在過去的2013年，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，相比此前兩年電商平臺(tái)、垂直電商、獨(dú)立B2C各領(lǐng)風(fēng)騷的格局，2013年電商平臺(tái)化以及移動(dòng)電商、O2O成為這一年來國(guó)內(nèi)電商行業(yè)呈現(xiàn)出來的最新趨勢(shì)。

　　昨日，記者從騰訊電商了解到，過去一年騰訊電商旗下易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、微生活、微購(gòu)物等眾多業(yè)務(wù)線都取得了遠(yuǎn)超行業(yè)平均增長(zhǎng)速度的成長(zhǎng)。

　　其中，易迅網(wǎng)下單金額和QQ網(wǎng)購(gòu)(含實(shí)物及虛擬商品)的交易額均保持了超過100%的高速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超遠(yuǎn)超行業(yè)平均40%左右的增長(zhǎng)率。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，騰訊電商也以5.4%左右的市場(chǎng)占有率成為了僅次于天貓、京東之外的中國(guó)第三大B2C企業(yè)。

　　尤其值得注意的是，在移動(dòng)電商浪潮洶涌而來的2013年，易迅網(wǎng)憑借易迅手機(jī)APP客戶端、微信“易迅精選”賣場(chǎng)、微信掃購(gòu)等眾多移動(dòng)端入口，易迅全年總體訂單量中，來自移動(dòng)端的訂單占比已經(jīng)超過16%。

　　移動(dòng)電商時(shí)代來臨 易迅全年16%訂單來自移動(dòng)端

　　如果說之前兩年移動(dòng)電商還只是一個(gè)業(yè)內(nèi)人士談?wù)摰奈磥碲厔?shì)的話，在2013年，移動(dòng)電商已經(jīng)成為實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的不斷侵襲下，在移動(dòng)終端上進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)成為越來越多網(wǎng)購(gòu)用戶的選擇，而這一趨勢(shì)，也體現(xiàn)在騰訊電商旗下綜合購(gòu)物網(wǎng)站易迅網(wǎng)2013年的業(yè)務(wù)變化中。

　　2013年上半年，易迅網(wǎng)CEO卜廣齊就曾透露，2013年上半年，易迅網(wǎng)來自移動(dòng)端的訂單占易迅總體單量的10%以上。而進(jìn)入2013年下半年，易迅網(wǎng)在移動(dòng)電商領(lǐng)域的增長(zhǎng)更為迅猛。

　　2013年8月，易迅網(wǎng)在B2C電商中率先接入微信支付，在同行中最早實(shí)現(xiàn)移動(dòng)購(gòu)物的閉環(huán)用戶體驗(yàn)。2013年9月，易迅推出微信掃購(gòu)，消費(fèi)者利用微信掃一掃的功能就可完成下單并通過微信支付進(jìn)行訂單支付。而到了當(dāng)年雙11，易迅成功接入微信，在微信5.0版本中“我的銀行卡”界面開辟“精選商品”賣場(chǎng)，主打精選商品和閃購(gòu)的模式。2013年雙12，微信“精選商品”再度升級(jí)，全面擴(kuò)充商品品類和數(shù)量，并接入品牌特賣頻道。

　　這一系列移動(dòng)端的布局，使得易迅在移動(dòng)電商領(lǐng)域占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。來自騰訊電商的數(shù)據(jù)顯示，2013年，易迅網(wǎng)來自移動(dòng)端的訂單量已經(jīng)占據(jù)易迅整體訂單總量的16%以上，移動(dòng)端的訂單量同比2012年增長(zhǎng)超過14倍，全年有近200萬(wàn)用戶通過易迅手機(jī)APP客戶端、微信掃購(gòu)、微信“易迅精選”等移動(dòng)端各個(gè)渠道在易迅上下單。

　　值得一提的是，在移動(dòng)端手機(jī)APP客戶端、微信“精選商品”、易迅WAP手機(jī)版等渠道中，數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)APP客戶端目前還是消費(fèi)者最習(xí)慣的移動(dòng)端購(gòu)物方式。來自易迅手機(jī)APP客戶端的訂單量，在易迅移動(dòng)端整體訂單總量中占據(jù)近80%。其中，安卓智能手機(jī)用戶的下單又占據(jù)超過60%，不過iOS系統(tǒng)智能手機(jī)用戶的訂單量同比2012年增長(zhǎng)超過2000%，高于安卓用戶的訂單量增速。

