為一份報刊鋪設無處不在的渠道,把資源運用到極致。
蜘蛛網(wǎng)在成立三年后,獲得國內(nèi)報刊發(fā)行界的第一筆風險投資,2008年開始實現(xiàn)盈利,交易額超過1億。
在近日籌備的第二輪融資中,紅杉、鼎暉等風投大鱷也相繼投來關注目光,紛紛拋出橄欖枝,第一輪融資方合心投資也表示愿意追加投資,最吸引他們的,就是蜘蛛網(wǎng)推層出新的創(chuàng)意和資源整合能力。
總結報童網(wǎng)失敗教訓
蜘蛛線下布天羅地網(wǎng)
與大多數(shù)B2C報刊發(fā)行網(wǎng)站一樣,蜘蛛網(wǎng)最初的商業(yè)模式一言便可蔽之:通過雜志社、報社拿到低折扣的雜志銷售權,在網(wǎng)絡進行折扣銷售,并從中賺取差價。
然而,這種商業(yè)模式似乎并沒有獲得市場認可。最早成立的報童網(wǎng),成立不到兩年就難逃閉門歇業(yè)厄運,與之同輩的瀏覽網(wǎng)至今融資未果。
報童網(wǎng)CEO鄭成武在自己的著作中總結,失敗的網(wǎng)絡公司往往經(jīng)營理念錯位。管理者把網(wǎng)絡的特性誤解為網(wǎng)絡公司的經(jīng)營方式。從而使經(jīng)營者不是圍繞著“如何贏利”展開,而是圍繞“如何體現(xiàn)網(wǎng)絡特性”展開,在戰(zhàn)略上背離了“企業(yè)靠經(jīng)營以盈利并生存”的根本理念。
“互聯(lián)網(wǎng)真正的門檻是品牌,要解決眼前的銷售問題,一定要先依靠線下。”總結了前人過失,蜘蛛網(wǎng)CEO楊明松制定的經(jīng)營策略是:中短期靠線下,中長期靠線上。
于是,在線上運行的同時,蜘蛛網(wǎng)將觸角伸往大客戶直銷、連鎖門店、語音呼叫、代理商等各個傳統(tǒng)渠道,力求在線下形成一個無處不在的渠道網(wǎng)絡體系。
它首先建立了企業(yè)大客戶的直銷渠道,進行B2B的直銷,目前已經(jīng)擁有近2000家穩(wěn)定的機構用戶。比起郵發(fā)所能提供的6000多種報刊,蜘蛛網(wǎng)的品類能達到11000多種,包括境外刊物和行業(yè)期刊等。
楊明松表示,個性化服務也是蜘蛛網(wǎng)較傳統(tǒng)郵發(fā)的優(yōu)勢。他舉例說,券商、基金公司等金融機構員工,早晨8點到公司看半小時報刊,8點半召開晨會討論交易方向,9點就開始集合競價,這就要求投遞在8點前完成,而普通渠道難以滿足。
連鎖門店和呼叫中心的投入巨大,楊明秋就想到了整合社會上已有的資源。在上海,他和好德便利店合作,后者在上海擁有1100多家門店,基本上覆蓋到了各個社區(qū)。
蜘蛛網(wǎng)還和華東五省一市的中國電信114號碼百事通合作,讓讀者可以通過語音呼叫的方式訂閱報刊。據(jù)透露,其與中國移動12580及中國聯(lián)通的呼叫合作也即將在近期公布。
同時,蜘蛛網(wǎng)也利用已有的投遞人員資源,發(fā)展各種代理渠道。它還將觸角伸往了各大銀行和信用卡的資源,用銀行的商城和信用卡的營銷來擴展銷售。
蜘蛛網(wǎng)還給美國八家圖書館供應中文期刊,它在美國、加拿大等國外主要華人聚集地都設有代理中心,提供咨詢服務。“未來這一塊增長會比較大,而且是個藍海,目前沒有競爭對手。”
“我們現(xiàn)在所走的路都是別人沒有走過的,對于一個創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來說,如果不能保持持續(xù)的創(chuàng)新,就會失去競爭力。”楊明松深有感觸。
