最近用車服務(wù)火了，打車應(yīng)用的狂潮剛過，P2P租車又異軍突起. P2P租車是指個人對個人的汽車共享租車模式，私家車車主將愛車閑時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺租給需要用車的租客。

    P2P租車平臺通過建立車東與駕客之間的誠信和信任通道，駕客可以就近租用附近車東分享的私家車，相比傳統(tǒng)租車模式，它幫私家車車主賺錢，且提供安全保證，為租車人提供便利，且租價更便宜。另外它還有一個最大的優(yōu)勢，就成節(jié)省了經(jīng)營成本，購車、停車場地租借、車輛管理等一切費(fèi)用都無需公司來承擔(dān)，大大減少了經(jīng)營的風(fēng)險性。

    目前比較流行的p2p租車軟件包括凹凸租車,pp租車等.億倫公司與凹凸租車合作,利用ivr技術(shù)完善了租車業(yè)務(wù)流程.

    租客在手機(jī)上通過app下單租車時,利用IVR語音車主租車相關(guān)信息,選擇是否接受,拒絕,呼叫租客.

    首先,凹凸公司將符合條件的訂單通過接口發(fā)送到ivr系統(tǒng)中來,ivr接收到訂單后,對訂單中的車主號碼發(fā)起呼叫,IVR如果呼叫失敗系統(tǒng)可以設(shè)定,再次呼叫的時間間隔和次數(shù).

    其次,如果呼叫成功,則車主可以聽到IVR播放的語音信息,接受請按1,拒絕請按2,呼叫租車請按3.IVR根據(jù)不同結(jié)果,返回不同的語音,如果選擇與租客呼叫,則IVR平臺將呼叫轉(zhuǎn)接給租客.
 
    最后,IVR平臺將車主選擇的結(jié)果通過接口再返回給凹凸租車平臺.這樣凹凸租車平臺就能實(shí)現(xiàn)車主與租客之間實(shí)現(xiàn)通話.

    除了實(shí)現(xiàn)以上功能.還可以除了軟件中遇到的問題.比如在凹凸租車平臺中,客戶在注冊時需要收到驗(yàn)證碼,而租車平臺會偶爾出現(xiàn)未收到驗(yàn)證碼的情況.這時客戶可以通過撥打400電話,根據(jù)語音提示,IVR調(diào)用接口,獲取凹凸平臺返回的的驗(yàn)證碼,播放給客戶.這樣IVR平臺彌補(bǔ)了app軟件中存在的缺陷.

    P2P租車前景廣闊,汲取了P2P行業(yè)的獨(dú)到之處，將不少處于閑置狀態(tài)的私家車與難以滿足日益旺盛需求的傳統(tǒng)租車行業(yè)相“連接”，不僅能讓自駕車主賺到些“外快”，更通過市場化手段解決了租車行業(yè)供需不足的難題。除了傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù),IVR也可以在P2P租車平臺甚至app軟件中發(fā)揮作用.