摘要：上周，大批微軟客戶遭遇大范圍 Azure 服務(wù)中斷問(wèn)題。微軟迅速致歉并已解決大部分問(wèn)題。據(jù)微軟解釋，本次Azure 服務(wù)中斷主要是由于性能更新導(dǎo)致。當(dāng)時(shí)美國(guó)、歐洲和部分亞洲地區(qū) Azure 服務(wù)中斷，但Azure 服務(wù)健康儀表控制板卻顯示一切平穩(wěn)運(yùn)行。目前，微軟Azure團(tuán)隊(duì)向用戶發(fā)表致歉公開(kāi)信，并表示團(tuán)隊(duì)會(huì)積極主動(dòng)地為受影響的客戶提供SLA協(xié)議賠償，用戶無(wú)需重復(fù)遞交SLA賠償申請(qǐng)，微軟將在下個(gè)賬單月為受影響用戶轉(zhuǎn)賬。

在信中，微軟表明他們正繼續(xù)調(diào)查故障發(fā)生原因，調(diào)查及解決方案的進(jìn)展會(huì)在推特等社交平臺(tái)上公布。微軟非常了解事態(tài)的嚴(yán)重性，正在努力進(jìn)行補(bǔ)救措施，希望客戶諒解。云服務(wù)賴以維持下去的基礎(chǔ)當(dāng)然是企業(yè)和用戶的信任，好口碑需要數(shù)年良好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)維系，但也有可能毀于一旦。