億倫公司所有業(yè)務圍繞呼叫中心建設和運營開展，其核心業(yè)務和服務體系包括三大部分組成：infoCRM呼叫中心和IT服務、infoBPO呼叫業(yè)務外包和運營管理、infoCloud語音云戰(zhàn)略。

    億倫全國金融呼叫中心，IT研發(fā)中心位于北京，BPO運營中心位于上海，并在2011年底落戶鎮(zhèn)江，致力于打造全國金融行業(yè)高端BPO呼叫基地，為員工創(chuàng)造健康的工作氛圍和廣闊的發(fā)展空間。

    對于呼叫中心而言，不同行業(yè)的群體有著不同的認識。伴隨科技的演變，呼叫中心更是在不斷地進、發(fā)展，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。目前，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展的時期。作為人力資源部們的我們更應該不斷的創(chuàng)新、為公司增添。

    人力資源管理體系：

    總體來說，整個人力資源管理體系可以歸納為“征”、“選”、“育”、“用”、“留”、“查”等六個字，即征才、選才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基礎工作-“工作分析”就是人力資源管理的全過程。
 人力資源發(fā)展：

    人力預估、人力培育、績效管理構(gòu)成了人力資源發(fā)展的三個動作。

    1、人力預估與非人力資源主管關(guān)系密切。

    在人力預估里面，“現(xiàn)階段及未來用多少人，工作發(fā)生變化需要什么樣的人”，此項工作需要職能部門主管來做，因為他最清楚，而不是人力資源部門主管最清楚。人力資源主管當然要知道如何去控制人力，但少不了職能主管的協(xié)助。

    2、由于人力資源是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代管理必須注重發(fā)揮人的作用，圍繞人來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。

    人力資源部側(cè)重點是在整合公司的訓練，規(guī)劃公司的培訓體系。而具體的訓練講授，是那種屬于公共性的訓練，比如管理理念的訓練、如何做工作教導等等；還有“TT”，也就是內(nèi)部講師訓練等，這一些才是人力資源部的工作。

    3、績效管理是衡量、傳達和獎勵員工的重要才能與績效水平，其目的是讓員工明白企業(yè)團隊對其要求的是什么，以及他如何開展和改進工作?？冃Э己耸强冃Ч芾硌h(huán)中的一個環(huán)節(jié)，主要實現(xiàn)兩個目的：一是績效改進，二價值評價。