院依照規(guī)定程序在線辦理，適時答復(fù)。

3、接受人民群眾意見建議。通過設(shè)置意見箱受理人民群眾關(guān)于檢察工作的意見建議。人民群眾可以在網(wǎng)上查詢處理情況。

12309檢察服務(wù)中心實體大廳

12309檢察服務(wù)中心實體大廳包括業(yè)務(wù)咨詢、控告申訴、國家賠償與國家司法救助、案件管理四類工作區(qū)域。

業(yè)務(wù)咨詢工作區(qū)：引導(dǎo)人民群眾到相應(yīng)窗口或者職能部門辦理相關(guān)事項，提供法律咨詢，宣傳檢察職能，承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)工作等。

控告申訴工作區(qū)：受理控告、申訴等事項。

國家賠償與國家司法救助工作區(qū)：受理國家賠償及國家司法救助申請。

案件管理工作區(qū)：接待辯護人、訴訟代理人，提供案件信息公開服務(wù)，受理、審核案件等。

12309檢察服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺

12309檢察服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺包括12309網(wǎng)站、12309移動客戶端（手機APP）、12309微信公眾號和12309檢察服務(wù)熱線，具體承擔(dān)檢察服務(wù)、案件信息公開和接受外部監(jiān)督等服務(wù)功能。

檢察服務(wù)

1、控告、刑事申訴、國家賠償、國家司法救助、民事行政案件申訴和其他信訪事項。人民群眾可在提交或者通過視頻反映相應(yīng)訴求，人民檢察院在線反饋處理情況，實現(xiàn)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上反饋。

2、法律咨詢。提供與檢察工作有關(guān)的法律法規(guī)理解適用、辦案標(biāo)準(zhǔn)、程序性規(guī)定等方面咨詢，提供中國法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫互聯(lián)網(wǎng)查詢服務(wù)。