《2013年度（第六屆）中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)大會》ACCC大會于2013年4月18-19日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4PS聯(lián)絡中心國際標準組織指導，有來自于金融、通信、物流、電子商務、制造業(yè)、跨國企業(yè)等行業(yè)管理層；及聯(lián)絡中心、客戶服務、云計算、服務外包、CRM、社會化媒體、企業(yè)通信等行業(yè)廠商等3000余位海內外嘉賓參加了該活動。

    4PS標準/CNCBA主席/國家工信部全國服務外包技能考試指導委員會副理事長顏曉濱、工信部通信科技委員會委員/中國通信協(xié)會理事李振坤等，及來自協(xié)會及行業(yè)的高管及專家在聯(lián)絡中心、客戶服務、云計算、服務外包、CRM、社會化媒體、企業(yè)通信等主題方面做了幾十場精彩紛呈的演講和分享。

    通信運營商資深客服管理人蔣美麗做了主題為《你為誰工作 幸福成長我做主》的演講。如下為大會現(xiàn)場演講實錄，如需完整觀看所有內容，請登錄-- http://www.qianlongyuan.cn/2013/  。

    蔣美麗：非常感謝51callcenter平臺提供這樣的機會，感謝各位朋友的陪伴，今天來和大家分享一個關于夢想、關于幸福的話題。我曾經跟唐總溝通是不是會偏題了，她說沒事，你是運營商的老朋友。在一些公眾場合有人會問我，你是做什么的，我會這么介紹自己，我是管理學的專業(yè)、教育學和心理學的愛好者，目前是運營商的一個管理者，今后可能會再加上幸福學的研究者、踐行者和推廣者，所以希望今天的分享跟大家?guī)韯e樣的感覺，因為幸福是所有人的追求，也能夠幫助大家提升一些幸福感。

    先來看看我們的中國夢，你知道中國夢嗎，你的夢想還在沉睡嗎。

 
通信運營商資深客服管理人 蔣美麗

    這兩張圖大家很熟悉吧，這是我們的習主席和彭麗媛，你們知道哪張是真實的，哪張是PS的。我看到第一張也覺得不真實，我覺得是國賓部設計出來的，為了幫助樹立習主席的親民形象。后來我在微博上做了分享，我還覺得麗媛夫人很羞澀呢，后來有人告訴我這是PS出來的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都是一個非常好的信息傳播者，“我想再牛的爺們也要幫媳婦拎包！”我想這是他的微博里面想傳遞了他的一個信息。

    夢想是什么，我不知道大家是否了解。我是黨員，之前對中國夢的了解是不是多，作為一個女性角度，覺得我們的習主席好偉大。偉大在哪里，2012年11月29號是我們中國夢的誕生日，聽央視廣播新聞的人都知道，習近平上臺以后，然后就帶著他七個班子七個成員參加了一個民族復興的展覽，然后在展覽上提出來了，實現(xiàn)民族復興是中華民族近代最偉大的中國夢?？吹竭@個信息以后，我覺得我們的中國，我們的領袖很偉大，偉大在哪里。美國大家知道它一直強調它做世界警察，要做強國。我們中國這屆政府真的叫低調的奢華，我不談強國，唐朝就是最強大的時代，我只是中華民族復興，但是它把它的強國之夢就提出來了。在跟一些朋友做交流的時候他們會說，國家有夢個人無夢，我不知道大家是不是有這樣的感覺。我問我朋友你有夢想嗎，他說你醒醒吧，生活很現(xiàn)實。但是我覺得人要有夢想，夢想幫助我們找準方向，可以幫我們找到我們想過的生活。關注夢想是因為我在關注幸福學研究過程中，延伸出來的。夢想是什么，夢想跟理想相同，又跟理想不同，夢想是一種追求，達到的那種狀態(tài)，希望達到的高度，夢境里面實現(xiàn)的理想叫夢想。人因為夢想而偉大，因為拼搏才精彩。我們的生活，我們的社會發(fā)展，從原始到現(xiàn)在，西方文化對夢想的追求強調更多一點，我們偉大的喬布斯就說過，活著就是為了改變世界，他有夢想。

    我們自己的夢想還在沉睡嗎，因為我自己也是，在38歲的時候，我的夢想是被一本書點燃，所以我跟大家分享，我相信生活中有很多人有夢想，小時候想的，后來長大以后越來越現(xiàn)實了，夢想就沉睡了。希望更多人喚醒自己的夢想。

