《2014年度（第七屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2014年4月17-18日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織指導(dǎo),有來(lái)自于金融、通信、物流、電子商務(wù)、制造業(yè)、跨國(guó)企業(yè)等行業(yè)管理層,及聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)、云計(jì)算、服務(wù)外包、CRM、社會(huì)化媒體、企業(yè)通信等行業(yè)眾多嘉賓參加了該活動(dòng)。

    4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席/國(guó)家工信部全國(guó)服務(wù)外包技能考試指導(dǎo)委員會(huì)副理事長(zhǎng)顏曉濱、及來(lái)自臺(tái)灣等地的行業(yè)協(xié)會(huì)及行業(yè)高管、專家做了幾十場(chǎng)精彩紛呈的演講和分享。

    上海大學(xué)信息化工作辦公室主任徐偉做了主題為信息化建設(shè)走向“重“應(yīng)用，”輕“資產(chǎn)時(shí)代的演講。

    如下為大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄，如需完整觀看所有內(nèi)容，請(qǐng)登錄--http://www.qianlongyuan.cn/2014/ 

    徐偉：今天PPT會(huì)有很多跟傳統(tǒng)的信息化建設(shè)思路不太一樣的地方。

    很多年前，我到信息辦做主任的時(shí)候提的概念，就是信息化就是生產(chǎn)力。我們張總前面講了很多關(guān)于信息化包括信息化+X等于機(jī)會(huì)，就是在講信息化就是生產(chǎn)力。

    信息化作為一個(gè)新的生產(chǎn)力，已經(jīng)基本被認(rèn)可，國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人都是非常重視和息息相關(guān)。我們都知道，今年2月份中國(guó)成立了一個(gè)國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)有史以來(lái)最高的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由習(xí)總書(shū)記親自任組長(zhǎng)。也提出了我們信息化建設(shè)的核心的三個(gè)詞，總體布局、統(tǒng)籌各方、創(chuàng)新發(fā)展。

上海大學(xué)信息化工作辦公室主任 徐偉 

   信息化將來(lái)怎么做？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，我們可以看到谷歌的增長(zhǎng)，F(xiàn)acebook的增加，2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)，騰訊、阿里巴巴、百度位列前三甲，收入已經(jīng)過(guò)千億，而且2013年根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到10.2萬(wàn)億，阿里巴巴占據(jù)了電商市場(chǎng)80%份額。

    從個(gè)人使用來(lái)說(shuō)，從需求金字塔來(lái)看，從底層到最高層，跟信息化都是息息相關(guān)的，已經(jīng)遍布各個(gè)方面。2013年底網(wǎng)民用戶是6億，活躍用戶4億，其中手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民占80%。國(guó)內(nèi)網(wǎng)站是400萬(wàn)家，全球來(lái)說(shuō)是比較低的，但是網(wǎng)購(gòu)比例很高。

    面對(duì)這樣的需求，從我們工作角度出發(fā)，IT部門(mén)面臨的挑戰(zhàn)非常大，我們?cè)撛趺醋觯课姨崃藘蓚€(gè)詞，創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型。今天在座可能很多都是來(lái)自上海的，上海市發(fā)展的關(guān)鍵詞，也是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

    下面我們來(lái)看一下ICT當(dāng)前四大核心技術(shù): 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)化、社交化。

    大數(shù)據(jù)其數(shù)量直達(dá)，現(xiàn)在是EB級(jí)的。數(shù)據(jù)價(jià)值也在提高。我有個(gè)觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)是新的石油，信息技術(shù)是新的生產(chǎn)力。為什么說(shuō)數(shù)據(jù)是石油呢？我們可以想象，當(dāng)年石油的發(fā)現(xiàn)對(duì)整個(gè)工業(yè)化或者說(shuō)對(duì)我們整個(gè)社會(huì)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大的作用，覺(jué)得數(shù)據(jù)拿到今天看，也在產(chǎn)生類似的作用。尤其是在整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)形態(tài)分布。現(xiàn)在號(hào)稱是新的工業(yè)時(shí)代的到來(lái)。數(shù)據(jù)應(yīng)該說(shuō)它的價(jià)值、可交易化、可管理性都已經(jīng)在提高。我跟我們經(jīng)濟(jì)學(xué)院也在討論，有沒(méi)有可能把數(shù)據(jù)價(jià)值做量化，有沒(méi)有可能像證券交易一樣，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)交易，甚至建議在上海率先成立上海數(shù)據(jù)交易所。類似于紐交所。當(dāng)年股票交易也沒(méi)有人能想象有今天這樣一個(gè)情況。所以這是大家可以思考的一個(gè)問(wèn)題。

