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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)無用論

2014-06-24 09:43  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來源:新浪博客


  在近日的百度聯(lián)盟峰會(huì)上,百度董事局主席李彥宏都會(huì)暢談一番自己對互聯(lián)網(wǎng)未來趨勢的思考。李彥宏稱,本以為是未來三到五年發(fā)生的事情,沒想到講了不到一年,就被很多人接受。“傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來,都覺得大數(shù)據(jù)很值錢,但是,我們每天看到的很多數(shù)據(jù)基本都是沒價(jià)值的數(shù)據(jù)。”

  李彥宏說,在百度這樣的技術(shù)擅長的公司,都知道技術(shù)是可以去做一些事情,但是,要的數(shù)據(jù)沒用。想要的數(shù)據(jù)沒有收集上來,已經(jīng)收集上來的是沒有價(jià)值的。李彥宏在有言必稱大數(shù)據(jù)的情況下,提出了第二個(gè)方向:新數(shù)據(jù),基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的新型的持續(xù)的有效的數(shù)據(jù)。

  大數(shù)據(jù)(bigdata)指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)有4V特點(diǎn):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價(jià)值)。

  大數(shù)據(jù)的價(jià)值是通過數(shù)據(jù)共享、交叉復(fù)用后獲取最大的數(shù)據(jù)價(jià)值。未來大數(shù)據(jù)將會(huì)如基礎(chǔ)設(shè)施一樣,有數(shù)據(jù)提供方、管理者、監(jiān)管者,數(shù)據(jù)的交叉復(fù)用將大數(shù)據(jù)變成一大產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右,而到2017年,此數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)會(huì)上漲到530億美元。

  據(jù)IDC預(yù)測,到2020年全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量,而麥肯錫則預(yù)測未來大數(shù)據(jù)產(chǎn)品在三大行業(yè)的應(yīng)用就將產(chǎn)生7千億美元的潛在市場,未來中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的潛在市場規(guī)模有望達(dá)到1.57萬億元,給IT行業(yè)開拓了一個(gè)新的黃金時(shí)代。

  數(shù)據(jù)處理技術(shù)和設(shè)備提供商、IT系統(tǒng)咨詢和ERP/CRM/BI改造服務(wù)商、智能化和人機(jī)交互應(yīng)用以及信息安全提供商將獲巨大需求,相應(yīng)公司將獲得機(jī)會(huì)。

  大數(shù)據(jù),其影響除了經(jīng)濟(jì)方面的,它同時(shí)也能在政治、文化等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,大數(shù)據(jù)可以幫助人們開啟循“數(shù)”管理的模式,也是我們當(dāng)下“大社會(huì)”的集中體現(xiàn),三分技術(shù),七分?jǐn)?shù)據(jù),得數(shù)據(jù)者得天下。

  2012年3月22日,奧巴馬政府宣布投資2億美元拉動(dòng)大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家戰(zhàn)略。奧巴馬政府甚至將大數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”。

  資本化與產(chǎn)業(yè)化結(jié)合所形成的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),逐漸形成將具體技術(shù)、內(nèi)容與服務(wù)本身的專業(yè)性弱化,并讓位于市場營銷傳播中的通俗化的過程,在這個(gè)過程中,專業(yè)讓位于實(shí)用,產(chǎn)業(yè)服務(wù)于資本,即使是糟粕,受到市場追捧之后都會(huì)受到資本追捧,即使是垃圾,都可以在資本的包裝下得到市場的廣泛認(rèn)同。

  資本與市場的結(jié)合是對傳統(tǒng)價(jià)值觀的顛覆,即使是休閑、游戲、輿情,都在朝草根階層轉(zhuǎn)變,只需要具備一個(gè)前提“得到投資人所期待的財(cái)務(wù)回報(bào)”,即使是對人的靈魂有毒害的內(nèi)容、功能與商品、平臺(tái),都會(huì)得到資本的大力支撐。

  在資本市場,投資人所關(guān)心的并不是技術(shù)與內(nèi)容本身的價(jià)值,而是make money。有多大規(guī)模的人群用什么樣的方式對那價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)可,而那些都是可以通過調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的方式來體現(xiàn)出來的,教育與政策都逐漸被資本的意愿綁架。

  國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告投放正從傳統(tǒng)的面向群體的營銷轉(zhuǎn)向個(gè)性化營銷,從流量購買轉(zhuǎn)向人群購買。雖然市場大環(huán)境不好,但是具備數(shù)據(jù)挖掘能力的公司卻倍受資本青睞。IT與互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型,更多的是在平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)模型的重新構(gòu)建,以及從市場數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變的。

  物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)量更大,加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能更準(zhǔn)確、更快地收集用戶信息,比如位置、好惡、家庭狀況、生活信息等數(shù)據(jù)。那些數(shù)據(jù)在很多時(shí)候都被私下里賣來賣去的,在客戶的個(gè)性化需求得到尊重的同時(shí),自身的隱私也受到了侵犯,更多地受到垃圾信息的困擾。

