以下為天津市濱海新區(qū)塘沽海洋高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任寇杰先生在《2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》暨《2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)》上主題為"濱海新區(qū)塘沽海洋高新區(qū)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包的發(fā)展機(jī)遇"的發(fā)言實(shí)錄。該大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦, 天津?yàn)I海新區(qū)塘沽海洋高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)承辦,工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織共同指導(dǎo)的于9月22-23日在天津?yàn)I海新區(qū)隆重舉行，據(jù)悉,中國(guó)中央電 視臺(tái)1套新聞30分,4套中國(guó)新聞等媒體對(duì)該典禮做了全國(guó)新聞報(bào)道。

天津市濱海新區(qū)塘沽海洋高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任寇杰

寇杰：尊敬的各位朋友大家下午好，我是濱海新區(qū)海洋高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任寇杰，十分高興能以2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)東道主的身份歡迎各位服務(wù)外包界的精英朋友們光臨濱海新區(qū)，共商服務(wù)外包的發(fā)展大計(jì)。我也非常榮幸能夠借次機(jī)會(huì)向各位朋友介紹濱海新區(qū)海洋高新區(qū)的現(xiàn)狀和目標(biāo)，以及外包業(yè)發(fā)展的具體措施。

 一、我們的承辦單位海洋高新區(qū)目前的發(fā)展?fàn)顩r，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第三極，天津?yàn)I海新區(qū)目前進(jìn)入了全面開(kāi)發(fā)開(kāi)放的大好階段。在2270公里的地方，戰(zhàn)役全面打響，9大功能區(qū)全力沖刺，“十二五”期間將完成固定資產(chǎn)的投入1.25億元。一個(gè)繼深圳特區(qū)后的中國(guó)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍者正在破殼而出，塘沽海洋高新區(qū)面積近60平方公里，境內(nèi)有京津、京津唐、津塘、塘津4條連接天津市與濱海新區(qū)的高速公路。即將建成了天津?yàn)I海站年客流量將達(dá)到850萬(wàn)人次，躋身四大鐵路樞紐中，三條地鐵以及實(shí)現(xiàn)了通車(chē)的多條高速，共同構(gòu)成了四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，助推海洋高新區(qū)成為濱海新區(qū)的樞紐和濱海新區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心。

1992年海洋新區(qū)在中國(guó)改革開(kāi)放的大潮中應(yīng)運(yùn)而生，是中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)海洋高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，成為濱海新區(qū)先進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)的重要組成部分，也成為唯一的區(qū)域及海洋科技產(chǎn)業(yè)基地，園區(qū)成立以來(lái)累計(jì)注冊(cè)企業(yè)2200多家，現(xiàn)有產(chǎn)值1900億元，成為濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放體系中的重要部分。

二、海洋高新區(qū)在“十二五”期間的具體想法，一要抓住兩大發(fā)展機(jī)遇，一是濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放納入國(guó)家開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，這是海洋高新區(qū)未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇。二是濱海站落戶海洋高新區(qū)，預(yù)計(jì)客流量達(dá)到850萬(wàn)人次，躋身天津四大樞紐之列。二是實(shí)現(xiàn)兩大目標(biāo)，一是建立天津?yàn)I海新區(qū)中心，二是生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，做好7大發(fā)展指標(biāo)。

在“十二五”期間，投入資金800億元，竣工面積達(dá)到820萬(wàn)平米，20層以上的高樓120座，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2800億元，綜合稅收200億元，新增就業(yè)人口18萬(wàn)人，整體綠化覆蓋率達(dá)到40%以上，建設(shè)好6大產(chǎn)業(yè)支柱，一是都市工業(yè)，依托現(xiàn)代都市信息流、人才流、現(xiàn)代物流、資金流等社會(huì)資源，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、加工制造為主，以北方黃金珠寶基地為核心項(xiàng)目，盡快形成與城市功能、生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)的，有就業(yè)、稅收、環(huán)保、形象的現(xiàn)代綠色工業(yè)。“十二五”期間園區(qū)工業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1500億元，二是服務(wù)外包，依托中國(guó)制造創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園等三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。“十二五”期間園區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)值將達(dá)到200億元。

三、總部研發(fā)，中海油研發(fā)基地，海洋科技商務(wù)園等一批產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、覆蓋面廣、帶動(dòng)率好的總部項(xiàng)目為依托，全體吸引總部聚集布局。