    同時(shí)也不得不關(guān)注信息安全。谷歌在做很多事情，比如掃描電子郵件。前段時(shí)間看了一個(gè)報(bào)嘎，就是谷歌做疾病預(yù)測(cè)的時(shí)候不準(zhǔn)，就是沒(méi)有完全考慮到用戶需求。以前很簡(jiǎn)單，說(shuō)大家都在搜某某疾病治療方法或者相關(guān)的癥狀的情況下，就預(yù)測(cè)說(shuō)這個(gè)疾病可能在某些區(qū)域開(kāi)始爆發(fā)?，F(xiàn)在這種關(guān)聯(lián)度開(kāi)始下降。大數(shù)據(jù)也可能犯錯(cuò)。

    另外就是云計(jì)算。90年代學(xué)計(jì)算機(jī)的學(xué)生都知道，那個(gè)時(shí)候是最早的云計(jì)算。當(dāng)時(shí)我們用IBM的4361小型機(jī)，跟現(xiàn)在的云計(jì)算非常相似。合久必分，分久必合。從小型機(jī)4361走向個(gè)人PC，現(xiàn)在我們又走回去，從PC回到了云計(jì)算。當(dāng)然現(xiàn)在的云計(jì)算有一些新的特征。云計(jì)算的發(fā)展，是從07年開(kāi)始起步，私有云開(kāi)始，商業(yè)模式大家還沒(méi)有明確。2010年到2015年，這段時(shí)間國(guó)內(nèi)的公有云和混合云的建設(shè)，已經(jīng)非常如火如荼了。我最近和阿里、騰訊、微軟都在談關(guān)于私有云使用的問(wèn)題。預(yù)測(cè)2015年到未來(lái)是云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的建立。商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式都會(huì)成熟。云計(jì)算就今天的水和電，我相信今天沒(méi)有人會(huì)關(guān)心電是誰(shuí)發(fā)的?，F(xiàn)在偏遠(yuǎn)農(nóng)村可能還在打井，但是城市早就不知道井是怎么回事了。基本就是社會(huì)化統(tǒng)一的資源服務(wù)了。 

    另外一個(gè)特征就是移動(dòng)化。根據(jù)2013年10月份統(tǒng)計(jì)，全球27億網(wǎng)民，上網(wǎng)設(shè)備68億臺(tái)，估計(jì)最近還在迅速增長(zhǎng)。移動(dòng)化中很典型的例子，就是BYOD。嘀嘀打車(chē)我一直歸結(jié)為是最典型的BYOD。上海最早搞出租車(chē)調(diào)度，要讓出租車(chē)安裝電調(diào)，很多不裝。這個(gè)是美國(guó)一所學(xué)校上課的一張照片，整個(gè)教室學(xué)生全是用電腦。是自己帶來(lái)的筆記本。

    另外就是社交化。而且社交化和移動(dòng)化深度結(jié)合。現(xiàn)在微信、Facebook、騰訊QQ、新浪微博，新浪微博昨天剛剛上市了。類似的社交化軟件也在白熱化競(jìng)爭(zhēng)，包括前段時(shí)間馬云和馬化騰微信和來(lái)往之爭(zhēng)，一直是在爭(zhēng)奪這塊市場(chǎng)。打車(chē)軟件的角逐，就是典型的BYOD，同時(shí)是社交的移動(dòng)化和日常生活的深度結(jié)合。上海政府非?？斓慕槿?，在規(guī)范市場(chǎng)，但是很多地方可能還沒(méi)有做到。在網(wǎng)上隨便搜一搜就有很多打車(chē)軟件。有段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)上海確實(shí)很難打車(chē)，下班時(shí)間打不到出租車(chē)，出租車(chē)司機(jī)頂燈是空的，但是招手不停，連續(xù)打半個(gè)是都不停。因?yàn)橥ㄟ^(guò)嘀嘀打車(chē)或其他的打車(chē)軟件，已經(jīng)接單了。上海比較早的做出反應(yīng)，現(xiàn)在交管委已經(jīng)明確，剛剛出來(lái)的時(shí)候我就曾經(jīng)建議，既然有這樣好的軟件，那我們出租車(chē)企業(yè)其實(shí)也就要做典型典型的BPO，沒(méi)必要自己再做自己的電調(diào)系統(tǒng)了，就找最好的打車(chē)企業(yè)多找?guī)准液献?，和整個(gè)電調(diào)系統(tǒng)對(duì)接?，F(xiàn)在在往這個(gè)方向發(fā)展。上海做的很好。

