近日，Teleperformance China（北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司）應(yīng)邀參加了2015年第四屆中國車險峰會。眾所周知，過去幾年中，全球汽車保險市場經(jīng)歷著最快的增長。2015年春季，中國證監(jiān)會也最新發(fā)布了中國車險費率改革的相關(guān)指導(dǎo)意見，已經(jīng)成功在中國六個區(qū)域內(nèi)進行試點，并且有望在全國范圍內(nèi)推廣，這是車險行業(yè)的一次大改革。 比較之前，2015年汽車的銷量整體疲軟，汽車整車廠商與汽車保險企業(yè)之間的戰(zhàn)略性合作也將成為未來整個市場的發(fā)展趨勢。
來自中國政府、協(xié)會及領(lǐng)先的保險公司權(quán)威人士在大會中全面深入解讀當(dāng)前中國車險市場最新政策與發(fā)展環(huán)境，與參會代表共享寶貴經(jīng)驗，并對市場做出深度剖析。與會嘉賓們包含車隊公司、汽車整機商，金融公司、信息技術(shù)公司、咨詢顧問公司，專業(yè)的外包呼叫運營商及所有車險行業(yè)頂級運營商等，大家齊聚一堂也紛紛就自己感興趣的領(lǐng)域問題請教了演講嘉賓。
其中，來自Teleperformance China（北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司）是唯一一家參會的專業(yè)BPO（業(yè)務(wù)流程外包）提供商及外包呼叫運營商。作為全球領(lǐng)先的CRM管理專家，Teleperformance China的參會代表就快速發(fā)展的車險業(yè)務(wù)上怎樣提升客戶服務(wù)體驗與來自東風(fēng)雷諾汽車保險科的嘉賓提出問題，共同探討，大家一致認為隨著車聯(lián)網(wǎng)與UBI的發(fā)展，未來的客戶服務(wù)應(yīng)該提前一些階段在網(wǎng)絡(luò)后臺就已經(jīng)收集到一些用戶的駕駛習(xí)慣等數(shù)據(jù)，及時分析，發(fā)生狀況時候也會更迅速的聯(lián)絡(luò)到客戶并進行相關(guān)服務(wù)，當(dāng)然其他方面?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶服務(wù)以及客戶滿意度的工作也不應(yīng)掉以輕心，應(yīng)繼續(xù)熱情周到的服務(wù)客戶。未來，Teleperformance China愿為更多的整車廠家，整車銷售商以及保險公司提供適合的量身定制的客戶服務(wù)及呼叫中心解決方案。
關(guān)于互聯(lián)企信集團（Teleperformance）：
作為外包多渠道客戶體驗管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，互聯(lián)企信為全世界范圍的公司提供服務(wù)，包括技術(shù)支持、客戶關(guān)懷、客戶挖掘、客戶增值、債務(wù)追討和市場調(diào)研等等。據(jù)報告，2014年收入為2, 758, 000, 000歐元(相當(dāng)于3, 665, 000, 000美元，根據(jù)1歐元= 1. 33美元換算)。
集團運營大約135, 000個計算機化工作站，在62個國家的大約270個聯(lián)絡(luò)中心有超過182, 000名員工，為160多個市場提供服務(wù)。集團代表在各行各業(yè)運營的主要國際公司管理著使用75種語言和方言的項目計劃。
互聯(lián)企信的股份在巴黎泛歐證券交易所( Euronext Paris market ) A隔間進行交易，并有資格享受延期結(jié)算服務(wù)。
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