前段時(shí)間，戴爾高管多次對(duì)外表示，聯(lián)想集團(tuán)(00992.HK)利潤(rùn)太低，宏碁更多依賴低端產(chǎn)品增長(zhǎng)。這讓公眾覺(jué)得，在PC領(lǐng)域連續(xù)被對(duì)手超越后，這家公司欠缺反思，還有些酸葡萄心理。

　　不過(guò)，整體上已很少刺激對(duì)手的戴爾，應(yīng)該不是說(shuō)說(shuō)而已。昨天，戴爾全球副總裁兼大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)在北京的一番話，大概說(shuō)出了一些事實(shí)。

　　這位喜歡沉默的印度人，大部分時(shí)間，一直在談戴爾的整體解決方案、商業(yè)模式、服務(wù)，而不是具體PC產(chǎn)品。而前兩年，他談?wù)摳嗟氖钱a(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)理念。

　　他的口吻越來(lái)越像IBM、惠普高管的口吻了。人們常常從后兩大對(duì)手口中聽(tīng)到“整體解決方案”的觀點(diǎn)。

　　“的確，整體上，我們與惠普的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)非常相似。”戴爾大中華區(qū)發(fā)言人張颯英對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》說(shuō)。

　　戴爾中國(guó)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，與閔毅達(dá)的口吻十分吻合。2009年，這家公司繼續(xù)高居中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)第一名，而在大型企業(yè)市場(chǎng)則是第二名。他說(shuō)，戴爾接下來(lái)將更加注重?cái)?shù)據(jù)中心、高校、教育以及醫(yī)療行業(yè)等領(lǐng)域整體解決方案。

　　張颯英表示，戴爾正在強(qiáng)化服務(wù)業(yè)務(wù)。去年收購(gòu)醫(yī)療服務(wù)巨頭佩羅系統(tǒng)后，它以此為核心，專門(mén)成立了新的服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)。與去年年初成立的大型企業(yè)、公共事業(yè)、中小企業(yè)及消費(fèi)者四大部門(mén)并列。

　　她半開(kāi)玩笑地對(duì)記者說(shuō)：“上次你沒(méi)來(lái)北京，我們?cè)卺t(yī)療方面的動(dòng)作，非常大。”顯然，戴爾正在走向與聯(lián)想、宏碁不太相似的道路。它比以往更加側(cè)重B2B市場(chǎng)。

　　前不久，宏碁、聯(lián)想相繼發(fā)布了自己的戰(zhàn)略，它們將自己定位于手機(jī)與PC之間的融合地帶，更加側(cè)重大眾消費(fèi)市場(chǎng)。這大概是戴爾高管們不斷說(shuō)它們利潤(rùn)低的原因。

這是否意味著，未來(lái)，戴爾會(huì)是另一個(gè)惠普，甚至剝離PC，成為另一個(gè)IBM式的服務(wù)型企業(yè)？

　　如果單從業(yè)績(jī)看，戴爾PC成長(zhǎng)確實(shí)有些被動(dòng)。去年第三季度，當(dāng)三大對(duì)手高歌猛進(jìn)時(shí)，戴爾營(yíng)收同比卻下滑15%，凈利同比下滑54%。昨天，IDC報(bào)告顯示，去年第四季度，戴爾再度落后惠普、宏碁，整體增長(zhǎng)率上，聯(lián)想奪冠，東芝、宏碁次之，戴爾名列最后。

　　但它恐怕不會(huì)放棄PC業(yè)務(wù)。閔毅達(dá)說(shuō)，通過(guò)端到端的解決方案，戴爾在利潤(rùn)率方面將表現(xiàn)得更加強(qiáng)勁，從而保證更好的利潤(rùn)率。

　　張颯英說(shuō)，戴爾消費(fèi)類業(yè)務(wù)正在強(qiáng)化，兩年來(lái)，戴爾在筆記本產(chǎn)品、渠道方面持續(xù)發(fā)力，目前已覆蓋了中國(guó)大部分三、四級(jí)市場(chǎng)，而且，前不久又成立了通訊業(yè)務(wù)部，今年智能手機(jī)以及更多移動(dòng)終端將扮演新角色。

　　這是與聯(lián)想、宏碁重疊的部分。但是，自稱更加側(cè)重利潤(rùn)的戴爾，恐怕將持續(xù)損失市場(chǎng)份額。2010年，宏碁已經(jīng)將規(guī)?；岬角八从械母叨龋l(fā)誓要超越惠普筆記本業(yè)務(wù)，而聯(lián)想中國(guó)筆記本業(yè)務(wù)被惠普中國(guó)超越之后，正借助新的“樂(lè)計(jì)劃”發(fā)力。

　　而戴爾中國(guó)，似乎已不太關(guān)注這個(gè)話題。用戴爾全球中小企業(yè)總裁菲利斯的話來(lái)說(shuō)，戴爾更希望在高端市場(chǎng)獲得更大份額，他甚至說(shuō)，某些廠商把上網(wǎng)本等產(chǎn)品“過(guò)分神化”了，戴爾要走得健康一些。