在普通用戶的消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP正在顛覆人們的生活方式。傳統(tǒng)領(lǐng)域的一些生活服務(wù)，正在借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完成從線上到線下的閉環(huán)。流量成本的降低以及人口紅利，讓這些面對(duì)普通用戶的企業(yè)更愿意迎接這場(chǎng)變革。

    在這場(chǎng)變革中，由于用戶留在自己移動(dòng)設(shè)備上的時(shí)間不斷增加，企業(yè)內(nèi)部的管理及溝通模式也悄然發(fā)生了變化。由此，Yammer、Salesforce等企業(yè)級(jí)應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，前者被微軟以12億美元的價(jià)格收購，后者也已經(jīng)成功上市。

    與國外企業(yè)級(jí)應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的火熱相比，國內(nèi)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)仍然方興未艾。7月1日，企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理應(yīng)用紛享銷客宣布獲得由北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬美元B輪融資，除北極光創(chuàng)投領(lǐng)投外，參與A輪投資的IDG資本進(jìn)行了跟投，同時(shí)跟投的還有華軟創(chuàng)投和博雅資本。

    從媒體人到創(chuàng)業(yè)者，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭評(píng)價(jià)國內(nèi)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)時(shí)稱，與國外相比，國內(nèi)的用人成本雖然還是比較低，但仍然以一個(gè)穩(wěn)定的速度攀升。“對(duì)于中小企業(yè)而言，如何在用人成本不斷增長的情況下，提高員工的工作效率，成為企業(yè)控制整體成本的捷徑。而這類企業(yè)往往信息化程度不夠，對(duì)于移動(dòng)辦公的需求還有很大的空間”他表示，“這就是紛享銷客的切入點(diǎn)，在國內(nèi)藍(lán)海的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)找到與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契合點(diǎn)”。

    整合交互、管理及數(shù)據(jù)分析

    作為前新京報(bào)分管廣告銷售的副總經(jīng)理，羅旭深知一個(gè)企業(yè)對(duì)銷售管理的痛處。一方面，傳統(tǒng)的線下銷售與服務(wù)模式無法滿足企業(yè)對(duì)提高效率的需求；另一方面，以功能為核心的企業(yè)級(jí)管理軟件構(gòu)建思想無法提高員工使用的粘性。

    基于此，羅旭把紛享銷客定位為銷售團(tuán)隊(duì)管理SaaS(軟件即服務(wù))軟件，核心功能包括銷售行為管理、銷售過程管理、動(dòng)態(tài)CRM客戶資源管理和銷售協(xié)同管理。在該平臺(tái)上，企業(yè)員工可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審批、CRM(客戶關(guān)系管理)和外勤簽到等功能。

    對(duì)于銷售人員，外出拜訪客戶時(shí)可用手機(jī)做電子簽到。簽到記錄可隨時(shí)集中導(dǎo)出，除了滿足企業(yè)考勤管理的需求，也能幫助企業(yè)分析客戶拜訪效率、客戶地理分布。銷售人員還能用手機(jī)寫銷售日志、提交到公司平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)能夠馬上手機(jī)閱讀并點(diǎn)評(píng)日志。這樣即使銷售人員和領(lǐng)導(dǎo)都出差在外，也能溝通工作。企業(yè)管理效率和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力從而得到明顯提升。

    紛享銷客的日志能夠按人、按日期比對(duì)閱讀，員工所有的日志都可在電腦端批量導(dǎo)出，并呈現(xiàn)全年工作、便于回顧總結(jié)和提升。

    羅旭認(rèn)為，企業(yè)級(jí)軟件一定要從以功能為核心，變化成以人為核心。“貫通的核心是通訊和信息流，是以人為核心，像新浪微博這個(gè)模式，要打開之后，所有的工作事項(xiàng)是個(gè)信息流，用戶不需要了解什么功能，該批注的批注，該回復(fù)的回復(fù)，工作中的溝通就這樣簡單的完成了。”

