為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動和進一步加強公安機關(guān)隊伍建設，公安部于2013年12月24日開通12389全國公安機關(guān)和民警違紀違法舉報電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報平臺，受理信訪舉報投訴。據(jù)了解，公安部、全國32個省級公安機關(guān)、330多個地市級公安機關(guān)共計422個電話受理坐席已同步開通，運行平穩(wěn)。

建設開通“12389” 舉報平臺，是順應時代發(fā)展、增強執(zhí)政能力的迫切需要，是回應群眾關(guān)切、密切警民關(guān)系的民心工程，是整合信息資源、提升工作水平的重要抓手，是前移監(jiān)督關(guān)口、強化民警自律的創(chuàng)新之舉。各級公安紀檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮平臺建設主導部門作用，切實增強責任感和緊迫感，按要求完成平臺建設任務。要從思想上、人員上、預案上提前做好準備。各級公安紀檢監(jiān)察部門要加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，做到主導部門推動好、科信部門支撐好、裝財部門保障好。要對落實工作敢較真，敢碰硬，不斷加強督導和考核。