    我的夢想38歲那年因為李開復的一本書《世界因你不同》喚醒。他給女兒寫的一封信讓我關注到他，進一步讀了這本書，我寫了2萬字的摘錄，2000字的讀后感。傾情你內心的聲音，是的，當下，我們更多的是別人叫你做什么，家庭叫你做什么才做。李開復是臺灣人，9歲去了美國，他對東西方教育的認知都比較的深刻。外企朋友知道，西方哲學家強調一點，兩個世界，一個世界有你，一個世界沒有你，最大化兩者的不同就是你一生的意義。西方人為了擴大個人的影響力，就按照這種哲學來過他的一生。我也是一個母親，有的時候我會把這些觀點傳遞給兒子。這本書給我印象深刻的就是，“你這一生不在乎你得到多少而是你留下多少”。作為每一個人，“你要有勇氣追求你能改變的東西，用你的胸懷去接受那些不能改變的東西”。我是管理學的教育，心理學的愛好者，從小中專讀到了北郵的研究生，MBA，一直就靠這個學歷在謀這個職業(yè)。其實我也有夢想，夢想跟教育相關，夢里想想的夢想是大學校園里面過一輩子，如果不是經濟原因我會在大學里面做一輩子，上上課、教教課，這是我非常開心的事情，哪怕沒有錢我也愿意這樣做，這就是夢想。因為有這個夢想也開始有了踐行夢想的行動，我們有一個幸福讀書會，這是我的一個閱讀夢想，因為學習成長和分享是我的一個非常開心和幸福的事情。就是這種個性，讓我的管理風格是跟其他呼叫中心很多人不一樣的。我也算是51callcenter平臺的老朋友了，在江蘇移動帶領600個人的團隊的時候，那時候非常的明顯，我就是一個教育型的管理者，我比較關注員工的需求，特別是他們的成長需求。80、90后，你得先認同他們，他們的心打開了，他信任你了，然后你帶他們往前走，走得很棒。所以那時候我們叫塑造自我激發(fā)員工潛能。我能我秀，我和12580共成長，個人和團隊一起成長。因為現(xiàn)在還是在運營商做著管理工作，所以在夢想實踐中，我就做了一個公益，業(yè)余時間做我愛好的事情，我有一個讀書會，以書會友，品鑒經典、傳播正能量。我們的讀書會有自己的遠景、價值觀和使命，成長使命是成長幸福力，天下人人都幸福，價值觀是懷著讓自己和他人幸福的心，說著讓自己和他人都幸福的話，做著讓他人和自己都幸福的事。剛才遇到一個老朋友說，去年看到你和今年看到你覺得好像年輕了，精神狀況非常好。我說，套用一句話，你講什么 你就是什么，你學什么將來就是什么，所以研究踐行幸福學是件非常開心的事情，因為這樣一路學習和成長過程中，我一直在幸福著。

     喚醒你的職業(yè)夢想，作為客服行業(yè)一個資深人，也兼職做一些幸福輔導師，呼叫中心的新人有一些問題會咨詢。有一個朋友問我，他想換工作，我說感謝你對我的信任，你應該是90后，他不太懂得他的夢想是什么，他自己有什么優(yōu)勢他更不知道。他當時是一個營業(yè)廳呆了半年，后來又去了客服中心幾個月又是不行，告訴我，整天上班接聽電話，嗓子很累，要換工作。我說你喜歡做什么，他說我也不知道，你能做什么擅長做什么，好像沒有想過很多，就是這樣的一個現(xiàn)狀，我們團隊有很多的員工都是這樣的，所以這時候就需要我們這些管理者多跟他們多溝通。我問他幾個問題，你想做什么，你能做什么，你的獨特優(yōu)勢是什么，你該做什么你能放棄什么這幾個問題你自己好好考慮一下，考慮好以后我再給你答案。然后考慮好之后，他最后告訴我說我暫時還在這里做，我沒有我的優(yōu)勢，我沒有能力做選擇。