　　最快訂單送達(dá)僅用19分鐘 易迅最快電商網(wǎng)站形象日益鞏固

　　作為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)中，唯一提供最高標(biāo)準(zhǔn)物流配送服務(wù)“一日三送”的電商企業(yè)，閃電物流一直是易迅的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

　　2013 年，易迅持續(xù)加強(qiáng)自己在物流建設(shè)上的投入，在2012年原有的上海、北京、深圳等6個(gè)核心城市倉(cāng)儲(chǔ)物流布局的基礎(chǔ)上，易迅2013在全國(guó)新開設(shè)廣州、杭州、成都、南京、濟(jì)南等十大核心倉(cāng)并落地自建配送隊(duì)伍。同時(shí)華南最大電商物流基地—廣州黃埔倉(cāng)也在2013年正式奠基。而占地200畝的上海青浦倉(cāng)，預(yù)計(jì)2014年投入使用，屆時(shí)將超過京東的亞洲1號(hào)，成為亞洲最大的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)中心。除了在自建物流領(lǐng)域不斷加大投資，強(qiáng)化物流配送能力以外，2013年雙12前夕，易迅在業(yè)內(nèi)率先全面接入國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)順豐，覆蓋更廣區(qū)域的消費(fèi)者，并為其提供高標(biāo)準(zhǔn)的物流配送服務(wù)。正是在強(qiáng)大的基礎(chǔ)能力支持下，易迅的訂單送達(dá)效率上遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　來自騰訊電商的數(shù)據(jù)顯示，在易迅梳理的2013年送達(dá)用時(shí)最短的訂單中，去年10月30日來自深圳市寶安區(qū)的一張訂單成為年度最快訂單，從消費(fèi)者下單的17點(diǎn)49分到用戶收貨的18點(diǎn)08分，這張訂單的配送時(shí)間僅僅耗時(shí)不19分鐘。而在易迅“閃電訂單”排行榜中，排名前十的訂單從消費(fèi)者下單到用戶簽收耗時(shí)均在1小時(shí)以內(nèi)，秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所謂極速達(dá)的收費(fèi)速遞服務(wù)。

　　易迅2013年“閃電訂單”排行榜顯示，在易迅自建物流配送隊(duì)伍覆蓋的城市中，易迅的快遞員似乎也開始了“送達(dá)時(shí)間競(jìng)賽”。除了最快訂單花落深圳以外，湖北武漢洪山區(qū)一位消費(fèi)者7月22日的一張訂單，易迅“閃電俠”僅僅用了23分鐘就已經(jīng)送達(dá);上海市的“最快訂單”來自奉賢區(qū)，配送僅僅耗時(shí)46分鐘;長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)的一位消費(fèi)者10月20日在易迅網(wǎng)一共下了四個(gè)訂單，32分鐘后就全部送達(dá);而成都最快訂單花落武侯區(qū)，消費(fèi)者在易迅的訂單39分鐘后就已經(jīng)送達(dá)。

　　除了繼續(xù)鞏固“最快電商”的地位以外，2013年，易迅在品類擴(kuò)張、區(qū)域擴(kuò)張上的也取得了突破性緊張。進(jìn)入2013年，原本主打3C數(shù)碼的易迅，將家電、百貨作為類目擴(kuò)張的突破口。來自騰訊電商的數(shù)據(jù)顯示，2013年在易迅原有的3C數(shù)碼、手機(jī)通訊、電腦等強(qiáng)勢(shì)類目均取得100%以上的增長(zhǎng)的同時(shí)，全新拓展的家電類目訂單金額增長(zhǎng)2.5倍，其中大家電增長(zhǎng)最為顯著，訂單金額增長(zhǎng)率超過200%。而在百貨類目，易迅的成長(zhǎng)更為驚人，2013年全年易迅以個(gè)人護(hù)理、日化清潔、紙品為代表的百貨類目訂單量、訂單金額同比2012年的增長(zhǎng)均將近3倍。尤其值得一提的是，2013年易迅的虛擬充值業(yè)務(wù)，同比2012年，訂單量及訂單金額增長(zhǎng)均超過30倍(訂單量3100%，訂單金額3800%)，而得益于易迅的優(yōu)質(zhì)口碑和服務(wù)，易迅禮品卡在2013年的銷量同比2013年激增500倍。