    針對(duì)這些，我重點(diǎn)講一個(gè)觀點(diǎn)，就是下一代信息化的建設(shè)。我后邊講的很多思路，可能很多人不一定能完全接受。因?yàn)榇_實(shí)有一個(gè)全新發(fā)展的過(guò)程。

    下一代信息化建設(shè)，就創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型。以前是重應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)化，流程驅(qū)動(dòng)，下一代信息化，就是輕硬件化，輕軟件化。

    一個(gè)是  互聯(lián)網(wǎng)化。張總說(shuō)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)很混亂的概念，人人都在定義，不好意思我今天也定義了一下。我根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人一些思考，定義為三條，你們也可以問(wèn)一下度娘，鋪天蓋地，互聯(lián)網(wǎng)思維什么講法都有。這三條跟我們工作肯定是息息相關(guān)的。第一，四大ICT的核心技術(shù)支持下，在利用互聯(lián)網(wǎng)工具解決問(wèn)題。騎自行車(chē)買(mǎi)房和開(kāi)車(chē)買(mǎi)房，考慮的思維方式就不一樣。騎自行車(chē)肯定考慮離單位最好近一點(diǎn)，越近越好，如果有車(chē)子的情況下，就不完全是考慮距離問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的第一個(gè)，就是說(shuō)我們?cè)趺从煤眠@個(gè)工具，來(lái)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。第二，就是用戶需求。以前用戶需求所有廠商都掛在嘴邊，但是最后很難說(shuō)根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)流程。尤其政府部門(mén)，說(shuō)實(shí)話往往是以他自己工作方便為目的，他設(shè)計(jì)的流程一定不會(huì)是最優(yōu)先滿足用戶，讓用戶很舒服。用互聯(lián)網(wǎng)思維看用戶需求，就是簡(jiǎn)單有效，站在用戶角度看問(wèn)題。第三，全員參與。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，整個(gè)結(jié)構(gòu)從樹(shù)狀結(jié)構(gòu)變成了扁平化、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，每個(gè)人既在接受信息，同時(shí)也在傳播信息。以前的方式不一樣。以前我們看電視，只能看，所有內(nèi)容都在電視上。但是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天每個(gè)人都在產(chǎn)生信息。所以現(xiàn)在國(guó)家也是非常重視信息安全，尤其高校里。就是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，可以讓很多東西迅速進(jìn)行傳播。

    我們看幾個(gè)例子。就是張總講的互聯(lián)網(wǎng)+X，可以產(chǎn)生哪些。

    雕爺牛腩，很短時(shí)間里就靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)了。三只松鼠在2012年6月天貓上線，65天成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷(xiāo)售第一，年銷(xiāo)售額過(guò)億。小米創(chuàng)業(yè)三年5億、126億、300億，現(xiàn)在股指100億美元，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。 

    互聯(lián)網(wǎng)+X如果x是教育的話我們看會(huì)如何，因?yàn)槲易约涸诟咝?，去?月份我講過(guò)慕課在中國(guó)很可能會(huì)迅速發(fā)展。果然是這樣。慕課最早是由于美國(guó)三家公司提出來(lái)的，是完全獨(dú)立于高校的商務(wù)運(yùn)作的，但是也是一個(gè)免費(fèi)的，張總前面講了，免費(fèi)不是夢(mèng)，現(xiàn)在看來(lái)教育免費(fèi)也不是夢(mèng)。截至2014年3月，Coursera有600萬(wàn)以上注冊(cè)用戶。還有edX、Udacity也是超過(guò)百萬(wàn)用戶。復(fù)旦、清華、北大也分別和這三家公司簽約提供課程，但是一年不到的時(shí)間，發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。慕課完全就是扁平化、互聯(lián)網(wǎng)化，改變了傳統(tǒng)的授課模式。在互聯(lián)網(wǎng)形式下，每個(gè)人都在相互傳播知識(shí)。所以慕課的時(shí)代，我們?cè)诮逃袠I(yè)有一個(gè)典型的名詞，叫翻轉(zhuǎn)課堂。我們經(jīng)歷了很多年的正規(guī)教育，十幾年下來(lái)，經(jīng)歷的都是一樣的，老師上課，布置作業(yè)，回家做作業(yè)，老師檢查作業(yè)。但是在慕課時(shí)代，完全改變了。慕課時(shí)代是一種變革。這種情況下，意味著學(xué)校的圍墻被打破，優(yōu)質(zhì)教育資源共享的時(shí)代已經(jīng)完全改變。學(xué)習(xí)模式也改變。就是上課以答疑模式為主。以前我們說(shuō)老師就是“傳道授業(yè)解惑”，但是其實(shí)很少做到這三樣，就是填鴨式的教育。但是慕課時(shí)代，你先自學(xué)，然后在課堂上討論，甚至不是很老師討論，而是和同學(xué)討論，和從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)討論。有人說(shuō)慕課是互聯(lián)網(wǎng)教育應(yīng)用的一個(gè)分界點(diǎn)，在此之前，網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)注點(diǎn)是聚集于開(kāi)放課程的內(nèi)容層面。