    所以職業(yè)規(guī)劃上有一個說法，擇己所愛，擇己所長。大家好像都知道，說大學生就業(yè)前不是都這樣規(guī)劃的嗎，但是可能很多時候是走著走著就偏掉了，我在研究幸福學的過程中，幸福學強調你個人的 感覺，內心的聲音，然后關注到夢想，其實每個生命都有獨特的使命，選擇職業(yè)時肯定是選擇你所愛的。選擇你所長的就是你的優(yōu)勢，比如我家16兒子上高一，他喜歡物理，然后物理可以學到滿分，我就鼓勵他追求夢想。于丹是一個國學老師，通過她的演講知道，她讀書的時候理科甚至零分，她把自己的優(yōu)勢做的很好。我們中國的教育是通才教育，全才教育，但是全才的還是不太多，我們就是把自己身上的優(yōu)勢，獨特的優(yōu)勢和興趣發(fā)揮出來，發(fā)揮到最好。這種優(yōu)勢是什么，就是你的興趣所在。所以我就鼓勵我們家小子追求他的物理，他也很開心的做這個事情。

    我們現(xiàn)在都有自己的工作平臺，就了解一下你的夢想，你的夢想在哪里實現(xiàn)呢，每個人的夢想實現(xiàn)，特別是職業(yè)夢想的實現(xiàn)都需要有一個平臺的。成熟的人或者是說考慮問題很全面的人都知道工作平臺給我們帶來什么，但是很多我們團隊的年輕員工沒有意識到這一點，所以我們可能是需要跟他講，我們每個員工離開的時候會跟他們訪談。80、90后的心理，他們需要被認同，認同了他會什么話都跟你講，如果不認同的話你講的所有的話他都不聽。所以認同很重要。然后他的認錯能力也不高，他不知道錯，對事情的分析能力也不全，所以你要把各方面厲害關系分析給聽。告訴那工作是什么，收入只是一部分，給你多少錢干多少事你就永遠只能拿這么多錢。若你能通過工作平臺鍛煉成長你的能力，你就會有更高的職業(yè)平臺，更高的收入，這樣的話你美好的生活就在前面等著你。還有就是人際交往，如果時間長不工作，以后就會跟社會脫節(jié)，就會失去一些工作中建立的朋友關系，包括幸福感。

     能力是在克服困難的時候獲得的，大家都知道，工作上的每次壓力和挑戰(zhàn)都是自己成長的機會，這一塊不講他不明白，跟他講他會慢慢的認知到，當然是建立在他對你信任的基礎上。學習心對待工作，你做過了就變成你自己能力，有能力就有更多的選擇。舉個例子，我00年的時候到上海找工作，沒有任何的機會可以提供到給你，03年當你是研究生學歷的時候，到職場上你可以有四五份的工作讓你選擇。這些東西講給他們聽，他們就會慢慢認同認可。我們管理者要把這個帶給大家。然后我一個朋友趙蘇杭是成長的比較快的，原來只是運營商一個普通的員工，一步步成長，從蘇北的淮安到上海，又到了北京。

 
    呼叫中心這個行業(yè)大家不知道有沒有感覺，因為我走的地方比較多，工作了又去學習了，學習了又換地方，換的挺多的，包括自己多專業(yè)的領域我也關注過。所以呼叫中心是一個智力和體力要求都很高的行業(yè)，同時機遇和挑戰(zhàn)共存的。我們進入的門檻相對比較低，但是工作也比較辛苦，但是你一年三年熬過去了，你就是持續(xù)的成長，這樣成長的機會比較大。都說呼叫中心流動率比較高，為什么高呢，想過嗎？因為機會多呀，你有本事馬上有新的崗位來挖你了，電商大發(fā)展，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)大趨勢，我們是在一個好的行業(yè)里面，只要你愿意吃苦，一定比其他的行業(yè)成長的更快，這是我對這個行業(yè)的理解?，F(xiàn)在的蘇杭就是一個非常成功的案例，通過自己努力得到很好的發(fā)展。工作平臺能夠帶給我們這些。

