和訊科技消息 飛行螞蟻是什么？是淘寶網新近推出的集成了一站式機票,預訂及瀏覽機票相關資訊、目的地信息、定單管理等個人出行服務終端。

　　這只2009年年底剛剛出世的小飛蟻,在2010年元旦北方的大雪中大顯身手:由于大量航班延誤甚至取消,成千上萬購買了機票卻難以及時獲得最新航班動態(tài)的人們通過淘寶飛蟻來了解實時航班信息,得以隨時合理調整安排自己的行程。

機票服務“蟻”網打盡

　　它的能量不僅僅如此。目前淘寶飛蟻已經集成了機票搜索、購買、驗真、自助值機、會員里程查詢等幾乎所有與飛機出行的相關信息和功能,而酒店預訂、旅游景點門票購買等功能也即將上線。淘寶機票頻道相關人士表示,在大淘寶的框架下,飛蟻在資訊、SNS等方面的拓展,尤其是在作為基礎服務的對外開放,有著廣闊的想象空間。

　　元旦以來,中國北方普降大暴雪,為人們的出行帶來極大的困難。淘寶飛蟻的航班動態(tài)功能,以模擬機場顯示屏的形式提供了全國各主要城市的航班動態(tài)情況,在這場突如其來的事件中大顯身手。焦急的旅客再也不需要在出行前打進繁忙的航空公司或機場電話問詢,只要上網就可以隨時提前掌握航班動態(tài),保證出行正常。

　　淘寶網也是目前首個提供航班動態(tài)的第三方機票平臺。除此之外,淘寶飛蟻還可以查詢全國200家左右航空公司或代理商提供的機票信息及優(yōu)惠價格;隨時查詢在淘寶網預訂機票的訂單狀態(tài);實時查詢機票的狀態(tài),查詢機票的票號驗真;自行選擇座位,省去排隊的痛苦;申請航空公司會員卡,查詢自己的航空里程;了解機場交通、登機行李的相關情況以及各種型號飛機的相關信息等。

　　淘寶機票平臺取得的成績使飛蟻的推出顯得順理成章,也是飛蟻迅速獲得認可的重要原因。自2007年年底淘寶推出機票平臺以來,淘寶已經吸引了數百家機票代理商在淘寶開店,覆蓋了全國所有有機場的城市和航班。淘寶網數據顯示,每天在淘寶網上查詢機票價格的人數已日均超過120萬,在對非注冊會員全面開放后,這一數字將進一步大幅提升。

　　傳統(tǒng)在線代理模式終結者

　　筑基于淘寶機票平臺的飛行螞蟻,在機票銷售領域擁有先天性的優(yōu)勢。在包括航空公司在內的各種企業(yè)紛紛轉型電子商務、迎接新商業(yè)文明的時代,以攜程為代表的線上票務代理模式,其優(yōu)勢的替代性越來越強,而劣勢卻依然難以克服。因此,在攜程機票業(yè)務增長乏力的同時,淘寶機票卻實現(xiàn)了高速增長。艾瑞咨詢調查顯示,在個人通過互聯(lián)網購買機票的平臺中,淘寶已經成為緊追攜程的第二大平臺,09年比照08年交易規(guī)模增長近7 倍。

　　眾所周知,攜程的優(yōu)勢主要得益于其在各大機場、車站龐大的派發(fā)會員卡隊伍,以及全亞洲旅游業(yè)最大的電話呼叫中心。很多航空公司曾試圖通過介入互聯(lián)網來挑戰(zhàn)攜程,但由于缺乏類似呼叫中心的龐大溝通平臺,效果并不好。而淘寶機票平臺通過聚合上百家航空公司、正規(guī)代理人,通過完全自助的飛行螞蟻工具解決所有個人出行需求,從而形成龐大的服務與價格競爭優(yōu)勢(310368,基金吧)。2009年10月,東航宣布在淘寶開設直營旗艦店,成為這一趨勢的最好注腳。

　　在其他領域,淘寶擁有同樣的平臺優(yōu)勢。因此,飛行螞蟻的發(fā)展擁有了更大的想象空間,除了機票,酒店預訂、旅游景點門票購買等與出行相關的服務,都已納入飛蟻的發(fā)展日程,而資訊、SNS等功能的聚合也已提上日程。傳統(tǒng)的線上票務代理模式看似堅不可摧,卻難以阻擋行業(yè)發(fā)展的大趨勢,以飛蟻發(fā)端,淘寶正將其觸角伸向電子商務更廣闊的領域,大淘寶戰(zhàn)略的戰(zhàn)術構架也初現(xiàn)崢嶸。

　　小飛蟻的大淘寶之夢

　　飛蟻的推出也顯示大淘寶戰(zhàn)略在實際商業(yè)操作層面再進一步,令淘寶的這一戰(zhàn)略安排日漸清晰。馬云曾表示,“我們更趨向于做整個電子商務企業(yè)的水、電、煤的基礎設施提供。十年以后絕大部分的公司都會變成電子商務公司,我們應該提供各種各樣的服務去幫助更多的企業(yè)。”

　　淘寶機票平臺相關負責人表示,飛蟻將對所有的航空公司、機票銷售商、外部網站開放,共享淘寶多年積累的經驗和資源,并直接對接淘寶多達1.8億的龐大用戶群。“屆時用戶將不僅僅能方便地通過飛蟻這一平臺獲得所有與出行相關的服務,航空信息將更加透明,同時也能通過資訊、社交等功能盡可能廣泛地獲取信息,優(yōu)化和管理自己的出行計劃,豐富自己的生活之旅。”該負責人表示。

　　業(yè)內人士表示,淘寶機票平臺的快速成長加速了飛行螞蟻的推進速度,這意味著以機票為發(fā)端的出行服務有望成為第一個實現(xiàn)大淘寶戰(zhàn)略的領域,航空業(yè)、旅游業(yè)的電子商務進程也將大大加速。無論對于各種出行服務的消費者,還是該領域的眾多商家,這都無疑是一個好消息。