四、帶動(dòng)海洋高新區(qū)全面發(fā)展，搭建出符合貿(mào)易形式的格局，形成全新立體化的商業(yè)格局。

五、依托奧特萊斯、紅星美凱龍、燕莎等項(xiàng)目努力形成濱海新區(qū)的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)集聚區(qū)。

 六、旅游，依托海洋高新區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的商業(yè)項(xiàng)目綠化環(huán)境、城市設(shè)施，以區(qū)域豐富的自然和人文景觀為吸引要素，大力發(fā)展旅游業(yè)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，建成4大產(chǎn)業(yè)重要。

我們努力推進(jìn)濱海站高級(jí)商業(yè)商務(wù)中心，中海油科技研發(fā)、中國(guó)北方珠寶員、中國(guó)制造創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、IT科技產(chǎn)業(yè)成為主業(yè)文化交易中心，奧特萊斯、紅星美凱龍等新型商業(yè)中心，海洋科技總部，主題公園等10大產(chǎn)業(yè)建設(shè)中心。

今天我們的會(huì)議是服務(wù)外包和呼叫中心的會(huì)議，我們海洋園區(qū)下一步將大力發(fā)展支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。服務(wù)外包是當(dāng)前國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新趨勢(shì)，積極承接國(guó)際服務(wù)外包，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是加快我們海洋園區(qū)與新興經(jīng)濟(jì)接軌，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的重要途徑，是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)的重要措施。我們高度重視發(fā)展外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)引進(jìn)了中海油科技研發(fā)基地、國(guó)家信息安全園等一系列以服務(wù)外包為重點(diǎn)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，充分建立了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的格局。

    “十二五”期間我們進(jìn)一步采取有力的措施，超前規(guī)劃、重點(diǎn)突破，形成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新高地。
    一，明確發(fā)展目標(biāo)。著力打造產(chǎn)業(yè)集中、特色鮮明的服務(wù)外包區(qū)，加快引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外大型外包企業(yè)，培育一批有自主品牌的服務(wù)外包骨干企業(yè)，把海洋園區(qū)建設(shè)成為濱海新區(qū)服務(wù)外包的主要基地，到2015年海洋高新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)力爭(zhēng)突破產(chǎn)值200億元，從業(yè)人員達(dá)到4萬(wàn)人。

    二、加大扶持力度，加大發(fā)展基金，基金用于服務(wù)外包公共平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)外包人才培訓(xùn)。放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，對(duì)從事服務(wù)外包的企業(yè)在準(zhǔn)入審批、工商登記時(shí)給予便利，以方面企業(yè)按照國(guó)際慣例承接服外包業(yè)務(wù)。加大財(cái)稅的支持力度，在技術(shù)改造、設(shè)備購(gòu)置、融資擔(dān)保、住房補(bǔ)貼等方面提供有力的支持。

    三、加強(qiáng)人才引進(jìn)。按照服務(wù)外包人才培訓(xùn)、配套資金用于培訓(xùn)服務(wù)外包人才，支持建立校企結(jié)合的服務(wù)外包人才綜合培訓(xùn)和試驗(yàn)基地。充分利用現(xiàn)有的公共培訓(xùn)基地，培養(yǎng)服務(wù)外包企業(yè)急用的實(shí)用技能型和創(chuàng)新人才吸引，吸引鼓勵(lì)國(guó)際知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)在我園區(qū)開(kāi)展服務(wù)外包培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)研發(fā)、管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、面向國(guó)際市場(chǎng)的中、高級(jí)人才。

    各位朋友，經(jīng)過(guò)近20年的快速發(fā)展，海洋高新區(qū)已經(jīng)具備了大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的基礎(chǔ)和條件。我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)各位企業(yè)家、各位朋友來(lái)海洋園區(qū)參觀考察，到海洋園區(qū)投資興業(yè)，共商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的盛舉，共同建設(shè)濱海新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新高地。借此機(jī)會(huì)我再次祝我們的峰會(huì)取得圓滿的成功，祝我們的各位朋友心想事成、事業(yè)發(fā)達(dá)，謝謝大家！
   
    主持人：天津?yàn)I海新區(qū)不斷地騰飛發(fā)展，海洋高新區(qū)也在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下取得了全新的發(fā)展，在此號(hào)召大家都能來(lái)入伙，在這施展自己的一片天地。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x寇主任，謝謝您！