2007年以來(lái)糾紛不斷的PPG終究未能熬過(guò)2009年的寒冷冬天，一度被譽(yù)為“服裝業(yè)的戴爾”、“輕公司的樣板”的商業(yè)神話終究被無(wú)情改寫。
在這個(gè)寒冷的季節(jié)，關(guān)于PPG到底是商業(yè)神話還是肥皂泡沫的話題，現(xiàn)在答案終于揭曉了。網(wǎng)絡(luò)服裝直銷公司PPG再一次因?yàn)橥锨穫鶆?wù)而登上了法院的查封名冊(cè)，其銀行存款已被凍結(jié)，公司剩余物資也被搬走。2007年以來(lái)糾紛不斷的PPG終究未能熬過(guò)2009年的寒冷冬天，一度被譽(yù)為“服裝業(yè)的戴爾”、“輕公司的樣板”的商業(yè)神話終究被無(wú)情改寫。
2005年10月創(chuàng)立的PPG從默默無(wú)聞一躍成為電子商務(wù)的巨頭。說(shuō)PPG是服裝業(yè)的戴爾、輕公司的樣板一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)有工廠，沒(méi)有實(shí)體銷售門店，PPG當(dāng)初迅速發(fā)展是依賴廣告轟炸贏得消費(fèi)者眼球后，再通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)。它開(kāi)創(chuàng)了服裝業(yè)Just in time（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）生產(chǎn)模式和網(wǎng)上直銷的銷售模式，先抓住客戶，再通過(guò)IT系統(tǒng)反向匹配生產(chǎn)資源。令人眼前一亮的PPG一時(shí)吸引了眾多消費(fèi)者，它在一年半的時(shí)間內(nèi)迅速成為國(guó)內(nèi)第二大襯衫銷售企業(yè)。PPG的神奇發(fā)展軌跡，也讓其背上了“將戴爾模式移植服裝業(yè)”的美譽(yù)。PPG的呼叫中心、電話訂購(gòu)、零庫(kù)存、廣告轟炸等因素也被貼上了神圣標(biāo)簽。似乎沒(méi)有什么能夠阻止PPG在中國(guó)躥紅——香港明星吳彥祖在電視廣告里鼻音濃重的“Yes!PPG”，很快成了北京、上海等一線城市家喻戶曉的廣告語(yǔ)。
然而，好景并不長(zhǎng)，PPG一直沒(méi)有很好地解決產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，比如尺寸偏大、縮水、線頭太多，消費(fèi)者日積月累的抱怨給PPG造成了致命傷。此外，PPG近兩年來(lái)屢屢與供貨商、代工廠和廣告商之間發(fā)生債務(wù)糾紛，次數(shù)多得令人瞠目，而且，糾紛中PPG幾乎都是處于債務(wù)人的位置。
網(wǎng)銷名牌遭受網(wǎng)友質(zhì)疑
提到PPG，一些消費(fèi)者特別氣憤。2009年11月13日，消費(fèi)者李先生在PPG網(wǎng)站上訂購(gòu)了3件衣服，并通過(guò)網(wǎng)站銀行支付了164元貨款，不過(guò)他一直沒(méi)有收到產(chǎn)品。而他根本聯(lián)系不上PPG公司，電話不通，郵件又被退，這讓他非常憤怒:“廣告宣傳太完美了，沒(méi)想到是糊弄人的！”
記者在百度貼吧中看到，從2009年12月開(kāi)始，在貼吧投訴PPG的帖子頻頻出現(xiàn)。一名網(wǎng)友表示，2009年10月28日，他訂購(gòu)了幾件針織衫，共匯款289.6元，但一個(gè)月過(guò)去，不僅東西見(jiàn)不到，電話也打不通。“賣家的售后服務(wù)太令人失望,因?yàn)榉N種原因耽誤很多天都未能發(fā)貨,且事先不給顧客以任何說(shuō)明,讓顧客浪費(fèi)很多時(shí)間和精力進(jìn)行詢問(wèn)和聽(tīng)他們無(wú)謂的解釋,千萬(wàn)不要過(guò)分迷信廣告和大公司、名牌的光環(huán)。”這條帖子引來(lái)幾名網(wǎng)友跟帖，均反映付款后卻沒(méi)收到貨，也無(wú)法打通電話。
宣傳推廣過(guò)程中過(guò)度浮夸，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是“不實(shí)”，PPG在推廣的過(guò)程中，不尊重客觀事實(shí)，一味擴(kuò)大PPG的宣傳效果。從PPG的廣告大肆轟炸中能夠體會(huì)到，PPG故意說(shuō)公司是在國(guó)外注冊(cè)的外資公司，但事實(shí)上就是國(guó)內(nèi)上海本土企業(yè)。其故弄玄虛的做法有欺騙消費(fèi)者之嫌，許多消費(fèi)者盲目購(gòu)買PPG產(chǎn)品，而PPG服務(wù)質(zhì)量不到位，反應(yīng)速度過(guò)慢，導(dǎo)致消費(fèi)者怨氣沖天，對(duì)PPG只能大呼——NO!