　　而從訂單來源來看，過去一年，易迅在華東、華南等區(qū)域繼續(xù)保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，中西部區(qū)域訂單增長(zhǎng)迅猛。易迅華中、西南兩個(gè)大區(qū)在2013年，訂單量相比此前一年猛增2000%以上，而西北大區(qū)訂單量增長(zhǎng)更是高達(dá)50倍。而從城市的維度來看，過去一年，易迅在各個(gè)區(qū)域的精耕細(xì)作也取得了突破，除了各區(qū)域的中心城市以外，易迅的業(yè)務(wù)正在迅速滲透到周邊城市。以華東大區(qū)為例，除了上海以外，長(zhǎng)三角的蘇州、南京、杭州均躋身訂單排名前十的城市。而在華南大區(qū)，廣州、東莞同樣成為訂單的重要來源地。此外，武漢、重慶、西安等城市的訂單量同樣在易迅覆蓋的范圍內(nèi)名列前茅。

　　QQ網(wǎng)購(gòu)整合后動(dòng)銷率提升50% 品牌升級(jí)初見成效

　　除了自營(yíng)領(lǐng)域的易迅網(wǎng)以外，騰訊電商旗下開放平臺(tái)QQ網(wǎng)購(gòu)在2013年也取得了十分迅猛的成長(zhǎng)。在大幅度精選賣家、減少商家的數(shù)據(jù)的背景下，QQ網(wǎng)購(gòu)的成交反而呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。來自騰訊電商的數(shù)據(jù)顯示，2013年，QQ網(wǎng)購(gòu)(含實(shí)物及虛擬商品)交易額大幅增長(zhǎng)134%。

　　去年三月，QQ商城與QQ網(wǎng)購(gòu)?fù)瓿善放粕?jí)，升級(jí)后的騰訊電商的開放平臺(tái)QQ網(wǎng)購(gòu)對(duì)商家進(jìn)行了大面積的篩選，由原來的12000家精簡(jiǎn)為6500家，賣家數(shù)減少了50%，商品數(shù)只減少20%，但動(dòng)銷率卻提升了50%，單個(gè)賣家生意額提升了30%。

　　品牌升級(jí)后的QQ網(wǎng)購(gòu)定位于精致、有趣，精選品牌、主推優(yōu)質(zhì)商品，降低消費(fèi)者的購(gòu)物成本，著力為消費(fèi)者提供更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。經(jīng)過近一年時(shí)間，全新的QQ網(wǎng)購(gòu)吸引了眾多消費(fèi)者。

　　從消費(fèi)者構(gòu)成上看，QQ網(wǎng)購(gòu)對(duì)于20—30歲的年輕消費(fèi)者最具吸引力，在全年下單的消費(fèi)者中有約45%的消費(fèi)者是處于這一年齡階段，值得一提的是，50歲以上的消費(fèi)者數(shù)量將近200萬(wàn)，占據(jù)當(dāng)年QQ網(wǎng)購(gòu)整體用戶的10%，體現(xiàn)出網(wǎng)購(gòu)加速向更高齡消費(fèi)者滲透的趨勢(shì)。

　　而在年齡結(jié)構(gòu)上，相比騰訊電商旗下另一電商企業(yè)易迅網(wǎng)男性用戶占絕大多數(shù)的“純爺們兒”用戶構(gòu)成，QQ網(wǎng)購(gòu)的用戶性別結(jié)構(gòu)比較均衡，消費(fèi)者男女比例大約在1：1的狀態(tài)。值得一提的是，在QQ網(wǎng)購(gòu)梳理的男女消費(fèi)者購(gòu)買TOP10的商品中，男性用戶購(gòu)買量排名前十的商品中，竟然有三個(gè)都是女士的服裝或者飾品，可見QQ網(wǎng)購(gòu)的男性用戶都是疼老婆的好男人。反觀女性消費(fèi)者購(gòu)買最多的商品中，銷量前十的商品竟然有好幾個(gè)床墊、四件套、枕芯等家居床上用品，想來QQ網(wǎng)購(gòu)上的女性消費(fèi)者都是顧家的好女人。

