一直以來，微軟都在考慮如何讓其渠道伙伴更好地服務(wù)于微型以及中小型企業(yè)，而Dynamics CRM在線方式易用性更強，可以為微軟的合作伙伴帶來更大的市場機會。

　　在線版Dynamics CRM基于微軟的云計算客戶關(guān)系管理(CRM)軟件平臺。 目前，該業(yè)務(wù)將對渠道合作伙伴全面開放。微軟副總裁，MBS銷售&合作伙伴負(fù)責(zé)人，尼爾霍洛韋(Neil Holloway)表示：“微軟開放業(yè)務(wù)模式基于Web頁面，更方便于企業(yè)、院校、慈善機構(gòu)或者政府組織在線應(yīng)用。”

　　Holloway在2月2日發(fā)布的一份聲明中說：“從今天開始，微軟Dynamics CRM在線版將為合作伙伴經(jīng)常接觸的或者正在提供服務(wù)的小微企業(yè)以及中小企業(yè)提供全套服務(wù)。”

　　Dynamics CRM在線版的對外開放，將為微軟的分銷商以及經(jīng)銷商提供了一個新的市場機遇。

　　微軟合作伙伴網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理Gavriella Schuster通過博客表示：“此舉已超越了經(jīng)銷商和客戶的簡單合作關(guān)系，而是讓經(jīng)銷商參與到客戶業(yè)務(wù)流程中的整個價值鏈，更能體現(xiàn)經(jīng)銷商的服務(wù)能力。”

　　通過在線版服務(wù)模式，Dynamics CRM專家可以賣出更多的相關(guān)服務(wù)和IT解決方案，包括過去本地的許可證模式。毫無疑問，這種合作模式將擴大微軟合作伙伴的協(xié)同效應(yīng)，建立與經(jīng)銷商更緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　另外，微軟全球中小型企業(yè)副總裁Thomas Hansen，在一篇博文中表示：“新的許可證計劃將將讓微軟的CRM工具適用于任意規(guī)模的公司，特別是對于資源有限、人力不足的小型企業(yè)，微軟全套工具將幫助這些企業(yè)更快速地識別商機，并建立更忠誠的客戶關(guān)系，從而提升企業(yè)整體效益。”

　　Hansen強調(diào)，對于員工少、資源稀缺的小型企業(yè)來說，技術(shù)成為企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢。為了讓更多企業(yè)體驗到技術(shù)帶來的顛覆性價值，微軟宣布Dynamics CRM在線版實施開放式許可計劃，讓微軟的技術(shù)和服務(wù)合作伙伴更容易為中小型客戶提供CRM解決方案。

　　據(jù)了解，微軟準(zhǔn)備在3月2日發(fā)布新的基于云的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品，其合作伙伴將獲得更多利益，包括軟件許可證、更多支持和政策激勵等，滿足特定人群的需求。微軟CRM變革類似于Azure和Office365，都基于云服務(wù)能力。