    什么叫好課程？有老師擔(dān)憂，如果國(guó)內(nèi)的大學(xué)搞不好課程教育，那我們現(xiàn)在的課堂、教師，就會(huì)淪為一流的慕課課程的老師的課外輔導(dǎo)員，教室就變成自習(xí)教室。確實(shí)是這樣，我們現(xiàn)在上課的時(shí)候下面用手機(jī)的人很多，可能在玩微信，也可能在看某一個(gè)慕課的課程。

    同時(shí)慕課引發(fā)了一場(chǎng)教育風(fēng)暴，讓人們對(duì)未來(lái)的教育充滿激情。在電視教育出來(lái)的時(shí)候，一幫搞電教的老師也發(fā)過(guò)類似的想法。他們認(rèn)為傳統(tǒng)的大學(xué)將消失，但是后來(lái)沒(méi)做到。我們認(rèn)為，慕課的出現(xiàn)，傳統(tǒng)大學(xué)也不會(huì)消失，但一定會(huì)沖擊。傳統(tǒng)大學(xué)面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，學(xué)生如果在網(wǎng)上可以免費(fèi)獲得高水平的學(xué)術(shù)資源，那么高校就必須向大家說(shuō)明，他們提供的課堂教育與考試價(jià)值何在。也就是說(shuō)我們學(xué)生為什么要付出高額學(xué)費(fèi)上這些高校的課程。尤其是國(guó)外的一些私立學(xué)校，當(dāng)然他們也在做課程認(rèn)證。
    所以，互聯(lián)網(wǎng)思維會(huì)完全改變一種行業(yè)。

    國(guó)內(nèi)不到一年的時(shí)間里，跑得很快，一開(kāi)始是名校紛紛加入國(guó)外的慕課平臺(tái)，后來(lái)是自建，清華開(kāi)始的，現(xiàn)在已經(jīng)很多了。上海有各共享課程中心，全國(guó)有可汗學(xué)院，滬江網(wǎng)，還有MOOC學(xué)院，就是把資源集中起來(lái)，就成了MOOC學(xué)院。未來(lái)可能出一個(gè)大學(xué)，就是MOOC大學(xué)，把全球所有的優(yōu)質(zhì)資源整合起來(lái)。同時(shí)還可能造就我們草根的明星教師。沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)之前，說(shuō)老實(shí)話我們現(xiàn)在的名師是一級(jí)一級(jí)評(píng)出來(lái)的，但是有這樣的平臺(tái)之后，一個(gè)草根老師只要學(xué)生認(rèn)可，就可以迅速成為明星老師。

    信息化建設(shè)中很重要的另外一點(diǎn)，就是流程驅(qū)動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，我們整個(gè)信息化建設(shè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的資源驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)在大家談的流程驅(qū)動(dòng)。簡(jiǎn)單的講，傳統(tǒng)模式下，N個(gè)系統(tǒng)N個(gè)流程，有一個(gè)流程可能就有一個(gè)系統(tǒng)。學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們要管學(xué)生幾乎所有的生活、學(xué)習(xí)、方方面面，我們學(xué)校有各種各樣的系統(tǒng)。而且不斷有部門(mén)，因?yàn)樗麄円惨阈畔⒒?，不斷的有部門(mén)也要提升自己的信息化水平，來(lái)跟我討論。幾個(gè)流程要幾個(gè)系統(tǒng)。

    新的模式下，大量的流程整合，我自己在做一些實(shí)踐，盡可能的一個(gè)流程系統(tǒng)，最大的可能減少信息孤島。

    改變系統(tǒng)建設(shè)模式。整個(gè)數(shù)據(jù)管理模型將來(lái)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，形成一個(gè)核心邏輯層。這是我們傳統(tǒng)做系統(tǒng)的思路。新的模式下我們主要以表單、數(shù)據(jù)、流程為主。