通過線下的多渠道推廣,也增強了蜘蛛網(wǎng)的品牌影響力,拉動了其線上銷售。據(jù)介紹,銷售份額已由最初的線下70%逐步轉變?yōu)榫€上線下1:1并行,這與楊明松的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營策略相吻合。
報刊也做禮品 挖掘極致價值
不僅僅滿足于橫向多渠道的銷售,楊明松又往產(chǎn)品形式多樣化的縱深上下功夫。一份報刊,蜘蛛網(wǎng)頗費心思地將它挖掘出不同的價值。
蜘蛛網(wǎng)從報社拿到電子報刊的經(jīng)營權或是內(nèi)容二次開發(fā)的使用權,再次利用報刊的內(nèi)容,介入手機報和電子閱讀市場。目前,蜘蛛網(wǎng)已經(jīng)成為中國電信手機報的內(nèi)容提供商。
“報刊是世界上唯一不怕盜版的東西?,F(xiàn)在流行的電子書閱讀器需要各種閱讀資源,圖書會涉及到盜版問題,而報刊內(nèi)容則希望越多轉載越好。”楊明松表示,正在與相關的電子閱讀產(chǎn)品公司進行共同開發(fā)與合作。
在與公司客戶接觸中,他也了解到,客戶不但有自身訂閱的需求,而且還有作為員工福利以及維護客戶關系的需求,在這一塊的訂閱量非常巨大。為此,蜘蛛網(wǎng)開發(fā)推出了蜘蛛卡,用于企業(yè)客戶發(fā)放福利和贈送客戶,通過蜘蛛卡可以在蜘蛛網(wǎng)上訂閱各種報刊雜志。
一方面蜘蛛卡作為很有文化品位的禮品傳遞給它的客戶,包括用來政府公關,同時他可以用這個卡追蹤到對象的訂閱行為,這樣它在投放廣告時就非常有針對性。
為了凸顯報刊產(chǎn)品的文化品位,蜘蛛網(wǎng)還富有創(chuàng)意地推出了相關禮品組合。比如“書香門第”禮盒,包含一份報刊,一瓶紅酒、一束鮮花、一盒茶葉,通過不同等級來進行合理搭配和包裝,賦予了報刊新的涵義。
越滾越大的雪球
基于與報刊社在發(fā)行上的充分合作,蜘蛛網(wǎng)在去年又開拓了媒體廣告服務的新業(yè)務,同樣是報刊社與品牌企業(yè)之間的中介。
“作為報刊發(fā)行的專家,我們非常清楚報刊社的讀者對象是誰,運用怎樣的方式可以有效進行推廣。大部分廣告代理企業(yè)都是代理有限的,對蜘蛛網(wǎng)來說,由于跟各種媒體都建立了穩(wěn)定的關系,在及時性、到位的程度甚至價格方面都具有比較強的優(yōu)勢。”
楊明松表示,這樣就把報刊主要經(jīng)營環(huán)節(jié)都連接在一起,從發(fā)行、廣告,再到增值業(yè)務(電子報刊和手機報)的一攬子服務。雖然報刊發(fā)行仍是公司主營業(yè)務,但媒體服務業(yè)務一直保持較快增速。
而蜘蛛網(wǎng)的目標并不就止于此,楊明松還有更遠大的目標:綜合性的文化產(chǎn)品服務的營銷平臺。
“報刊仍會是蜘蛛網(wǎng)的拳頭產(chǎn)品,但我們也會積極整合圖書、演藝票務資源,目前這幾塊的業(yè)務已經(jīng)上線。”楊明松表示,目前中國文化類的電子商務平臺幾乎都是垂直性的,他希望能夠讓用戶不用從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站,只需要記住一個用戶名,只需要有一個固定的文化社交圈,就可以便利地進行文化消費。這或許將是蜘蛛網(wǎng)籌備第二輪融資的發(fā)力方向。
“可以說目前的蜘蛛網(wǎng)已經(jīng)到了大規(guī)模復制和擴張的時候,‘蜘蛛’養(yǎng)大了,到了織網(wǎng)的季節(jié)了。”第一輪融資方合心投資董事長高峰認為。