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transcosmos在中國設(shè)立第八家客戶聯(lián)絡(luò)中心暨上海第四中心

2017-08-09 11:42  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


   transcosmos集團(以下簡稱transcosmos;總部:日本東京;總裁兼COO:奧田昌孝;東證代碼:9715)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱transcosmos China;總部:中國上海;董事長總經(jīng)理:山下榮二郎)隨著公司業(yè)務(wù)地持續(xù)擴大,在中國上海增設(shè)上海第四中心,并于8月8日舉行了開業(yè)儀式。

transcosmos在中國設(shè)立第八家客戶聯(lián)絡(luò)中心暨上海第四中心
  新中心位于上海寶山區(qū)大華CBD核心區(qū)的大華虎城商務(wù)中心內(nèi),周邊不僅有商場、超市、娛樂和餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施;并且享有非常便捷的交通配套,從上海第四中心步行至地鐵站僅需15分鐘,同時周邊有多部公交可達。
  近年來,企業(yè)與消費者的聯(lián)絡(luò)方式正處于數(shù)字化變革的進程中,同時如何應(yīng)對數(shù)字化也成為眾多企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略,在此過程中企業(yè)面臨著很多需要克服的課題。transcosmos China憑借在線支持服務(wù)上的豐富的實踐經(jīng)驗,能夠針對企業(yè)的不同需求,支持海內(nèi)外企業(yè)在中國乃至全球市場進行數(shù)字化變革和創(chuàng)新。此次新設(shè)立的上海第四中心采用了VOC(Voice of Customer)分析等先進的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)和設(shè)施,將主要針對中國市場為跨國企業(yè)和中國的金融企業(yè)提供電子商務(wù)平臺的客戶支持服務(wù)和數(shù)字聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
  上海第四中心概況
  所在地區(qū):中國上海市寶山區(qū)
  服務(wù)語言:中文(普通話)、英語
  聯(lián)絡(luò)渠道:在線聊天、電話呼入、電話呼出
transcosmos在中國設(shè)立第八家客戶聯(lián)絡(luò)中心暨上海第四中心

transcosmos在中國設(shè)立第八家客戶聯(lián)絡(luò)中心暨上海第四中心
  transcosmos China董事長總經(jīng)理山下榮二郎先生,為新中心開業(yè)致辭道:“在競爭激烈的中國市場中,transcosmos China保持業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大的訣竅在于我們在為客戶服務(wù)的過程中,致力于根據(jù)客戶的需求開發(fā)新服務(wù)、新技術(shù)??梢哉f,我們的發(fā)展基于客戶不斷變化的需求,是客戶讓我們在中國市場發(fā)現(xiàn)更多的機遇。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求,企業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)除產(chǎn)品以外的關(guān)鍵商業(yè)價值。上海第四中心的設(shè)立將幫助企業(yè)推進聯(lián)絡(luò)中心的AI技術(shù)導(dǎo)入和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今后,transcosmos亦將繼續(xù)幫助企業(yè)客戶打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,在激烈的商業(yè)環(huán)境中,支持企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化變革。”
  transcosmos于2006年在上海設(shè)立了第一家客戶聯(lián)絡(luò)中心,隨著公司業(yè)務(wù)地不斷發(fā)展,目前已經(jīng)在上海(4家)、北京(2家)、天津(1家)、合肥(1家)這4個城市擁有8家運營中心,向超過60家的中國和海外的知名企業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營銷及系統(tǒng)開發(fā)等廣泛的外包服務(wù)。
  ※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
  ※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
  ■關(guān)于transcosmos集團
  transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來,致力于融合優(yōu)秀的“人”及先進的“技術(shù)”能力,以高品質(zhì)和高價值的服務(wù),助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前,transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界33個國家的176家分支機構(gòu)的精細化運營,為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外,隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展,transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù),幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個國家的消費者。同時,為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境,transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”,支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
  transcosmos集團官網(wǎng): http://www.trans-cosmos.co.jp
  transcosmos China官網(wǎng): http://www.transcosmos-cn.com
 
 
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