“金音獎(jiǎng)”在中國(guó)已經(jīng)開(kāi)展9年之久，由享譽(yù)業(yè)內(nèi)最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的51Callcenter主辦。獲此殊榮的呼叫中心和客戶關(guān)系管理公司需要在技術(shù)能力及客戶支持方面業(yè)績(jī)突出；解決方案和性能指標(biāo)顯著增加；外包委托項(xiàng)目數(shù)量及運(yùn)營(yíng)效率大幅提升；客戶滿意度、員工敬業(yè)度及企業(yè)公眾聲譽(yù)顯著提高等。

 

 

    “金音獎(jiǎng)”評(píng)選委員會(huì)主任顏曉濱先生談到：“金音獎(jiǎng)執(zhí)行嚴(yán)苛的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，旨在對(duì)那些為行業(yè)提供最佳實(shí)踐示例參考、以身作則踐行卓越、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新的翹楚企業(yè)與優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行表彰。所有獲獎(jiǎng)企業(yè)必須符合嚴(yán)格的審核和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)審組委會(huì)歷時(shí)數(shù)月走訪幾十個(gè)城市，最終從700余家報(bào)名企業(yè)中評(píng)選出73家企業(yè)獲得各自行業(yè)的不同類(lèi)別獎(jiǎng)項(xiàng)。“

 

 

    科緯雋中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王淑信女士表示：“我們感到非常榮幸能夠獲得“2016中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎(jiǎng)”。科緯雋在中國(guó)已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)5周年，我們?yōu)榭蛻艏跋M(fèi)者提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓科緯雋成為實(shí)至名歸的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。我們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)不光為公司贏得了業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)上的快速增長(zhǎng)，同時(shí)也讓我們順利通過(guò)各項(xiàng)重要的行業(yè)審計(jì)。連續(xù)三年獲此殊榮，是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的最佳認(rèn)可，同時(shí)這也將激勵(lì)我們繼續(xù)為客戶提供業(yè)內(nèi)最好的解決方案和品質(zhì)保障，確保每一次完美的客戶體驗(yàn)。“

 

    該獎(jiǎng)項(xiàng)不僅體現(xiàn)了科緯雋（中國(guó)）在客戶服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的超高水準(zhǔn)，同時(shí)，也詮釋了該公司企業(yè)使命，即：通過(guò)對(duì)客戶、消費(fèi)者及員工無(wú)微不至的關(guān)心來(lái)設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

 

 

    科緯雋全球服務(wù)（Convergys）簡(jiǎn)介：

 

    科緯雋全球服務(wù)（Convergys）是全球客戶管理服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，年收入超過(guò)30億美元。我們通過(guò)全球150家服務(wù)中心，58種語(yǔ)言支持為客戶提供世界一流的服務(wù)。憑借覆蓋客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)分析、技術(shù)支持、信息采集、歸屬代理及終端客戶銷(xiāo)售在內(nèi)的綜合解決方案，科緯雋全球服務(wù)（Convergys）幫助我們的客戶提高用戶忠誠(chéng)度、降低成本及增加收入。

 

    公司總部位于美國(guó)俄亥俄州，目前在全球31個(gè)國(guó)家擁有共13萬(wàn)員工。我們致力于提高客戶及其用戶滿意度；為股東創(chuàng)造價(jià)值；為員工搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)及提供無(wú)微不至的關(guān)懷。

 

    更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)科緯雋官網(wǎng)：www.convergys.com

 

    科緯雋（中國(guó)）簡(jiǎn)介：

 

    科緯雋（中國(guó)）成立于2010年7月，位于作為區(qū)域貿(mào)易中心、交通樞紐和商業(yè)中心的蘇州工業(yè)園區(qū)（SIP）。公司目前擁有近1500名員工，為全球行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)銀行、科技公司及零售商的亞洲地區(qū)客戶提供多語(yǔ)言客戶服務(wù)及技術(shù)支持。 科緯雋（中國(guó)） 連續(xù)三年榮膺“金音獎(jiǎng)——中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎(jiǎng)”！被評(píng)為“蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)秀職業(yè)發(fā)展雇主”。

 

 

    科緯雋（中國(guó)）地址：蘇州市工業(yè)園區(qū)星湖街328號(hào)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園BIII-23單元  郵編：215021

 

    51Callcenter簡(jiǎn)介：

 

    成立于2002年，51Callcenter是國(guó)內(nèi)知名呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)。作為目前國(guó)內(nèi)主流呼叫中心行業(yè)的門(mén)戶網(wǎng)站，51Callcenter在國(guó)家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)聯(lián)合指導(dǎo)下，目前已擁有23萬(wàn)固定會(huì)員。其中包括呼叫中心廠商、呼叫中心外包商、系統(tǒng)集成商、終端用戶及其相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

 

    51Callcenter通過(guò)融合眾多來(lái)自國(guó)內(nèi)外行業(yè)知名企業(yè)，為行業(yè)提供信息交流平臺(tái)；匯集呼叫中心領(lǐng)域的各類(lèi)信息，并結(jié)合中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)專(zhuān)家委員會(huì)的優(yōu)勢(shì)定期舉辦年度大會(huì)、年度評(píng)選、資質(zhì)認(rèn)證及培訓(xùn)等活動(dòng)，以推動(dòng)呼叫中心在中國(guó)的大力發(fā)展。