Teleperformance 成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫運營商，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)；同時全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過182,000）；其業(yè)務遍及全球55個國家；全球客戶超過1,000家，擁有274個客戶聯(lián)絡中心為160多個市場提供服務并可提供75種以上的語言及方言服務；每年客戶聯(lián)絡超過14億次。領先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運營標準文化；良好的財務狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。

    Teleperformance 集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180. 客戶通過我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance 股份于法國巴黎證券交易所 Compartment A 掛牌交易，并有權享受延期結(jié)算服務。Teleperformance，2014年的集團業(yè)務收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內(nèi)財務狀況最優(yōu)企業(yè)。

♦ 集團已涉及的行業(yè)介紹：

    37年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業(yè)提供以CRM為核心的服務體系，服務類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術支持、債務追討和市場調(diào)研；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎。

♦   Teleperformance 亞太區(qū)概覽

i.    擁有6個交付市場：
      中國、印度、印度尼西亞、菲律賓和新加坡，泰國（面對面服務中心）
ii.   提供28 種語言：
      普通話、廣東話、英語、日語、韓語、泰語、馬來語、印尼語、菲律賓語、越南語等
iii.  服務方式-多渠道：
      話音呼入/呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交非話音渠道
iv.   亞太區(qū)擁有23個職場
v.    亞太區(qū)擁有4.86萬以上員工
vi.   亞太區(qū)擁有4萬以上坐席
vii.  亞太區(qū)的垂直市場：電信/互聯(lián)網(wǎng)接入供應商、金融服務、旅游、電子商務、技術、網(wǎng)絡游戲、金融、保險、消費品、硬件、軟件、零售、能源
viii. 亞太區(qū)涉及的業(yè)務類型：技術支持、客戶關懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場調(diào)研和數(shù)據(jù)記錄、機會產(chǎn)生、和電話銷售。

♦Teleperformance China

    Teleperformance集團于2006年進入中國，總部設在北京，Teleperformance China(北京互聯(lián)企信信息技術有限公司)首期成功建成坐席1,000個；依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，Teleperformance China將繼續(xù)竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的呼叫中心培訓、呼出、呼入業(yè)務，致力于協(xié)助客戶實現(xiàn)最大的商業(yè)價值。

    隨著業(yè)務的快速發(fā)展，我們將于2013年第二季度在中國增加投資以擴大業(yè)務規(guī)劃，經(jīng)過一系列的考察，西安高新區(qū)被我們列為設立子公司的首選，并于2014年03月，Teleperformance China成功入駐西安高新區(qū)軟件園并投入運營，這有著1,500坐席的西安子公司將繼續(xù)為全球500強企業(yè)提供技術支持服務，它也將成為Teleperformance 集團在中國最大的技術服務基地。

♦服務
      Technical Support Outsourcing ; Customer Acquisition ; Debt Collection; Customer Service;
♦產(chǎn)品
      Consumer Electronics; Travel Industry; Automotive ; Financial Institutions; Software/hardware enterprises ;