中國(guó)中小企業(yè)保持著充沛的活力，尤其是為數(shù)眾多的中型企業(yè)，歷經(jīng)大浪淘沙積累起了相當(dāng)?shù)馁Y本與競(jìng)爭(zhēng)力，生產(chǎn)規(guī)模顯著擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)了一次成功的跨越。但是在這個(gè)過(guò)程中他們遇到了越來(lái)越多的困擾，同剛起步時(shí)的小規(guī)模企業(yè)不同，他們?cè)絹?lái)越感到電子商務(wù)對(duì)自己業(yè)務(wù)的重要性，但是又對(duì)建網(wǎng)站、搞B2C等缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)。在2010年，中型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情況如何？他們對(duì)電子商務(wù)的需求是什么？這正是我們要在年末的時(shí)候要重點(diǎn)剖析和分析的。
企業(yè)發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)無(wú)處不在，尤其在2009年，全球金融危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)了更多麻煩，受沖擊最大的莫過(guò)中型企業(yè)--它們剛剛具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力，有的剛剛打入國(guó)際市場(chǎng)，就遇到了這場(chǎng)突如其來(lái)的寒冬。中型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力和品牌等方面都會(huì)明顯感受到大企業(yè)甚至小企業(yè)的壓力，成長(zhǎng)之后，中國(guó)中型企業(yè)該從何處提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力？
電子商務(wù)下的競(jìng)爭(zhēng)力
國(guó)內(nèi)某第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)今年早些時(shí)候發(fā)布的一個(gè)調(diào)查報(bào)告顯示，憑借降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時(shí)間、擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍等優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)能有效地提升個(gè)人及中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之后，使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)的存活率要高出傳統(tǒng)企業(yè)5倍。而經(jīng)營(yíng)信心指數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示，65%線上中小企業(yè)有信心度過(guò)難關(guān)，而這么認(rèn)為的線下企業(yè)則不足10%。該報(bào)告還稱(chēng)，30%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，53%的企業(yè)認(rèn)為對(duì)自己有提升。
很明顯，電子商務(wù)給中小企業(yè)節(jié)約了大量成本--包括時(shí)間成本和經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)提升了生產(chǎn)效率，提升了自身競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是那些生產(chǎn)初具規(guī)模的中型企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用則更加渴求。
其實(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)由線下向線上的轉(zhuǎn)型一直在進(jìn)行。在2008年，中國(guó)電子商務(wù)B2B交易額就近2萬(wàn)億元人民幣，預(yù)計(jì)今年的增長(zhǎng)還會(huì)超過(guò)20%，這將成為中型企業(yè)擺脫困境再現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的一次絕佳機(jī)會(huì)。這些企業(yè)用電子商務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)絕不是臨時(shí)性措施，而是一種必然的轉(zhuǎn)型。
不必糾結(jié)B2C或B2B
從電子商務(wù)誕生開(kāi)始，就有關(guān)與企業(yè)應(yīng)該做B2B還是B2C的爭(zhēng)論。企業(yè)電子商務(wù)增長(zhǎng)主要是B2B還是B2C？在2008年，一家 美國(guó)市場(chǎng)研究公司的結(jié)論稱(chēng)，電子商務(wù)的增長(zhǎng)是主要受到B2B的影響，而不是B2C。但是在2009年，這種區(qū)隔就顯得不是那么明顯，雖然B2B的電子商務(wù)廠商主要是立足于為企業(yè)市場(chǎng)提供服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建大的信息交互平臺(tái)，但是B2B與B2C的界限正越來(lái)越模糊。
