賽科斯參加“中國高等教育和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”并發(fā)布主題演講

    （2015年1月26日 深圳）作為知識、勞動力密集型的外包服務(wù)行業(yè)，中國高等教育與企業(yè)如何合作共同應(yīng)對新的挑戰(zhàn)？新興產(chǎn)業(yè)與高校傳統(tǒng)專業(yè)如何全方位對接？值此背景之下，中國高等教育與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇于2015年1月25-26日在深圳隆重舉行。本論壇由教育部中國高等教育學(xué)會和商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會主辦。

    賽科斯中國作為優(yōu)秀企業(yè)的代表，受主辦方邀請，很榮幸的參加了此次大會。賽科斯大中華區(qū)總經(jīng)理Jessica和人力資源部張愛清總監(jiān)率隊(duì)參加了會議。會議期間，張總監(jiān)發(fā)表了“從學(xué)校到企業(yè)——服務(wù)外包人才接力”的主題演講。用通俗易懂的語言從企業(yè)的角度向參加會議的90多所院校120多位老師匯報了企業(yè)在人才需求方面的特點(diǎn)，什么樣的人才是企業(yè)歡迎的，目前90后員工的群體特性及需要提高的地方。同時也分享了賽科斯中國與國內(nèi)30多所高校開展校企合作的計劃和以往的合作經(jīng)驗(yàn)。張總監(jiān)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的工作實(shí)踐，對學(xué)校提出了培養(yǎng)服務(wù)外包人才的建議。作為上海市商業(yè)委員會頒發(fā)的“上海服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地”，每年賽科斯（中國）接受1000多人次的大學(xué)畢業(yè)生，提供了大量就業(yè)機(jī)會。

    作為首家入駐上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)“國際服務(wù)貿(mào)易總部示范基地”的企業(yè)，賽科斯（中國）主要為世界500強(qiáng)提供增值電信服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、客戶關(guān)懷及熱線支持的綜合解決方案。張總監(jiān)介紹了行業(yè)特點(diǎn)，公司業(yè)務(wù)模式，不同國籍人員員工的構(gòu)成比例和能力要求，員工未來的職業(yè)發(fā)展方向。伴隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)在人才需求、招聘方面所面臨的挑戰(zhàn)。

    每年，我國應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生約有720多萬，中高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生有500多萬。在經(jīng)濟(jì)增速放緩的新常態(tài)背景下，如何解決每年1200多萬學(xué)生的就業(yè)問題，是政府、學(xué)校面臨的巨大挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我國每年應(yīng)屆大學(xué)生的就業(yè)率只有77.5%，有幾百萬學(xué)生的就業(yè)問題有待解決。而服務(wù)外包，特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)，能為這些學(xué)生提供大量的就業(yè)機(jī)會，是國家政策鼓勵、方興未艾的產(chǎn)業(yè)。

    賽科斯的精彩演講得到與會老師們和主辦方的強(qiáng)烈反響，會議間隙與會教師紛紛前來聯(lián)系，希望有機(jī)會來公司觀摩、合作，也邀請公司去學(xué)校參觀，通過不同的合作辦學(xué)方式，增加學(xué)生實(shí)踐機(jī)會，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，從而培養(yǎng)更多的應(yīng)用型人才。

    賽科斯中國：

    美國賽科斯企業(yè)集團(tuán)(納斯達(dá)克股市代碼: SYKE)是全球領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理和呼叫中心外包服務(wù)商，致力于以專業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)為企業(yè)提高顧客忠誠度。主要服務(wù)于通信技術(shù)、高科技、個人消費(fèi)品、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、交通運(yùn)輸及娛樂休閑等行業(yè)。公司專長于提供靈活、高質(zhì)量的客服中心外包服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。