“所有工程師，手機(jī)都是24小時待命”。一位樂視TV客服中心技術(shù)工程師笑著說，一臉“再自然不過了”的表情。他們是隨時待命的SUPERMAN——樂視TV技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，再難的故障也別擔(dān)心，他們?yōu)槟ｑ{護(hù)航。
“快速高效的救火員”
當(dāng)您遇到軟件運(yùn)行、系統(tǒng)操作上的故障，向樂視TV客服同學(xué)報(bào)修之后，故障工單便會實(shí)時轉(zhuǎn)至技術(shù)工程師的手上。技術(shù)工程師同學(xué)會盡快處理您的“求援”，回?fù)茈娫挒槟挪楣收喜⒋_認(rèn)解決方案。不少問題一經(jīng)工程師指導(dǎo)處理，馬上就解決了！
“永不停步的鉆研家”
每天，樂視TV技術(shù)工程師都會固定時間集中開會討論，更新前沿技術(shù)知識，同時排查樂視UI系統(tǒng)中普遍出現(xiàn)的問題，討論解決策略。您的每一個問題，都會在這里被仔細(xì)地放大與分析，爭取用最簡單也最快捷的方法，讓您的超級電視盡早恢復(fù)“健康”！追隨科技進(jìn)步的腳步，我們在不懈努力！
“時刻待命的SUPERMAN”
在售后團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)營體系中，工程師工作時長僅次于一線客服同學(xué)，無論多晚，我們都會出現(xiàn)在您身旁。所有的工程師手機(jī)24小時不關(guān)機(jī)，為的是在突發(fā)故障時或遇到疑難問題時，隨時聯(lián)系、隨時解決。用我們的值守，換來您的放心。
“您的滿意 我們的追求”
對于您的每一條反饋與建議，工程師同學(xué)都在聆聽、在分析、在優(yōu)化。遇到難題別著急，把您的信任交給工程師同學(xué)，他們一定為您解決處理。每周，工程師將匯總所有用戶建議與問題，反饋給樂視UI系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在一次次“反饋-優(yōu)化-反饋”中，系統(tǒng)更人性化了、故障更少出現(xiàn)了，這些都離不開用戶和工程師共同的努力哦。
有這樣一群樂視SUPERMAN為您待命，您是否安心？
一切努力，只為您的極致體驗(yàn)。