其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是早些時(shí)候由互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室提出的，他們認(rèn)為這主要是由于技術(shù)的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使各自領(lǐng)域的巨頭都有能力而且有動(dòng)力將手伸入對(duì)方的領(lǐng)域。
事實(shí)證明，隨著中國(guó)電子商務(wù)第二輪投資高潮的到來(lái)，B2B、B2C甚至C2C的界限正變得越來(lái)越模糊。以電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴為例，就是由最開(kāi)始的單純做B2B，轉(zhuǎn)向了B2B和C2C并行，現(xiàn)在干脆把C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)延伸到了B2C平臺(tái)，在上面開(kāi)起了企業(yè)網(wǎng)店。
越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)意識(shí)到，所謂電子商務(wù)，不過(guò)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、交易雙方為主體、電子支付為手段、用戶(hù)數(shù)據(jù)為依托的新商務(wù)模式，其核心就是降低成本、擴(kuò)大產(chǎn)出，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)力。不論是B2B還是B2C，最終的目的都是找到客戶(hù)，幫企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)最大獲利和更多機(jī)遇，尤其對(duì)中型企業(yè)而言更是如此。如果沒(méi)看到核心，只看到了表面，就會(huì)糾結(jié)于“B2B好還是B2C好”的偽命題之中，還不如都?xì)w入B2C范疇顯得清晰。
企業(yè)建站六大要素
國(guó)家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家曾表示，目前大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)深度不夠，水平不高，大多數(shù)電子商務(wù)還處于網(wǎng)上信息發(fā)布、信息溝通，線下交易層面。這種落后的模式對(duì)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)或許沒(méi)太大影響，但對(duì)業(yè)務(wù)量和管理規(guī)模有一定提升的中型企業(yè)而言，則是無(wú)法滿(mǎn)足他們需求的。那么，除了借助專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，中型企業(yè)自主建站應(yīng)該關(guān)注哪些方面？
首先，要增加企業(yè)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力，其次，要做到讓客戶(hù)更快地找到你。這就是企業(yè)建站的六大要素。
1.搭建合理的網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)。切忌用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站那種風(fēng)格建企業(yè)網(wǎng)站，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為了增加信息量不惜把主頁(yè)做成萬(wàn)花筒，而中小企業(yè)網(wǎng)站的受眾是買(mǎi)家而非無(wú)聊的上網(wǎng)者。那些習(xí)慣了上網(wǎng)尋找合作機(jī)會(huì)的買(mǎi)家，更喜歡那種一目了然的網(wǎng)站。還有，雖是公司網(wǎng)站，也別忘記定時(shí)更新；
2.突出自己的賣(mài)點(diǎn)。不論是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，都要在企業(yè)網(wǎng)站上得到突出體現(xiàn)，那種只有幾句“關(guān)于我們”和幾張產(chǎn)品圖片的企業(yè)網(wǎng)站基本上起不到自我推廣的作用；
3.多放企業(yè)照片。只有產(chǎn)品介紹并不夠，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該多加入企業(yè)照片，以便讓潛在客戶(hù)快速對(duì)自己有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。例如廠房全景、生產(chǎn)車(chē)間、企業(yè)文化甚至員工宿舍，都是應(yīng)該加入企業(yè)網(wǎng)站的素材。這一點(diǎn)對(duì)于吸引國(guó)外客戶(hù)尤為有用，他們?cè)陉P(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也會(huì)考察合作伙伴是否遵紀(jì)守法，并以此作為合作與否的一個(gè)參考要素。
