剛進(jìn)入一個新的領(lǐng)域，我們對未來總是充滿希望，那時身上總有使不完的勁，用不完的力。一段時間后，我們就慢慢發(fā)現(xiàn)，工作也不過如此。再后來就開始覺得枯燥，對工作沒有了激情。

這樣的情況，在呼叫中心特別突出。員工每天面對電腦和電話，說著重復(fù)的話，做著同樣的事情，更容易覺得枯燥。如果主管再嚴(yán)格一點，有的員工甚至?xí)o職走人。

面對這樣的情況，若心態(tài)不調(diào)整，即使公司福利再好，工資待遇再好。那么一切都是空談。

竹子用了4年的時間，
僅僅長了3cm，
在第五年開始，
以每天30cm的速度瘋狂的生長，
僅僅用了六周的時間就長到了15米。
其實，在前面的四年，
竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平米。
做人做事亦是如此，
不要擔(dān)心你此時此刻的付出得不到回報，
因為這些付出都是為了扎根。

億倫呼叫中心為了更好的了解員工心態(tài)，無論是質(zhì)檢、培訓(xùn)師，還是現(xiàn)場主管，他們進(jìn)入公司的第一個崗位都是從坐席開始的。只有自己親自去體會過，才會懂得員工的心態(tài)，才知道怎樣陪同員工去克服當(dāng)前的難關(guān)。

億倫呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)在努力，員工也在積極調(diào)整心態(tài)。如果你是新人，你總是能聽見老員工對新員工講述的一則小故事。

有人在薄地里種下了一株葡萄，因為地薄養(yǎng)分不足，為了活下去，葡萄一心一意扎根，竭盡全力吸取周圍的養(yǎng)分。因此，根部吸收了各中不同的微量元素，結(jié)出的葡萄香氣四溢，味道自然醇厚。正如我們的工作一樣，起艱苦的環(huán)境越能鍛煉人，越枯燥的工作越能考驗人，越平凡的崗位越能塑造人。為了不平凡，我們一起加油！

億倫呼叫中心所有人都在告訴我們一個事實：學(xué)會堅持，懂得忍耐，用積極的心態(tài)去面對工作中的不如意，用扎實的工作能力去爭取下一個勝利。快樂、滿足、成就自然會長留在心。