中新網(wǎng) 11月25日電  記者獲悉，隨著1700新號(hào)段的開(kāi)放，蘇寧互聯(lián)有效用戶數(shù)已突破20萬(wàn)。同時(shí)，據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧互聯(lián)所有活躍的付費(fèi)用戶均為蘇寧會(huì)員用戶，促成蘇寧互聯(lián)繼國(guó)內(nèi)覆蓋范圍最廣的虛商之后，又成為中國(guó)有效用戶規(guī)模最大的虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　自5月初正式放號(hào)以來(lái)，蘇寧互聯(lián)憑借其差異化創(chuàng)新模式、搶先實(shí)現(xiàn)聯(lián)通電信雙制式全網(wǎng)通運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，深受用戶青睞。無(wú)論市場(chǎng)多么嘈雜，用戶最終用“選票”表明了喜好。

　　“用戶是虛商最難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效用戶尤其是虛商手中最具潛力的‘資產(chǎn)’。”蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥對(duì)用戶的重要性這樣闡釋，“經(jīng)過(guò)近一年發(fā)展，虛商們也應(yīng)該慢慢看清楚，這個(gè)市場(chǎng)靠的不是價(jià)格戰(zhàn)，而是用創(chuàng)新產(chǎn)品能力吸引更多有效用戶。”這一點(diǎn)，從蘇寧互聯(lián)實(shí)施的一系列市場(chǎng)操作中能得到證實(shí)：借勢(shì)蘇寧818店慶打造的“985購(gòu)物送”計(jì)劃，用交叉優(yōu)惠吸引集團(tuán)存量消費(fèi)者，這些用戶都是蘇寧多年養(yǎng)成的高質(zhì)量會(huì)員；攜手零錢寶打造雙倍收益的理財(cái)增值計(jì)劃，用互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)精神”跨界吸引集團(tuán)理財(cái)產(chǎn)品用戶，而這些用戶無(wú)疑是集團(tuán)產(chǎn)品的忠實(shí)“粉絲”；最近又借雙11開(kāi)放電信制式新號(hào)段，滿足更多用戶需求，在業(yè)界首次送出“購(gòu)物送卡免費(fèi)打”的一年免費(fèi)通信，蘇寧互聯(lián)對(duì)商業(yè)模式的不斷探索，是其得到有效用戶的主要原因。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的是更開(kāi)放、智能和便捷的服務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商承載著國(guó)家推進(jìn)混合所有制經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步改善通信服務(wù)的使命，最終實(shí)滿足用戶需求。蘇寧互聯(lián)適時(shí)抓住了這一時(shí)機(jī)，在正確的道路上前進(jìn)，信心滿懷。”王帥對(duì)記者說(shuō)。

　　蘇寧互聯(lián)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，發(fā)展規(guī)模用戶固然是虛商們的目標(biāo)，但用心與用戶溝通、培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度、實(shí)現(xiàn)有效用戶的增長(zhǎng)才是根本之策，這就需要在服務(wù)和創(chuàng)新上下功夫。其中，如何提升用戶滿意度、提高溝通效率是所有虛擬運(yùn)營(yíng)商都要面對(duì)和重視的問(wèn)題。“基于蘇寧整體的高信息化水平，蘇寧互聯(lián)更是有一只三百多人的的信息團(tuán)隊(duì)做信息支撐，他們?yōu)樘K寧互聯(lián)提供了一整套遍及從銷售前端，乃至呼叫中心、物流交付等整個(gè)信息系統(tǒng)保障；在前端，更是有一個(gè)完善閉合的溝通渠道，線下近1600家門店是我們相比其他虛商的突出優(yōu)勢(shì)，可以面對(duì)面、及時(shí)有效地幫用戶解決問(wèn)題。”蘇寧互聯(lián)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　截至目前，蘇寧互聯(lián)共推出“至簡(jiǎn)”、“享聊”和“至享”等不同制式產(chǎn)品，均受用戶青睞，最近的至享產(chǎn)品更是在雙11當(dāng)天創(chuàng)下國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商最快放號(hào)速度神話。這與蘇寧互聯(lián)明確的發(fā)展戰(zhàn)略和清晰的市場(chǎng)定位分不開(kāi)，其通過(guò)前期產(chǎn)品的七大特權(quán)和新產(chǎn)品的多樣化套餐，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)模式，全方位提升了O2O模式下的用戶體驗(yàn)；無(wú)論是“至簡(jiǎn)”還是“至享”，都為用戶提供了一個(gè)鏈接蘇寧集團(tuán)資源的智能生活入口，產(chǎn)品跨界連接通信、購(gòu)物、視頻、游戲、金融、物流等O2O融合服務(wù)，打造出一條真正的移動(dòng)互聯(lián)通道。據(jù)蘇寧互聯(lián)負(fù)責(zé)人介紹透露：“短短幾個(gè)月以來(lái)，在通信和購(gòu)物消費(fèi)外，蘇寧互聯(lián)產(chǎn)品還創(chuàng)造了新的價(jià)值，僅蘇寧網(wǎng)游的月收入就已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)。下一步，我們還將連接置業(yè)、商旅、彩票等服務(wù)，為用戶創(chuàng)造體驗(yàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”

　　據(jù)悉，對(duì)于即將到來(lái)的“雙12”，蘇寧互聯(lián)已精心為用戶準(zhǔn)備了四大驚喜，關(guān)鍵詞分別是“購(gòu)物送”、“通信返”、“24周年慶生禮包”和超級(jí)靚號(hào)等，滿足新老用戶的需求，作為虛擬運(yùn)營(yíng)商元年蘇寧互聯(lián)向用戶奉上的“年終獎(jiǎng)”， 精彩堪比雙11。