    然后這個是夢想高遠腳踏實地。不是大話和空化，而是實實在在的。夢想成真六步走，是別人的歸納總結，美麗也實踐過了，覺得是對的。打造自己的核心競爭力，你們有自己的品牌標簽嗎？我和一個大四的學生跟我做深入交流的時候我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多年輕人好像也在學習，各的知識都在學，他也很積極進取的，但是他不知道他獨特的優(yōu)勢是什么，他真的忽略了。我是關注幸福學開始關注個體夢想的，每個生命都有獨特的使命，一要打造你這個主干，把你的主干打造好，主干結實以后旁枝才會豐滿。這是夢想高遠腳踏實地。夢想成真幾步走，你有夢想嗎，你如果有的話你有按照這幾步去實現(xiàn)去努力，先是你夢想要清晰具體，期盼夢想成真，你想多了它就進入你的潛意識，潛意識久了就影響你的行動，每天踐行你的夢想，一定要寫出實現(xiàn)夢想的理由。因為通往夢想路上的成長過程中一定會遇到挫折和困難，有了動機了，接下來就要有寫在紙上的計劃和行動方案，執(zhí)行每一天的行動方案。關鍵時刻怎么辦，在成長過程中間一定會遇到那種干擾信息、或是困難、困惑，或是遇到挫折想不通，怎么辦，這時候你發(fā)現(xiàn)努力一段時間累了不想堅持怎么辦，所以人的成長的過程需要一個導師，你要經常向他請教，向你積極主動的朋友請教。比如說你是大專?？茖W歷，你讀本科或是研究生，你讀書的過程中有時覺得難，如果他跟你一樣只有大專的人，他就說別這么累了，就這樣行了。但是如果你跟一個會鼓勵你的導師說，他一定會說再努力一下再堅持一下就會過去的，我們這些人都是這么過來的。所以很重要，在你遇到困惑和挫折的時候向什么樣的人請教很重要。另外當你堅持不下去的時候你還要有那個動力，剛才我們說了為什么一定要實現(xiàn)夢想的理由，那是你當初做決定的時候寫的應該說非常理智下的考慮和決定。我當初在01年的時候考研究生的時候，小中專畢業(yè)后自學讀了大專，那個起點考研究生的時候，我是沒有想到自己一年時間內可以考上研究生，那時候就是很自然找了四五份別人考研成功的經驗貼紙剪在旁邊。當我看書累了，感覺動力不足的時候，我再把這些熟悉的幾篇文檔再讀一下，好像真的又有力量了往前走。我后來對比一下，它就是一定實現(xiàn)夢想的理由，跟它是同工之效。

    行動在夢想路上。這個是誰，大家都知道，招行的朋友肯定熟悉他，知道嗎？朗朗是吧。對，叫中國的莫扎特，朗朗，現(xiàn)在也是招行的形象代言人之一。他的成長故事很感動我，叫做一棵只顧成長的樹，他17歲的時候成為音樂的大師，因為有天賦，愛鋼琴，很小的時候就有這方面的興趣，然后家長也重點培養(yǎng)，從沈陽到北京，他的爸爸帶他去北京，租著房子到音樂學院學習。學習過程中，每天除了文化課以外他每天要彈8小時的鋼琴，就這樣經過一段時間努力他有進步，很高難度的曲子都能夠彈。因為起點不一樣，中央音樂學院的同學說他是東北來的土包子不行，鄰居說你晚上老是吵著你們，你以為你能成為大師啊。包括教課的老師都說，按照你這樣的天資再練100年也成不了一個鋼琴家。他回來的時候他跟爸爸說，我恨鋼琴我不要在這邊了，我們回東北去。他爸爸帶他到公園里面指一棵樹跟他說，這棵樹沒有成長到一定的樣子的時候，什么樣的話語都有，但是樹不顧這些，它只要一直往上成長就OK了，等他到了枝繁葉茂的時時候自然而然就有了自己的價值。他爸爸把這個事情講給他聽，他說，其實人和樹一樣，當你夢想有了那個方向之后，不要在意左右對你的干擾，也不要抱怨任何的不滿，你只管做你自己，做一棵只顧成長的樹。有很多人說朗朗的成功不可復制，我覺得他的成長不是為了復制，而是他為夢想執(zhí)著追求拼命的這種精神是值得我們學習的。人為什么要過一生，從生到死也是挺不容易的，就是要做一些事情。這個是朗朗的故事。

