transcosmos集團（中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715)在中國的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；董事長總經(jīng)理：山下榮二郎)于2017年8月攜手VAIO株式會社(以下簡稱：VAIO；總部：日本長野；社長：吉田秀俊)的中國總經(jīng)銷商-上海常念智能科技有限公司(以下簡稱：VAIO中國總經(jīng)銷商；總部：中國上海；總經(jīng)理：黃新初)，為VAIO筆記本品牌提供面向中國市場的顧客咨詢和技術支持服務，以高品質的服務助力VAIO提升用戶體驗。
VAIO誕生自1997年，憑借其時尚的外觀設計、舒適的使用體驗和出色的性能表現(xiàn)，在市場上備受追捧，成為深受消費者喜愛的筆記本品牌。VAIO接手索尼株式會社的個人電腦業(yè)務，于2014年7月1日成立VAIO株式會社。2017年8月，闊別中國3年之久的VAIO重歸中國市場，在中國大型電商平臺京東首發(fā)開售，同時牽手transcosmos China，由transosmos China為VAIO品牌提供中國地區(qū)的顧客咨詢和技術支持，包括購機咨詢、產(chǎn)品維修、退換貨處理、技術支持、配件和周邊產(chǎn)品購買支持，及媒體咨詢應對等電話熱線服務。
此次VAIO重歸中國市場，繼續(xù)選擇與transcosmos合作，正是看中transcosmos作為全球BPO服務商在客戶聯(lián)絡中心外包服務領域的專業(yè)技術，以及進入中國市場12年來服務中國消費者的成功經(jīng)驗，能夠為中國消費者提供優(yōu)質的用戶體驗。
VAIO中國總經(jīng)銷商總經(jīng)理黃新初先生對此發(fā)表感言：
“transcosmos作為VAIO全球的長期合作伙伴，對VAIO產(chǎn)品有著豐富的支持經(jīng)驗。transcosmos China此前曾為VAIO產(chǎn)品提供了多年的售后技術服務及熱線運營服務，其產(chǎn)品認知度和服務專業(yè)性，非常符合我們對于VAIO品牌在中國重啟項目的技術服務熱線合作伙伴的期待。在重啟中國市場項目過程中，transcosmos China在短時間內，為VAIO制定了高效、合適的解決方案，并在軟硬件及項目人員方面進行多方協(xié)調，最終成功實施了該方案。transcosmos China為中國的VAIO筆記本電腦消費者提供了專業(yè)的技術服務及熱線服務，是VAIO中國市場重啟項目中至關重要的一環(huán)。”
■在中國銷售的VAIO®產(chǎn)品概況
品名： VAIO® PC
型號： VAIO® S11、VAIO® S13、VAIO® Z
中國官方網(wǎng)站： http://www.vaio-china.com
購買渠道：VAIO京東自營旗艦店（https://mall.jd.com/index-1000091241.html）
transcosmos在中國的業(yè)務不僅包括聯(lián)絡中心服務，同時涵蓋電子商務服務、系統(tǒng)開發(fā)和整合營銷等一站式解決方案和外包服務。今后，transcosmos將繼續(xù)致力于在消費者為主導的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中，為企業(yè)客戶提供能夠提高業(yè)務效率和縮減成本的綜合型服務，助力企業(yè)在提升品牌價值和消費者體驗的同時，擴大銷售額。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊商標或商標。
※VAIO、
在日本，是VAIO株式會社的注冊商標；在日本以外其他國家及地區(qū)，是索尼株式會社的注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務名稱均屬各自公司的注冊商標或商標。
■ 關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界33個國家的170家分支機構的精細化運營，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner(數(shù)字化變革的全球合作伙伴)”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/