　　與此同時(shí)，精選商家、精選商品后的QQ網(wǎng)購(gòu)使得流量的利用更有效率，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的品牌賣家，成為更多消費(fèi)者選擇。來自QQ網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，在2013年，共有五個(gè)賣家在QQ網(wǎng)購(gòu)訂單金額突破億元。而從訂單量上來看，美特斯邦威、洛詩(shī)琳、韓都衣舍、真維斯、浪莎、三只松鼠等知名品牌店鋪成為訂單量排名前十的賣家，消費(fèi)者進(jìn)一步向優(yōu)質(zhì)商家匯集。

　　發(fā)力O2O 微生活會(huì)員卡發(fā)放5000萬(wàn)張

　　如果要評(píng)選電商行業(yè)的年度熱詞，O2O肯定能夠高票當(dāng)選，而騰訊電商在2013年在O2O領(lǐng)域也取得了領(lǐng)先于同行的成績(jī)。

　　2013年，騰訊電商旗下基于微信的微生活、微購(gòu)物等O2O項(xiàng)目悄然浮出水面。2013年9月24日，騰訊電商旗下的微生活團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布了微生活會(huì)員卡X1.0版本，作為基于微信和手機(jī)QQ的全新O2O平臺(tái)，微生活會(huì)員卡能夠幫助線下商家實(shí)現(xiàn)用戶信息管理、移動(dòng)支付功能等多項(xiàng)能夠，真正使線上聯(lián)動(dòng)線下的O2O模式實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

　　來自騰訊電商的數(shù)據(jù)顯示，2013年全年，共有超過3000萬(wàn)用戶領(lǐng)取了約5000萬(wàn)張微生活會(huì)員卡，全年微生活會(huì)員卡在微信端被使用1.1億次。騰訊微生活會(huì)員卡已服務(wù)約40多個(gè)城市超千家品牌、過萬(wàn)家門店。同時(shí)，去年微生活的商家僅僅現(xiàn)金券一項(xiàng)就為消費(fèi)者省下了8億人民幣。

　　另外微生活會(huì)員卡新版本還開通了商家儲(chǔ)值功能，僅兩個(gè)月時(shí)間儲(chǔ)值金額就達(dá)3000萬(wàn)元，同時(shí)微生活在騰訊另一超級(jí)移動(dòng)端應(yīng)用手機(jī)QQ的優(yōu)惠合作商家也推進(jìn)順利，到去年年底，微生活在手機(jī)QQ的“生活優(yōu)惠”已經(jīng)覆蓋全國(guó)，接入北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶六個(gè)城市的1605家品牌，覆蓋門店有10033家。

　　除了幫助餐飲、商城、KTV等線下商家打通O2O之路的微生活以外，2013年底，騰訊電商旗下微購(gòu)物項(xiàng)目也出現(xiàn)在了公眾視野中。

　　主要服務(wù)于線下品牌商家、百貨商場(chǎng)等合作伙伴的騰訊電商微購(gòu)物項(xiàng)目，在2013年成功接入銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場(chǎng)以及JackJones、Only、Vero Moda等知名品牌，截至2013年10月，已經(jīng)有超過3000多家門店上線了相關(guān)服務(wù)，其中Vero Moda上線微購(gòu)物3個(gè)月就聚集粉絲數(shù)量超過18萬(wàn)，累計(jì)下單數(shù)量超過1萬(wàn)單。

　　而騰訊電商旗下的移動(dòng)生活電商類APP，QQ電影票2013年的用戶拓展也取得長(zhǎng)足進(jìn)展，到去年年底其活躍用戶數(shù)量超過1000萬(wàn)，此外騰訊電商在O2O領(lǐng)域還有包括微信電影票等更多業(yè)務(wù)布局正在穩(wěn)步推進(jìn)中。