    空談誤國實干興邦，這句話也許有的人覺得這是官話套話，實踐是檢驗一切的真理。這都是理論。大家可以試一下，我做EXCEL表格的時候我都走一遍，一邊走一邊帶著思考去做，看到和聽到過的跟自己做的，一定是自己做過的東西是印象最深刻的。一萬小時的天才理論，看過《異類》這本書的人知道，美國有人分析為什么比爾蓋茨可以成功，他做過研究，如果你找準了一個方向，堅持了一萬個小時，你也可以成為專家，然后這個事情我也做過往下倒推的一個總結，就是說當你覺得這個方向是你喜歡的夢想，積累100個小時，你可能算是入門，當你積累1000個小時可能可以作為一個的職業(yè)，當你積累1萬個小時的時候你真的可以成為專家，成為大師。所以非常重要，當你夢想定明確、方向定下來之后，大量的行動。朗朗17歲實現(xiàn)他的夢想，他9歲的時候文化課以外每天彈琴8小時很不容易的，他的付出在前面。

 
    還有一個觀點每天兩小時決定未來8小時，這句話能看懂嗎？沒有錯誤，每天2小時是業(yè)余時間做的事情，你積累多了，可能就變成以后8小時工作時間做的事情，對嗎，是的。所以我也會想，美麗現(xiàn)在的業(yè)余時間在做一些幸福學這樣的事情，積累到一定的時候，也許她會成為我的本職。每個人都一樣，如果你覺得現(xiàn)在的崗位不滿意，還不是你的夢想，你可以通過業(yè)余時間少看電視少做其他無聊的事情，然后專注你的夢想，積累夠了就會變成你的職業(yè)。

    做最獨特的自己。在沒有認識習近平之前，彭麗媛就是我的偶像，70年代女孩的夢想是成為女兵，80年代女孩夢想成為大學生，90夢想是成為明星，00年代女孩都想嫁給一個大官，10年代女孩看甄繯都想成為皇后。而這一切在彭麗媛身上奇跡般的發(fā)生了。這不是奇跡，她從山東的一個中專生，到中央音樂學院金鐵林老師的本科生、研究生，第一個民族音樂的研究生。她一個一個很經典的作品推出來，還有另外一點，她的職業(yè)從普通的演員到民族聲樂碩士到總政歌舞團團長，她只是做她自己，只是把她自己最獨特的東西發(fā)揮到最好。

    幸福成長我做主，講夢想會聊到成長，跟幸福相關。大家對前一階段央視做的調查你幸福嗎？網(wǎng)上很多人吐槽，大家知道為什么有這個調查嗎，我考查過，當然這是一個推斷。其實人類開始注重精神生活以來就是關注幸福這一塊需求，只是現(xiàn)代從2012年聯(lián)合國628決議以后全世界更進一步的推進。17世紀羅素就提出對幸福的觀點，然后美國在它獨立宣言也提出，美國有三大權利，生命權、自由權和追求幸福生活的權利。英國、美國、包括現(xiàn)在全世界的聯(lián)合國提到的628決議，每年的3月20日是國際幸福日，今年2013年的3月20日是首屆的，所以我剛才在前面提到的叫懷著讓自己和他人幸福的心，說著讓自己和他人幸福的話，幸福從我做起是美麗的原創(chuàng)，也是我日常工作生活中在踐行的。你想著美好的，說著美好的，做著有助于自己和他人的善事，你一定會是幸福的。關于幸福，哲學家也說，追求幸福是人們的天性，幸福是一種感覺，是一種信仰，幸福更是一種生活方式。這是哲學家的觀點。在我的眼里，幸福是什么呢，就是我的幸福觀是：有喜歡的事情在做，即使沒有錢我也愿意做這個事情，所以選擇職業(yè)盡量和你的夢想相關；有愛人相伴，這個愛人是廣義的愛人，是一個和諧的人際圈子，你會覺得比較有幸福感；有夢想期待，一定要有目標，一定要有美好的東西，你想去追求的，有這樣的夢想在期待，你會比較幸福，這是我自己實踐的感悟。因為人的一生從生到死，不管怎么樣都會經歷這樣的過程。成長有三個方向，一個平的，一個下的，一個上的，我們都希望是往上長，在你工作和生活中成長你的幸福力。幸福力就是覆蓋深心靈的智力、體力和心力?，F(xiàn)在很多人只關注智力和體力而沒有關注心力，希望大家都能全面成長幸福力。