4.準(zhǔn)備充足的文檔。這里說(shuō)的文檔包括國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品生產(chǎn)遵循的標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)表、合同書(shū)范本等等，如果有條件最好做成雙語(yǔ)版本。一些成功的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)表明：很少有客戶(hù)只看了產(chǎn)品照片就下單，他們會(huì)先打電話(huà)或者傳真索取大量資料，綜合考核之后才做決定。而在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上準(zhǔn)備充足的文檔就是滿(mǎn)足客戶(hù)的這種需求，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能找到幾乎所有資料。
5.保持網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)的黏性。這是一個(gè)很難解決的問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)建的網(wǎng)站多數(shù)缺乏互動(dòng)性，原來(lái)不少企業(yè)嘗試用論壇的方式聚攏人氣，效果并不理想。也曾經(jīng)有企業(yè)提出了網(wǎng)站與呼叫中心協(xié)作的思路，卻由于自建呼叫中心費(fèi)用昂貴，無(wú)法做到普及。
針對(duì)這個(gè)難題，現(xiàn)在已經(jīng)有不少解決方案，如不久前戴爾和訊鳥(niǎo)合作推出的“啟通寶”呼叫中心解決方案。訊鳥(niǎo)采用“云計(jì)算”模式來(lái)控制企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的呼叫中心成本，它與傳統(tǒng)呼叫中心最大的區(qū)別是，可以讓中小企業(yè)的呼叫中心從自建設(shè)備向租賃方式轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的商業(yè)價(jià)值。
6.網(wǎng)站推廣。如果不能掌握系統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手法，也可以嘗試在搜索引擎購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字的方式進(jìn)行推廣。畢竟網(wǎng)站推廣不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能講清，用這種大家最習(xí)慣的方式或許能得到更大收獲。
建站與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和信息平臺(tái)，必不可少地存在著各種風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自?xún)?nèi)部與外部，成為了中型企業(yè)自建網(wǎng)站時(shí)需要關(guān)注的元素。
首先是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。絕大多數(shù)企業(yè)都不會(huì)自購(gòu)服務(wù)器和自建機(jī)房，不只是因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題，還因?yàn)榻^大多數(shù)中小企業(yè)都不具備自建網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)人才。要解決這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只要找一家正規(guī)的IDC機(jī)房，用托管服務(wù)器或者租用空間的方式即可，IDC機(jī)房還提供建站服務(wù)，費(fèi)用也較企業(yè)自己開(kāi)發(fā)便宜許多。之所以選擇正規(guī)IDC機(jī)房，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)需要雙線接入(聯(lián)通+電信)，以方便客戶(hù)登錄，另一方面是正規(guī)IDC企業(yè)的服務(wù)有保障。
其次是安全風(fēng)險(xiǎn)。在信息安全方面，漏洞無(wú)非三種類(lèi)型：技術(shù)上的漏洞、管理上的漏洞和認(rèn)識(shí)上的漏洞。技術(shù)和管理上的漏洞，可以通過(guò)外包的方式解決，就像剛才說(shuō)的服務(wù)臺(tái)托管方式，基本可以解決這方面問(wèn)題，IDC機(jī)房本身就有這方面的安全機(jī)制。至于認(rèn)識(shí)上的漏洞，多出現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身上，如果只為了信息化而建站，不從各個(gè)方面考慮可行性與安全性，企業(yè)網(wǎng)站會(huì)面臨極大風(fēng)險(xiǎn)。
