12月16日，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站報(bào)道，谷歌計(jì)劃通過(guò)增強(qiáng)Google Shopping服務(wù)功能，來(lái)提升其電子商務(wù)服務(wù)水平，并與亞馬遜展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)知情人士透露，谷歌為此已經(jīng)與零售商進(jìn)行了接觸，商談建立一個(gè)“買入”按鈕以便于用戶使用谷歌在線購(gòu)物服務(wù)，這一功能與亞馬遜具有市場(chǎng)人氣的“一點(diǎn)通（one-click ordering）”功能非常相似。
目前為止，Google Shopping通過(guò)搜索結(jié)果中的鏈接，將購(gòu)物者連接到商家的網(wǎng)站上，但是，谷歌想讓用戶停留在自己網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間更長(zhǎng)一點(diǎn)，而不是將用戶推薦了其它網(wǎng)站上。
當(dāng)然，谷歌本身并不銷售和發(fā)送產(chǎn)品。谷歌的目標(biāo)就是精簡(jiǎn)互聯(lián)網(wǎng)用戶的購(gòu)物流程，特別是那些可能會(huì)越來(lái)越多地在亞馬遜網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品的用戶。谷歌的這一舉動(dòng)正值亞馬遜大力采取措施來(lái)侵占谷歌搜索廣告業(yè)務(wù)之際。
另?yè)?jù)一位知情人士透露，谷歌還在考慮一項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃，以此讓商家通過(guò)其Google Shopping服務(wù)，來(lái)推廣為期兩天的購(gòu)物送貨服務(wù)。這一計(jì)劃將類似于ShopRunner公司的服務(wù)。
知情人士還透露，谷歌與一些零售商的談判仍處于初步階段，谷歌可能不會(huì)推動(dòng)其它計(jì)劃。谷歌接觸過(guò)的一些零售商對(duì)“買入”按鈕功能目前反應(yīng)還比較冷淡，因?yàn)檫@些零售商擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的價(jià)格會(huì)損害他們利益，而且他們也不想失去對(duì)他們展示給購(gòu)物者圖片的控制權(quán)。
谷歌公司一位發(fā)言人表示，“我們將繼續(xù)考慮并測(cè)試諸多方案，以此提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。我們暫時(shí)不會(huì)宣布相關(guān)詳情。”
如果谷歌的確在推進(jìn)這些計(jì)劃，那么這些計(jì)劃無(wú)疑將是谷歌抗擊亞馬遜在線電子商務(wù)的最新舉措。行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，全美39%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者開(kāi)始在亞馬遜網(wǎng)站選擇商品，只有11%的網(wǎng)絡(luò)用戶開(kāi)始使用像谷歌這樣的搜索引擎來(lái)購(gòu)物，這種情況與2009年大為不同，當(dāng)時(shí)約24%的全美網(wǎng)絡(luò)用戶使用搜索引擎購(gòu)物，而使用亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物的用戶只占18%。
實(shí)際上，智能手機(jī)和移動(dòng)支付服務(wù)也給谷歌帶來(lái)了另一大障礙。許多智能手機(jī)用戶開(kāi)始越過(guò)傳統(tǒng)的網(wǎng)站和指定給他們的搜索引擎，轉(zhuǎn)而支持零售商或亞馬遜的購(gòu)物應(yīng)用。為此，谷歌如今也推出了“即時(shí)買（Instant Buy）”服務(wù)，可以讓谷歌錢包用戶從網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用中購(gòu)物產(chǎn)品。
除了這些舉措之外，谷歌還提供更多的服務(wù)，這些服務(wù)也都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者希望亞馬遜提供的服務(wù)。今年11月，在智能手機(jī)使用谷歌的用戶開(kāi)始在搜索結(jié)果中看到模仿亞馬遜頁(yè)面的信息版面，包括產(chǎn)品圖片、規(guī)格、價(jià)格的評(píng)論等。谷歌此前已經(jīng)在PC上展示了類似的信息版面。
“買入”按鈕將能夠讓谷歌用戶在不離開(kāi)頁(yè)面的情況下就購(gòu)物商品。用戶只需一次向谷歌提供購(gòu)物和信用卡信息，之后這些信息就會(huì)傳給零售商，以履約訂單。
零售商更喜歡將流量直接引到他們自己的網(wǎng)站，這樣他們就可以控制頁(yè)面，而且也不需要向谷歌支付每次點(diǎn)擊一項(xiàng)產(chǎn)品清單的服務(wù)費(fèi)用。業(yè)界搜索引擎營(yíng)銷咨詢師拉里·吉姆（Larry Kim）表示，谷歌從網(wǎng)站那兒“盜取流量”。
另外，一些零售商也在考慮參與谷歌的購(gòu)物計(jì)劃，因?yàn)樗麄兏訐?dān)心亞馬遜的沖擊。據(jù)知情人士透露，與亞馬遜不同的是，谷歌本身并不銷售商品。谷歌正在進(jìn)行相關(guān)的談判，以便讓商家能夠獲得使用谷歌“買入”按鈕的消費(fèi)者的郵件地址。而亞馬遜并不與商家分享消費(fèi)者電子郵箱之類消費(fèi)者信息。
對(duì)此問(wèn)題，亞馬遜方面仍拒絕發(fā)表評(píng)論意見(jiàn)。