    選擇也是一種能力。我做幸福人生輔導師一些呼叫中心年輕人，給我來電和來郵件咨詢，有個質檢朋友告訴我，她有一個機會，問我可不可以去，然后我就這么問她：你有夢想嗎？你在這個崗位你有沒有什么想法，有沒有什么規(guī)劃的目標？另外選擇也是有方法的。很多人用這個方法進行選擇，選擇這個有什么優(yōu)勢，選擇那個有什么優(yōu)勢，冷靜的列出清單，你的選擇結果就有了。因為你有夢想你就有目標，如果你沒有夢想目標的話你就沒有辦法選擇。剛才也講了，當我是大專生的時候我到上海找工作一個都找不到，當我是MBA學歷的時候我發(fā)現(xiàn)我有很多種選擇，所以說選擇是一種能力，它是你的權力更是你的能力，一個是你主動選擇，一個是被動選擇。如果沒有目標就不懂選擇，不懂方法就不會選擇。你向前看不要后悔。如果是你理性做出的選擇肯定是正確的，所以往前看不要后悔。

 
    人生需要持續(xù)成長，這也是與更多年輕人共勉的，人生需要導師，需要方法，需要環(huán)境，而且需要專注。環(huán)境有兩種，一個軟環(huán)境，一個是硬環(huán)境。交什么樣的朋友有什么樣的導師非常重要。幸福成長有捷徑。大家都想知道，我要實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想，我要過上自己想要的幸福生活我怎么辦，有沒有捷徑可走？有捷徑可走，就是一定要實現(xiàn)人和團隊的共振。人就是社會型的動物，你要有夢想，把你的需求洞察出來，然后將你個人成長的目標和你現(xiàn)在團隊的目標相連接，找到那個鏈接點。你持續(xù)地努力，你的努力對你的團隊有價值，實現(xiàn)和團隊的共振，這是幸福成長的捷徑。

    作為管理者來說，我們有時也很困惑，這個員工怎么這么難管，其實就有一個誤區(qū)，你管理有效還是關了無效，當他心沒有打開的時候，不認同這個工作的時候，我們的管理動作是無效的，你說了很多話他都沒有聽進去。所以關注團隊員工的需求很重要，把它挖掘出來，讓他的需求和我們的團隊目標找到連接點，員工開心的做這個事情，作為管理者你的團隊也在成長的，你的職業(yè)目標也就實現(xiàn)了。

    職業(yè)夢想路在腳下也是這樣。選擇喜歡自己的崗位，規(guī)劃好，提升自己能力，修煉心智保持健康。一定是要實干，一定要經歷，經歷過了，再加上你的思考變成你的智慧和財富，我們年輕人不要怕多做事，我們不是重復的做，我們做的時候要思考，要歸納總結，讓自己成長的更快，年輕人一定得多干。
小結一下，有夢想嗎，安靜時問問自己的內心，你有夢想，一定都有的。夢想還在沉睡嗎，肯定很多人還在沉睡，因為我在人際交往中間做過調查，十個人中間，包括已經算是成功的人，他還是為了錢做那份事業(yè)，那不是他的一個夢想，他以后還會選擇另外一個方向；夢想成真六部曲也說了，前人的經驗我們可以借鑒。夢想在腳下，夢想一定是大量的行動。有一個說法是女孩子嫁給誰都幸福，如果我不愿意沒有任何人傷害到我，所以就看你是不是內心強大，所以看出來修煉心力非常重要。傷害不傷害我不在意，比如我早上不小心同事踩了她一腳她就抱怨，我說我不會，所有這些都影響不到我的情緒，理解不理解是你的事情，跟我沒有關系，我只是在講我的東西，你當時如果是接受了，那么我們就在一個頻道上。我做我自己的，不受外界影響，我的內心還比較強大，這來自于閱讀，來自于《生命的重建》那本書。只要開始永遠不嫌晚，我的夢想是38歲的時候被李開復《世界因你不同》那本書點燃的，大家都很年輕，希望大家好好規(guī)劃你的職業(yè)發(fā)展和幸福成長路徑。喚醒你的職業(yè)夢想，幸福成長我做主，謝謝大家。

    結束語再跟大家一起分享一下，我想大家都看過這個，我也把它作為我的座右銘或是經常激勵自己。一個人能走多遠要看有誰同行。一個人有多優(yōu)秀要看有誰指點，一個人多成功要看有誰相伴。我們有一個幸福讀書會，2013年的1月4號成立，是一個公益團隊：以書會友，品鑒經典、傳播正能量。感謝有你，相識是一種緣分，我是蔣美麗，謝謝大家。

    本新聞為51Callcenter原創(chuàng)稿件，轉載請注明出自51Callcenter。謝謝！