    單一的一個(gè)系統(tǒng)，就是一個(gè)一站式的服務(wù)中心，用戶體驗(yàn)層UI也是比較統(tǒng)一的。原來(lái)人事、財(cái)務(wù)、科技面臨三套系統(tǒng)，三套系統(tǒng)都要做審批，登錄不同系統(tǒng)，看到界面都不一樣。未來(lái)應(yīng)該全部統(tǒng)一到一個(gè)統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)層。比如我們上海大學(xué)外事流程管理，很簡(jiǎn)單就是流程+數(shù)據(jù)就等于一個(gè)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的方式，就是不斷的改程序，現(xiàn)在我通過(guò)流程的這種方式，可以徹底變成流程配置為主。 

    另外兩個(gè)特點(diǎn)，就是輕資產(chǎn)化。一個(gè)是輕硬件、一個(gè)是輕軟件。五年前也在大量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、存儲(chǔ)、軟件建私有云?，F(xiàn)在我就不需要了。現(xiàn)在全球主要的云服務(wù)提供商，提供的服務(wù)已經(jīng)是鋪天蓋地了。國(guó)內(nèi)的主要就是騰訊、微軟、阿里、百度，都已經(jīng)開(kāi)始提供非常專業(yè)的服務(wù)?，F(xiàn)在這些服務(wù)商可以提供標(biāo)準(zhǔn)的SaaS服務(wù)，包括電子商務(wù)、統(tǒng)一通信。其實(shí)有幾家大的點(diǎn)上就夠了，他們是平臺(tái)，我們只要用好。

    輕資產(chǎn)了，我們應(yīng)該怎么辦？一個(gè)就是CIO怎么轉(zhuǎn)型。整個(gè)企業(yè)的信息化部門(mén)要轉(zhuǎn)型，要避免成為水電二科。現(xiàn)在信息化部門(mén)，其實(shí)就是修網(wǎng)的，網(wǎng)不斷沒(méi)事，網(wǎng)一斷就找你了。未來(lái)要?jiǎng)?chuàng)新思考，戰(zhàn)略規(guī)劃。上海其實(shí)也在大力發(fā)展，三產(chǎn)。第一產(chǎn)業(yè)在上海的份額大家知道是多少嗎？三產(chǎn)是60%。一產(chǎn)是1%？大家知道嗎？不足0.5%，我們整個(gè)CIO也要考慮這些問(wèn)題，就是說(shuō)要考慮我們的轉(zhuǎn)型。

    另外就是輕資產(chǎn)化的安全問(wèn)題，這里涉及的系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)物理安全，和數(shù)據(jù)濫用風(fēng)險(xiǎn)，我可以說(shuō)共有云都會(huì)比我們自己做私有云要好，要成熟，系統(tǒng)安全來(lái)說(shuō)，他們的投入更加規(guī)范，力量更強(qiáng)。數(shù)據(jù)物理安全，更加是需要專業(yè)投入的來(lái)保障的，但是我們企業(yè)做私有云的時(shí)候往往是業(yè)余級(jí)的投入，卻要專業(yè)級(jí)別的保障，這不合理，大家想想有幾個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心的標(biāo)準(zhǔn)可以到T4？ 除非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。關(guān)于數(shù)據(jù)濫用問(wèn)題，我相信我們自己建設(shè)和管理與私有云對(duì)比風(fēng)險(xiǎn)是相同的，但是公有云提供商有更加規(guī)范和嚴(yán)格的管理，同時(shí)為了企業(yè)信譽(yù)和避免高額的違約懲罰，我認(rèn)為會(huì)更加安全。當(dāng)然現(xiàn)在云企業(yè)都說(shuō)我有權(quán)威的審計(jì)系統(tǒng)，我說(shuō)你是自己審自己。我希望未來(lái)中國(guó)能不能像四大會(huì)計(jì)公司一樣，有專業(yè)的數(shù)據(jù)審計(jì)公司給我報(bào)表，我才相信我的數(shù)據(jù)你沒(méi)有濫用、沒(méi)有丟失、沒(méi)有出現(xiàn)系統(tǒng)安全。

    輕資產(chǎn)的效益分析來(lái)看明顯的就是節(jié)約。所需既所得，按需購(gòu)買(mǎi)，避免浪費(fèi)。

    現(xiàn)在是天時(shí)地利人和。這種情況下我們CIO們包括企業(yè)怎么去考慮創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，怎么樣把我們信息化作為核心推動(dòng)力，已方甲方都可以想想，未來(lái)怎樣做自己的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。甲方要考慮如何更多的購(gòu)買(mǎi)信息服務(wù)，乙方也要跳出賣(mài)設(shè)備的傳統(tǒng)的思路，想想如何更好的提供服務(wù)。謝謝。

    本新聞為51Callcenter原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自51Callcenter。

    謝謝！