Teleperformance 成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫運(yùn)營商，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)；同時(shí)全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過182,000）；其業(yè)務(wù)遍及全球55個(gè)國家；全球客戶超過1,000家，擁有274個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心為160多個(gè)市場提供服務(wù)并可提供75種以上的語言及方言服務(wù)；每年客戶聯(lián)絡(luò)超過14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。

    Teleperformance 集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180. 客戶通過我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance 股份于法國巴黎證券交易所 Compartment A 掛牌交易，并有權(quán)享受延期結(jié)算服務(wù)。Teleperformance，2014年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。

♦ 集團(tuán)已涉及的行業(yè)介紹：

    37年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設(shè)施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強(qiáng)企業(yè)提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場調(diào)研；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎(chǔ)。

♦   Teleperformance 亞太區(qū)概覽

i.    擁有6個(gè)交付市場：
      中國、印度、印度尼西亞、菲律賓和新加坡，泰國（面對面服務(wù)中心）
ii.   提供28 種語言：
      普通話、廣東話、英語、日語、韓語、泰語、馬來語、印尼語、菲律賓語、越南語等
iii.  服務(wù)方式-多渠道：
      話音呼入/呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交非話音渠道
iv.   亞太區(qū)擁有23個(gè)職場
v.    亞太區(qū)擁有4.86萬以上員工
vi.   亞太區(qū)擁有4萬以上坐席
vii.  亞太區(qū)的垂直市場：電信/互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商、金融服務(wù)、旅游、電子商務(wù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融、保險(xiǎn)、消費(fèi)品、硬件、軟件、零售、能源
viii. 亞太區(qū)涉及的業(yè)務(wù)類型：技術(shù)支持、客戶關(guān)懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場調(diào)研和數(shù)據(jù)記錄、機(jī)會(huì)產(chǎn)生、和電話銷售。

♦Teleperformance China

    Teleperformance集團(tuán)于2006年進(jìn)入中國，總部設(shè)在北京，Teleperformance China(北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司)首期成功建成坐席1,000個(gè)；依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo)，Teleperformance China將繼續(xù)竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的呼叫中心培訓(xùn)、呼出、呼入業(yè)務(wù)，致力于協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值。

    隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我們將于2013年第二季度在中國增加投資以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)劃，經(jīng)過一系列的考察，西安高新區(qū)被我們列為設(shè)立子公司的首選，并于2014年03月，Teleperformance China成功入駐西安高新區(qū)軟件園并投入運(yùn)營，這有著1,500坐席的西安子公司將繼續(xù)為全球500強(qiáng)企業(yè)提供技術(shù)支持服務(wù)，它也將成為Teleperformance 集團(tuán)在中國最大的技術(shù)服務(wù)基地。

♦服務(wù)
      Technical Support Outsourcing ; Customer Acquisition ; Debt Collection; Customer Service;
♦產(chǎn)品
      Consumer Electronics; Travel Industry; Automotive ; Financial Institutions; Software/hardware enterprises ;