廣告轟炸“炸斷”資金鏈
PPG對(duì)市場(chǎng)前景估計(jì)過(guò)高，一個(gè)企業(yè)的廣告投放必須考慮自身的條件以及廣告產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。而PPG在實(shí)際廣告投放中并沒(méi)有遵循廣告經(jīng)濟(jì)效益的規(guī)則，PPG使用大量資金投放廣告，進(jìn)行高密度、全方位的廣告?zhèn)鞑?，但?shí)際上廣告所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益與投放費(fèi)用不匹配，導(dǎo)致PPG最后無(wú)法支付高額的廣告費(fèi)用而以被查封告終。
據(jù)悉，這次PPG被法院查封主要是由于其與廣告商之間的債務(wù)糾紛。由于PPG的注冊(cè)公司批批吉服飾拖欠上海中潤(rùn)解放傳媒有限公司180多萬(wàn)廣告費(fèi)，并始終未歸還欠款，因此其銀行存款1860829.44元將被凍結(jié)，若凍結(jié)劃撥不足上述金額，其相應(yīng)價(jià)值的資產(chǎn)將被查封扣押。此外，PPG還拖欠了上海地鐵時(shí)代傳媒有限公司30余萬(wàn)元的廣告費(fèi)。
與廣告商的關(guān)系正是PPG的一大痛處。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，PPG的知名度就是靠廣告轟炸出來(lái)的。“那時(shí)候隨便打開(kāi)一份報(bào)紙和雜志，公交車身和路邊廣告牌上，都可以看到PPG廣告，逃也逃不掉。”憑借大規(guī)模的廣告轟炸，PPG在短時(shí)間內(nèi)幾乎家喻戶曉。在2006年8月開(kāi)始獲得風(fēng)投注資后，PPG更是進(jìn)一步加大了廣告投入。而2007年2.3億人民幣的廣告費(fèi)就在8000萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資中占據(jù)了非常大的比重，這在其他公司來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直不可想象。
從2007年夏季起，已有廣告商就公司拖欠款項(xiàng)問(wèn)題提出投訴。2008年初開(kāi)始，PPG因拖欠廣告費(fèi)用而被多次訴上法庭。當(dāng)年2月，因?yàn)楹蜕虾Ｌ粕駨V告有限公司的廣告費(fèi)用糾紛，“PPG”和“YES！PPG”兩個(gè)商標(biāo)被判決查封；2009年4月，PPG更是破天荒地因?yàn)閺V告費(fèi)用而“被廣告”：上海中潤(rùn)解放傳媒有限公司和上海艾普廣告有限公司兩家公司在上海媒體刊登大篇幅“債務(wù)催收公告”，向PPG索要欠款，在當(dāng)時(shí)還引發(fā)了一場(chǎng)對(duì)PPG乃至整個(gè)服裝B2C行業(yè)的質(zhì)疑。與PPG有債務(wù)糾紛的廣告商不只中潤(rùn)傳媒和艾普廣告兩家，還可列出一長(zhǎng)串名單：唐神廣告、曠視廣告、元太廣告、地鐵時(shí)代傳媒……PPG過(guò)分重視廣告，給財(cái)政危機(jī)埋下伏筆。
PPG花費(fèi)了巨額的廣告費(fèi)，作為一家電子商務(wù)網(wǎng)站卻過(guò)多依靠費(fèi)用高昂的平面媒體推廣，廣告并沒(méi)有帶來(lái)應(yīng)有的銷售收入，最終因廣告資金鏈斷裂而失敗。廣告的不真實(shí)以及廣告的高額費(fèi)用成為PPG的直接殺手?！ ?br /> 記者手記：“先驅(qū)”的啟示
PPG前期的快速成長(zhǎng)帶動(dòng)了中國(guó)男裝電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。男士襯衫標(biāo)準(zhǔn)化程度高，加上男士對(duì)襯衫的要求低、需求量大，且男士易于接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形式，使得PPG早期能迅速打開(kāi)市場(chǎng)。
但隨著PPG廣告的華而不實(shí)以及其無(wú)法預(yù)支高額廣告費(fèi)，PPG逐漸力不從心。PPG主要選擇電視、報(bào)紙、戶外平面媒體進(jìn)行廣告投放，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放較少，導(dǎo)致公司廣告費(fèi)用支出過(guò)高；加之企業(yè)品牌建設(shè)落后，企業(yè)銷量高度依賴高額的廣告投放。營(yíng)銷費(fèi)用作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的必要支出之一，過(guò)少，起不到促進(jìn)銷售、樹(shù)立品牌的效果；過(guò)多，則直接導(dǎo)致資金鏈條的緊張，增加企業(yè)短期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需將廣告等營(yíng)銷費(fèi)用控制在合理的范圍。
PPG的運(yùn)作大有瑕疵，PPG多年完全用自有資金狂轟濫炸地宣傳，已啟蒙了后來(lái)者、教育了消費(fèi)者。許多服裝品牌學(xué)會(huì)了“取巧”地避開(kāi)了傳統(tǒng)媒體，而更多選用按效果點(diǎn)擊的互聯(lián)網(wǎng)廣告方式，以此節(jié)省下了大筆廣告支出。這些后來(lái)者的經(jīng)驗(yàn)，或許正是來(lái)源于寒冬中的PPG。 （服裝時(shí)報(bào)）