    傳統(tǒng)企業(yè)軟件的第一想法是把PC端做好，再去考慮手機(jī)端。羅旭認(rèn)為，這個(gè)方向已經(jīng)不適合當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境。“因?yàn)榇蟛糠咒N售員的時(shí)間都停留在手機(jī)上，銷售在外面跑業(yè)務(wù)，他是拎著手機(jī)跑，不是拎著筆記本跑，所以他不打開筆記本，他用手機(jī)，所以PC的網(wǎng)頁端永遠(yuǎn)都是一個(gè)服務(wù)。”

    羅旭眼里的互聯(lián)網(wǎng)思維

    目前，紛享銷客對(duì)于20人以下的企業(yè)團(tuán)隊(duì)收取每年100元的服務(wù)費(fèi)，超過20人的團(tuán)隊(duì)，每增加一個(gè)員工接入，要加附每年300元的服費(fèi)。羅旭透露，目前注冊(cè)使用紛享銷客的企業(yè)有5萬家，活躍的企業(yè)有約5000家，其中3000家企業(yè)的員工人數(shù)在20人一下。

    同時(shí)他還透露，就目前的用戶規(guī)模，每一個(gè)用戶的成本在30元左右。以此計(jì)算，對(duì)于超過30人的企業(yè)來講，紛享銷客在每個(gè)企業(yè)員工的身上每年能賺到270元。盡管有可觀的利潤率，但羅旭并沒有考慮盈利問題，他表示，紛享銷客錢以后會(huì)把錢砸到產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)推廣上，不會(huì)把盈利作為核心，快速的獲得用戶，快速的占有用戶，為用戶體規(guī)更好的體驗(yàn)是他們的第一目標(biāo)。

    羅旭表示，國內(nèi)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)足夠大，還不需要急于去變現(xiàn)，他算了這樣一筆賬：官方統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)中小企業(yè)有四千萬，打個(gè)折說四分之一有一千萬，針對(duì)紛享銷客拿到的公司再打折，只拿到百分之十了，有一百萬。一個(gè)企業(yè)一年只收一萬塊錢的服務(wù)費(fèi)，這個(gè)蛋糕是一百個(gè)億，按照一百億的收入以及現(xiàn)在的PE水平，其實(shí)這個(gè)公司的市值接近超過了500億人民幣，所以這是個(gè)大市場(chǎng)。

    面對(duì)這樣規(guī)模的市場(chǎng)，羅旭認(rèn)為，為了將平臺(tái)做大并留住用戶，可以不計(jì)回報(bào)的在資金上做投入。“有這么大的平臺(tái)，這么多用戶，天天可以在線半小時(shí)，這樣的高黏度用戶更有價(jià)值。”羅旭稱，他想做的產(chǎn)品還是比較接近互聯(lián)網(wǎng)思維的。

    羅旭認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)足夠充分，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)不是以前信息不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)，而是資源整合能力，通過對(duì)所處領(lǐng)域的上下游整合，來實(shí)現(xiàn)自己的話語權(quán)。他以電商企業(yè)舉例稱，京東、國美、蘇寧等電商企業(yè)，做的是1千塊進(jìn)貨，1千塊錢賣出去還掙錢的事，本身商品不賺錢，但這筆錢返到商家手里就要6個(gè)月，在這6個(gè)月里，這筆錢就可以像印鈔機(jī)一樣，在合適的時(shí)候便涉足了金融領(lǐng)域。他表示，現(xiàn)在企業(yè)的商業(yè)邏輯就是這種多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)邏輯的疊加。

    他透露，未來紛享銷客也會(huì)進(jìn)行這方面的嘗試，但具體的形式還不方便透露。

    截至6月30日，紛享銷客企業(yè)用戶突破5萬家，其中付費(fèi)用戶超過700家，包括CCTV、汽車之家、新浪樂居、京東方等企業(yè)。