  伴隨著各種隨身設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算云存儲(chǔ)等技術(shù)的發(fā)展,人和物的所有軌跡都可以被記錄。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)是人,不再是網(wǎng)頁。數(shù)據(jù)大爆炸下,怎樣挖掘這些數(shù)據(jù),也面臨著技術(shù)與商業(yè)的雙重挑戰(zhàn)。

  數(shù)據(jù)與信息已經(jīng)成為日常工作與生活中的垃圾,不僅無用反而會(huì)阻礙我們進(jìn)行理性分析,假如正確的數(shù)據(jù)與邏輯思維可以讓我們在決策的時(shí)候盡量保持冷靜而準(zhǔn)確,那么基于混亂的邏輯、惡意的信息提供以及錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)所帶來的就是誤判了。

  越是資訊發(fā)達(dá)的時(shí)代,我們就越是需要用挑剔的眼光去看待那些圍繞自己的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)用減法甚至用除法的方式去挑挑揀揀,避免自己的寶貴時(shí)間被混亂的數(shù)據(jù)所侵占,被“惡意”數(shù)據(jù)的誤導(dǎo),甚至支撐自己做出錯(cuò)誤決策。所以我們確實(shí)需要對大數(shù)據(jù)、云計(jì)算之類在互聯(lián)網(wǎng)科技中炙手可熱的概念進(jìn)行理性反思。

  理性地看,大數(shù)據(jù)在缺乏整理的前提下,只能是垃圾;而真正有價(jià)值的平臺(tái),不是提供雜亂無章的數(shù)據(jù),而是將數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)細(xì)分,把垃圾變成資源。更重要的是要尊重有價(jià)值的會(huì)員的寶貴時(shí)間與精力,保護(hù)有價(jià)值會(huì)員的各方面權(quán)利。甚至需要提供有針對性的系統(tǒng)服務(wù)。

  從人的分類到價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的劃分,從基本的人脈關(guān)系到價(jià)值貢獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò),從監(jiān)管懲戒到倡導(dǎo)鼓勵(lì),平臺(tái)的監(jiān)管者與運(yùn)營者都需要明確。供求自主對接平臺(tái)的機(jī)制很重要,逐漸地將自己的有價(jià)值數(shù)據(jù)出售給某一類人、某一群人、某幾個(gè)人,在聚焦的同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升。

  人在接受數(shù)據(jù)的時(shí)候有自主選擇,人在輸出數(shù)據(jù)的時(shí)候也具有自主選擇權(quán),這種減法式的方式,會(huì)提升所交流數(shù)據(jù)的含金量。而且含金量是與實(shí)用性、時(shí)效性、獨(dú)特性等特性決定的。這就需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制。

  賈春寶認(rèn)為,數(shù)據(jù)沒用,跟自己相關(guān)的數(shù)據(jù)才有用,為自己帶來價(jià)值的數(shù)據(jù)才有價(jià)值,否則便是垃圾,不僅沒有任何積極作用,反而會(huì)起到混淆視聽的作用。人對數(shù)據(jù)也是一種消費(fèi)關(guān)系,有些時(shí)候即使不為數(shù)據(jù)付款,即使不去做出傳播與支持的動(dòng)作,數(shù)據(jù)與資訊都在侵占我們的空間,占用我們的精力,甚至影響我們的判斷。

  互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為信息管理與傳播平臺(tái),首要的是以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,對信息的發(fā)布者與接收者進(jìn)行管理。信息發(fā)布行為本身都是有動(dòng)機(jī)的,倡導(dǎo)有責(zé)任感的人在善意的動(dòng)機(jī)支配之下進(jìn)行信息發(fā)布,并形成機(jī)制,相對于針對信息本身進(jìn)行排查以及對信息傳播的效果管控,這種管理方向更重要,而且更有效。

  最為核心的前提條件,是運(yùn)營者與監(jiān)管者都不要貪大求全,要整理有價(jià)值的數(shù)據(jù),是需要先行把面對這些數(shù)據(jù)的人群進(jìn)行分類的,對TA們的思維方式與行為模式、心態(tài)與邏輯思維的研究了如指掌,然后才能形成負(fù)責(zé)任的態(tài)度與可控的效果。

  假如你所面對的是幾類不同人群,就需要考慮按照重要程度所排列的先后順序以及他們之間的交叉性。假如你也不知道要面對什么樣的人,那么就需要讓你的受眾主動(dòng)告訴你,TA需要哪些領(lǐng)域的信息,TA可以為你貢獻(xiàn)哪些領(lǐng)域的信息,用自己的信息提升自身的價(jià)值,去購買或者兌換所需要的信息。

  比較理性的是,在起步制訂策略與制度之先就用減法去突出重點(diǎn)。任何一個(gè)人與機(jī)構(gòu)都并不是要向所有人提供所有的數(shù)據(jù),而是重點(diǎn)選定幾類人,哪怕只有一類人,你專門為TA們提供有價(jià)值的數(shù)據(jù),不管是在工作上的還是生活上的,行業(yè)內(nèi)的還是競爭對手方面的,你都會(huì)找到存在的意義與現(xiàn)實(shí)的支撐。

 

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