還有就是資金風(fēng)險(xiǎn)。這在企業(yè)建站中會(huì)經(jīng)常遇到，當(dāng)企業(yè)決定自主建站，必然會(huì)有資金投入，如域名購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、服務(wù)器托管或購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)等。如果企業(yè)網(wǎng)站最后無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，先期投入的建站費(fèi)用必然很難收回，這也是目前希望建站的企業(yè)所關(guān)注的核心問(wèn)題之一。
企業(yè)觀點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)與安全的辯證
被采訪人：蘭州金茂機(jī)械制造有限公司 鄭國(guó)棟
誰(shuí)來(lái)保證我們的網(wǎng)站安全？就靠幾個(gè)技術(shù)員或者IDC的防火墻可以嗎？現(xiàn)在的木馬無(wú)孔不入，網(wǎng)絡(luò)本身就是不安全的，怎么才能保證企業(yè)網(wǎng)站的安全？讓人頭疼。
我不是專(zhuān)家，對(duì)企業(yè)建站沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，但我就是對(duì)安全很擔(dān)心。我說(shuō)一個(gè)親身經(jīng)歷過(guò)的事情，你就知道擔(dān)心從何而來(lái)了。
就在上周，我上網(wǎng)想找一個(gè)手機(jī)看書(shū)的軟件，用搜索引擎沒(méi)費(fèi)太大力氣就找到很多，但有的網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)都是亂七八糟的東西，還有大量的彈出廣告，當(dāng)時(shí)也沒(méi)太在意。第二天發(fā)現(xiàn)電腦中了木馬，只要打開(kāi)IE，立刻就會(huì)指向一個(gè)叫“dduu.com”的病毒網(wǎng)站，最后我還是把硬盤(pán)格式化掉才放心。我當(dāng)時(shí)就在想，這不過(guò)是一臺(tái)筆記本，也不過(guò)是無(wú)意中的瀏覽，就中了木馬，如果這是一臺(tái)服務(wù)器，有黑客就盯著它，它還會(huì)安全嗎？服務(wù)器被黑了之后也能一個(gè)格式化了之嗎？
網(wǎng)絡(luò)本身不安全，怎么讓企業(yè)網(wǎng)站安全？要知道里面可是放著大量的公司資料和客戶(hù)檔案的，如果遇到商業(yè)間諜，損失肯定慘重。不過(guò)魔高一尺道高一丈，尤其是作為企業(yè)的管理者，絕對(duì)不能在企業(yè)信息安全上放松警惕，之后在安全防范上未雨綢繆，才能最大限度避免損失。
推廣才是網(wǎng)站的魂
被采訪人：西安立維有機(jī)工業(yè)公司 王偉
對(duì)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是網(wǎng)站核心，推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是網(wǎng)站的靈魂。推廣是一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，但并不是所有企業(yè)都有電子商務(wù)部，他們要在網(wǎng)上開(kāi)展貿(mào)易，該如何推廣企業(yè)網(wǎng)站？
對(duì)小型的企業(yè)自建網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，推廣的辦法有多種，有些是必要的，有些則可以根據(jù)自己實(shí)際情形選擇。
必要的是，去各大搜索引擎登錄。據(jù)分析，中小型網(wǎng)站絕大多數(shù)流量都來(lái)自搜索引擎，網(wǎng)站建設(shè)好之后，可以登錄各大搜索引擎，谷歌、百度是必須去的。至于如何優(yōu)化關(guān)鍵字，以便排在搜索結(jié)果前列，就屬于搜索引擎優(yōu)化的范疇，網(wǎng)上有現(xiàn)成的教程，企業(yè)也可以自己研究。
還有就是參加搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名或者關(guān)鍵詞廣告，這不屬于必要的推廣，但對(duì)某些特定領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是快速提升企業(yè)知名度和網(wǎng)站點(diǎn)擊率的法寶之一。其實(shí)網(wǎng)站推廣一段時(shí)間后，隨著業(yè)務(wù)量的產(chǎn)生，這種推廣的效果可能未必有先前那樣明顯。
雖說(shuō)同行是冤家，但與同行網(wǎng)站交換鏈接也是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法，企業(yè)之間可以互相促進(jìn)，共同發(fā)展。
企業(yè)網(wǎng)站必須吸引人
被采訪人：太原精意達(dá)廣告有限公司 侯軍
不管是跨國(guó)大公司還是我們的中小企業(yè)，在規(guī)劃網(wǎng)站時(shí)一定要想清楚這個(gè)網(wǎng)站到底用來(lái)干什么的。就像中型企業(yè)計(jì)劃用它來(lái)做電子商務(wù)的平臺(tái)，那首先就必須要做到足夠吸引人。
要知道中小企業(yè)的自建網(wǎng)站可不像聯(lián)想、戴爾這些企業(yè)的網(wǎng)站，他們的網(wǎng)站上可以只有一些產(chǎn)品信息，在突出位置放著“在線訂購(gòu)”或者“網(wǎng)上商城”字樣的按鈕就可以。這都是因?yàn)槠放菩?yīng)在起作用，而中型企業(yè)是很難靠這種網(wǎng)站吸引人氣的。
