近日，由51Callcenter和錦州市人民政府主辦，國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部、國家信息中心、遼寧省政府等的相關(guān)主管部門指導(dǎo)與支持，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)做為評選標(biāo)準(zhǔn)，三六五客服世界戰(zhàn)略合作的《“金音獎”2013中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》圓滿落幕，中國中央電視臺對此做了新聞報道。中國電信廣東號百信息服務(wù)分公司榮獲“金音獎”《2013中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎》​

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單位名稱：中國電信廣東號百信息服務(wù)分公司
所在行業(yè)：通信   所在城市：廣州  座席數(shù)量：20000
建立時間：2007年​

簡介：
中國電信股份有限公司廣東號百信息服務(wù)分公司于2007年12月21日正式成立，是中國電信廣東公司綜合信息服務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營管理單位，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和規(guī)范中國電信廣東公司各市分公司號百經(jīng)營機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作，實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)在品牌形象、發(fā)展策略、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的統(tǒng)一。​
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廣東號百分公司充分整合中國電信廣東公司現(xiàn)有的號碼百事通、通信助理、綜合傳媒、聲訊、黃頁等優(yōu)秀業(yè)務(wù)資源，致力于打造一個完整的信息服務(wù)體系和綜合傳媒平臺，集中力量發(fā)展跨區(qū)域的信息服務(wù)，在全國范圍內(nèi)為客戶提供更加便捷高效的綜合信息服務(wù)。并努力成為廣東省內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)類搜索和服務(wù)的綜合門戶，成長為權(quán)威的信息發(fā)布綜合解決方案提供商、先進(jìn)的商業(yè)信息搜索引擎提供商及專業(yè)的生活消費(fèi)信息服務(wù)提供商。​
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同時，中國電信廣東號百信息服務(wù)分公司總經(jīng)理江志強(qiáng)同志榮獲“2013年度中國最佳客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎”​

江志強(qiáng)現(xiàn)任職中國電信股份有限公司廣東號百信息服務(wù)分公司總經(jīng)理。廣東號百分公司是中國電信廣東公司下屬從事號百信息服務(wù)專業(yè)化運(yùn)作和收支核算的經(jīng)營管理單位，主要經(jīng)營移動互聯(lián)網(wǎng)、通信信息助理、信息經(jīng)營、電信傳媒、電子商務(wù)、外包呼叫中心等業(yè)務(wù)。外包呼叫中心業(yè)務(wù)于1999年正式投入運(yùn)營，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。目前，廣東全省共承接近20000個呼叫中心坐席，每年帶來近6億收入。​
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江志強(qiáng)曾榮獲“中國電信集團(tuán)21世紀(jì)優(yōu)秀人才”、“廣東省電信有限公司優(yōu)秀管理者”、“廣州市勞動模范”等榮譽(yù)。由其主創(chuàng)的“裝移機(jī)作業(yè)流程優(yōu)化及工時池管理”曾榮獲中國電信集團(tuán)公司管理創(chuàng)新一等獎、全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。