transcosmos集團(tuán)（中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼：9715）與Seven & i股份有限公司（總裁：井阪隆一；以下簡稱：Seven & i）于2018年8月29日（周三）開始為Seven & i旗下網(wǎng)購平臺“Omni 7（https://www.omni7.jp/）”提供人工智能形式的客戶咨詢服務(wù)。
為了適應(yīng)客戶的生活方式的變化，進(jìn)一步提高服務(wù)的便利性，Seven & i嘗試導(dǎo)入人工智能形式的咨詢服務(wù)。該服務(wù)采用了由transcosmos提供的自動應(yīng)答引擎系統(tǒng)“BEDORE”。
“BEDORE”是一款具有高度對話功能的“對話型聊天引擎”，具備超強(qiáng)的日語識別能力，既能理解客戶的“語言”，還能給出合適的答案。當(dāng)客戶通過“Omni 7”網(wǎng)站里的聊天窗口輸入咨詢問題時，“BEDORE”將以對話形式給予恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)。系統(tǒng)可以識別詞語、文章、口語等形式的語言，因此用戶能夠在毫無壓力的情況下，在最短時間內(nèi)獲得準(zhǔn)確的答案。
今后，Seven ＆ i和transcosmos亦將繼續(xù)推進(jìn)能夠讓客戶生活更豐富、更便利的服務(wù)。
【服務(wù)示意圖】
●參考資料
《Seven & i股份有限公司概要》
企業(yè)名稱 Seven & i股份有限公司
企業(yè)地址 日本東京千代田區(qū)二番町8-8
法人代表 總裁 井阪隆一
成立時間 2005年9月1日
注冊資金 500億日元
業(yè)務(wù)內(nèi)容 企劃、管理和運(yùn)營便利店、綜合超市、食品超市、百貨店、專賣店、食品服務(wù)、金融服務(wù)、IT服務(wù)等經(jīng)營不同業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司
《transcosmos集團(tuán)概要》
企業(yè)名稱 transcosmos集團(tuán)
企業(yè)地址 日本東京澀谷區(qū)澀谷3-25-18
法人代表 總裁兼COO 奧田昌孝
成立時間 1985年6月18日
注冊資金 290億6千596萬日元
業(yè)務(wù)內(nèi)容 BPO業(yè)務(wù)
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