在我看來(lái)，企業(yè)網(wǎng)站要想做到吸引人，首先要有清晰的網(wǎng)站框架，定時(shí)更新信息也是有必要的，有條件的企業(yè)可以試試在線實(shí)時(shí)咨詢(xún)系統(tǒng)。這種系統(tǒng)據(jù)我所知很多年前就有公司在做，基本就是通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)嵌代碼的形式，實(shí)現(xiàn)和客戶(hù)即時(shí)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)溝通的功能。不過(guò)這種形式現(xiàn)在顯得有些過(guò)時(shí)，而且有極大的不便--企業(yè)知道有潛在客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)，卻無(wú)法抓住商機(jī)進(jìn)行回訪或者將客戶(hù)數(shù)據(jù)歸檔。
如果在這種互動(dòng)的技術(shù)上再引入呼叫中心功能的話(huà)，效果會(huì)好很多。通過(guò)400電話(huà)，可以掌握潛在客戶(hù)的電話(huà)等資料，可以同步建立客戶(hù)檔案并納入數(shù)據(jù)庫(kù)，便于今后回訪、售前和售后服務(wù)。
聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)有服務(wù)商推出了產(chǎn)品，免去了企業(yè)自建呼叫中心的巨額費(fèi)用，只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)全部功能，應(yīng)該也算得上是“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)”這種超前理念的體現(xiàn)吧。
信息化靠?jī)蓷l腿走路
被采訪人：北京奧泰視景科技發(fā)展有限公司 宮先生
企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向信息化是必然趨勢(shì)，不過(guò)爭(zhēng)論也不少，比方說(shuō)它們應(yīng)該用阿里巴巴這樣的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化，還是用自建網(wǎng)站的形式實(shí)現(xiàn)信息化？我認(rèn)為企業(yè)信息化必須用兩條腿走路，因?yàn)檫@兩種模式各有特色，也各有缺點(diǎn)，必須進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用成熟，而且具有較廣泛的受眾，企業(yè)可以通過(guò)站內(nèi)搜索引擎被客戶(hù)找到，也可以通過(guò)在站內(nèi)做廣告的方式提高曝光度。不過(guò)這種模式的缺點(diǎn)也是明顯的，那就是平臺(tái)太大，很難吸引潛在客戶(hù)的注意力，而且建站模板比較簡(jiǎn)單，功能也較為單一。
而企業(yè)自建網(wǎng)站則應(yīng)用非常靈活，可以隨時(shí)置入各種企業(yè)需要的功能，非常適合快速發(fā)展期的中小企業(yè)。另外，當(dāng)企業(yè)電子商務(wù)剛起步的時(shí)候可以考慮用虛擬服務(wù)器的形式，有一定業(yè)務(wù)之后可以換成服務(wù)器托管形式，可以有效保存數(shù)據(jù)和客戶(hù)信息。企業(yè)自建網(wǎng)站的缺點(diǎn)是推廣較難，搜索引擎競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告也會(huì)高一些。
用到最后大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)電子商務(wù)沒(méi)有最好的模式，只有更適合的模式。對(duì)中型企業(yè)而言，現(xiàn)階段更適合他們的電子商務(wù)模式還應(yīng)該是平臺(tái)+自建這樣的雙管齊下才對(duì)。
網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)產(chǎn)品化
被采訪人：齊齊哈爾龍祥實(shí)業(yè)有限公司 金炎
什么樣的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)才是有價(jià)值的？不一定是華而不實(shí)的在線訂單系統(tǒng)，反而應(yīng)該是大量的產(chǎn)品信息。一般的企業(yè)網(wǎng)站都會(huì)有企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、聯(lián)系方式等信息，這種清晰的架構(gòu)讓人一目了然。但我們不能忘記，最終的目的還是讓客戶(hù)得到他們想知道的產(chǎn)品信息。
個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品信息是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的靈魂所在，中型企業(yè)建站的最終目標(biāo)就是為了更好地推廣企業(yè)的產(chǎn)品。如果只有介紹文字，卻看不到產(chǎn)品圖，或者隨意放幾張超大的圖片，卻沒(méi)有相應(yīng)的介紹，網(wǎng)站美工再漂亮也沒(méi)有用。即使有少數(shù)的瀏覽者打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)產(chǎn)品的信息，恐怕也得不到滿(mǎn)意的答案，因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)更無(wú)法提供翔實(shí)的產(chǎn)品資訊給客戶(hù)。企業(yè)網(wǎng)站必須產(chǎn)品化，必須突出產(chǎn)品，而如何做到這點(diǎn)，是門(mén)學(xué)問(wèn)。
