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微軟擬扭轉(zhuǎn)自身聚焦企業(yè)市場的形象

2014-07-24 09:19  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:cnbeta網(wǎng)站


據(jù)國外媒體報道,正當微軟公司的高管們不遺余力的談?wù)撐④泜€人客戶和企業(yè)客戶雙線戰(zhàn)略的模式以及自帶設(shè)備(BYOD)的發(fā)展前景之時,微軟公司的財務(wù)業(yè)績清楚的告訴世人微軟這家企業(yè)眼下仍然是以企業(yè)軟件和服務(wù)為其最核心的盈利來源。

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筆者在閱讀了微軟最新的財報數(shù)據(jù)之后認為,人們不能將微軟簡單的濃縮提煉為“設(shè)備和消費者”以及“商業(yè)”兩部分,而這一種分解辦法在過去一直是微軟公司消費者VS企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的橫向比較對象。

當?shù)貢r間7月22日,微軟公司公布了2014財年第四財季財報,當季微軟實現(xiàn)每股收益0.55美元,收益總額達到46.1億美元。微軟之所以在當季能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績的積極增長離不開 Windows OEM所貢獻的營收,而其中尤以歸屬于商務(wù)個人電腦業(yè)務(wù)的Windows OEM Pro業(yè)務(wù)營收增長最為顯著。Windows OEM Pro業(yè)務(wù)營收被微軟列在設(shè)備和消費者(D&C)名目之下,而同在這一名目之下的還包括了“賠錢貨”手機硬件制造業(yè)務(wù)。根據(jù)微軟所公布的數(shù)據(jù),設(shè)備和消費者這一領(lǐng)域在2014財年第四季度內(nèi)貢獻了100億美元的營收,但其中有多少是來自于消費者產(chǎn)品以及服務(wù)的銷售尚不得知,而筆者也認為要搞清楚這一點幾乎沒有可能。

在筆者看來,上述數(shù)據(jù)意味著整個微軟商業(yè)業(yè)務(wù)部門完全由企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)兩大部門所組合而成,而該部門為微軟貢獻了134.8億美元的營收。根據(jù)微軟公司公布的數(shù)據(jù),目前在微軟內(nèi)部組織起了一個名為“商業(yè)云”的產(chǎn)品組合體,其中包括了Office 365、Azure、Dynamics CRM和Exchange Online等等服務(wù)和產(chǎn)品,上述“商業(yè)云”的組合體每年能為企業(yè)帶來的產(chǎn)值平均高達44億美元。

從微軟最新公布的財報數(shù)據(jù)可以看出,微軟聚焦于消費者的產(chǎn)品在最近一季度中的表現(xiàn)不乏亮點。比如,Office 365的家庭訂閱用戶以及個人訂閱用戶突破560萬戶,這一數(shù)字在今年4月時還只有440萬戶。在微軟Surface產(chǎn)品方面,微軟正在將平板產(chǎn)品的研發(fā)和市場營銷力度轉(zhuǎn)移至Surface Pro 3上,該款產(chǎn)品較現(xiàn)有的Surface來說利潤率更高。另一方面,微軟公司有高層在財報會議上表示,微軟決定暫不啟動“新元素”的出貨對其利潤率的增長造成一定沖擊,而這里所謂的“新元素”指的正是Surface Mini。

微軟公司首席執(zhí)行官納德拉在財報會議上指出,到2016年必應搜索將成為可盈利的獨立業(yè)務(wù)單元。對此筆者又根據(jù)此前微軟相關(guān)高管的言論推斷,微軟預計必應搜索到2016年能夠占據(jù)20%到25%的網(wǎng)絡(luò)搜索市場份額。此外,納德拉還重申微軟并沒有放棄將消費者視為業(yè)務(wù)發(fā)展目標客戶的策略。納德拉在財報會議上就說到:“對于消費者和企業(yè)客戶的資源的合理應用是微軟提升業(yè)績的關(guān)鍵因素之一。目前我們在微軟內(nèi)部聯(lián)合了許多消費者和企業(yè)客戶產(chǎn)品小組共同進行市場以及產(chǎn)品的開發(fā)。”

筆者認為微軟在不遠的將來或?qū)⒃俅芜M行人事洗牌,不過有一點微軟是無論如何不會輕易動搖的,那就是微軟堅持避免自己不會變成類似IBM那樣聚焦于企業(yè)客戶的企業(yè),盡管后者的企業(yè)類型是當下華爾街人士和其他許多企業(yè)客戶最樂于見到的。

 

 

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