1.圖文并茂
企業(yè)應(yīng)該在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不只要有一張模糊的圖片，而且配上精美照片，同時(shí)把該產(chǎn)品的所有信息都羅列清楚，例如材質(zhì)、型號(hào)、使用方法等。
2. 適當(dāng)?shù)膹V告語(yǔ)
產(chǎn)品介紹切忌呆板的術(shù)語(yǔ)介紹，不要去生硬化的把產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的信息都搬上去，因?yàn)檫@樣做幾乎沒(méi)什么吸引力。幾句適當(dāng)?shù)膹V告語(yǔ)能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，例如將產(chǎn)品特點(diǎn)、特性提煉出一兩句押韻的話(huà)，讓客戶(hù)不但快速得到了信息，還能牢牢記在心里。
技術(shù)不足是軟肋
被采訪人：長(zhǎng)沙市高歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 黃工程師
如果是大型企業(yè)建站，自然不存在什么問(wèn)題，他們有資金有人力，最重要的是有技術(shù)人才。而中小企業(yè)幾乎沒(méi)有技術(shù)儲(chǔ)備，有的企業(yè)甚至連兩三個(gè)精通電腦應(yīng)用的人都沒(méi)有，更不要提讓他們自己搭建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站了。
我比較傾向于讓這些企業(yè)用虛擬主機(jī)的方式建站，或許這是目前最適合他們的辦法。
舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以找一個(gè)服務(wù)商，購(gòu)買(mǎi)300MB空間，再委托他們注冊(cè)一個(gè).COM或者.COM.CN頂級(jí)域名，再購(gòu)買(mǎi)100MB企業(yè)郵局，甚至還可以讓服務(wù)商提供建站的模板--當(dāng)然這種模板多數(shù)比較土。這樣下來(lái)，企業(yè)一年在這上面的投入才四五百元，就可以把網(wǎng)站框架基本確定。
對(duì)于中小企業(yè)客戶(hù)，我還是建議它們用托管服務(wù)器的方式，用這種方式建站的好處很明顯，那就是專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，出現(xiàn)故障和安全隱患的幾率也會(huì)小很多。尤其是上些規(guī)模的企業(yè)，網(wǎng)站訪問(wèn)量不會(huì)很少，如果因?yàn)樘摂M主機(jī)的問(wèn)題損失客戶(hù)就得不償失。
說(shuō)到建議，我覺(jué)得企業(yè)還是應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才儲(chǔ)備，尤其是IT人才儲(chǔ)備。電子商務(wù)應(yīng)用今后會(huì)大量出現(xiàn)在商務(wù)領(lǐng)域，如果企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中就落后別人一個(gè)身位，以后再想追就難了。
總而言之，在電子商務(wù)時(shí)代，不會(huì)用電腦的員工不是好員工，不會(huì)用電腦做生意的老板不是好老板。只有解決了中小企業(yè)技術(shù)薄弱這個(gè)軟肋，電子商務(wù)應(yīng)用只不過(guò)是一種手段而已。
記者觀察：
企業(yè)建站，大勢(shì)所趨
現(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)都在利用網(wǎng)站來(lái)為自己獲得效益，網(wǎng)站可以做到全天24小時(shí)、全年365天運(yùn)轉(zhuǎn)，就好象企業(yè)聘請(qǐng)了無(wú)數(shù)個(gè)不知疲倦的產(chǎn)品推銷(xiāo)員，開(kāi)了個(gè)永不關(guān)門(mén)的產(chǎn)品展覽中心、產(chǎn)品咨詢(xún)中心一樣。
企業(yè)建站，可以與電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。企業(yè)建站之后可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)、挖掘新客戶(hù)、跟蹤新訂單，極大地提高了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站不再是孤立的存在，它必然會(huì)與企業(yè)網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)密切配合，并有效與之形成互補(bǔ)。
企業(yè)信息化是大勢(shì)所趨，電子商務(wù)網(wǎng)站的建立則是企業(yè)在信息化中踏下的堅(jiān)實(shí)一步。
