一個企業(yè)的成功，三個方面很重要，第一，守正，即有不變的東西，堅持核心價值觀;第二，創(chuàng)新;第三，無為，不是不做為，而是不折騰，最少地消耗企業(yè)的資源能量。其中關(guān)于創(chuàng)新，有一個數(shù)學上的定義，即創(chuàng)造一種新的生產(chǎn)函數(shù)，比如，a加b和a乘b，在大多數(shù)情況下，他們的結(jié)果是不一樣的。創(chuàng)新來源于哪里呢，來源于重新定義。大家可能都知道Google，那么是什么造就了今天的Google呢，讓我們來看看Google所遵循的創(chuàng)新九原則。

想知道是什么讓Google成為生產(chǎn)力與創(chuàng)造力的圣杯?當然不是喝山景城腳下的神水。而是貫徹其首席社會布道師Gopi Kallayil所謂的Google創(chuàng)新九原則。任何企業(yè)，無論規(guī)模大小，均可從Google的創(chuàng)新文化中偷師。

1、創(chuàng)新無所不在

自頂向下也好，自底向上也罷，創(chuàng)新可以來自于任何地方，甚至是你最想不到的地方。比方說，一位給Google員工看病的醫(yī)生指出Google有責任幫助那些搜索“如何自殺”的人。這番話令Google調(diào)整了搜索結(jié)果顯示，使得屏幕頂端顯示出美國預防自殺熱線的電話號碼。此后很快撥打熱線的數(shù)量就增加了9個百分點。后來在許多國家也進行了相應調(diào)整(注：中國似乎沒有)。

2、聚焦用戶

錢的事情以后再擔心，首先要聚焦用戶，其他的東西自然水到渠成。當用戶輸入幾個字母時就展示搜索建議，Google通過這樣的預測性分析改進搜索速度。該即時搜索功能為每位用戶的每次搜索都節(jié)省了若干毫秒。Google的銷售人員擔心此舉會縮短客戶瀏覽廣告的時間，但公司仍繼續(xù)并相信此舉值得冒險。

最終結(jié)果如何?感謝即時搜索，Google測算該功能推出1年之后節(jié)省下來的時間相當于返還人類5000年。“打造出色的用戶體驗，收入會照顧好自己的，” Kallayil說。此外，會有更多的客戶被你的產(chǎn)品新帶來的好處所吸引。

3、以好十倍為目標

如果你只想著改進10%，那你只會看到增量式的變化。如果你希望激進的、革命性的創(chuàng)新，那就想想10倍的改進，這會迫使你跳出固有的思維模式。比方說，2004年，Google開始Google Book項目，提出要將全球信息組織起來并對歷史上所有印刷過的書本進行數(shù)字化，這是一個巨大挑戰(zhàn)。

Google聯(lián)合創(chuàng)始人開發(fā)了自己的書籍掃描儀，剛開始時還要人跟著掃描儀的節(jié)奏來翻頁。可現(xiàn)在Google已經(jīng)掃描了當初計劃掃描的1.3億本書中的3000萬，全球幾十家圖書館都在參與該項目。

4、靠技術(shù)洞見放手一搏

每一個組織都有自己獨特的洞察力，如果放手一搏，就能引發(fā)重大創(chuàng)新。想出無人駕駛汽車的是Google的工程師而非汽車業(yè)—因為他們沒有對數(shù)百萬因為人為錯誤而導致的交通死亡熟視無睹。Google Maps、Google Earth、街景汽車—開發(fā)無人汽車的一切組件均已準備就緒。加上與斯坦福大學的人工智能團隊的協(xié)作，Google工程師已經(jīng)生產(chǎn)出實驗性的無人車，可以在太浩湖和灣區(qū)之間自由穿梭，讓盲人可以更加獨立地外出開車購物或辦事。

5、交付、迭代

不要等到一切皆完美，要早交付，多交付。讓用戶幫你“升級”。2008年Chrome發(fā)布時，每6周Google就會推出一個改進版。“現(xiàn)在Chrome用這種辦法已經(jīng)在許多國家攀上了瀏覽器No.1的位置，” Kallayil說：“你的產(chǎn)品也許并不完美，但請相信，用戶會把完美還給你的。”

6、給員工20%的自由時間

賦予員工20%的工作時間來從事自己熱愛的項目，哪怕該項目并不在公司的核心任務(wù)或使命范圍。“他們會用自己的創(chuàng)意思考來愉悅你，” Kallayil保證說。在Google，工程師和項目經(jīng)理每周有一天的自由時間去折騰自己喜歡的創(chuàng)意。這些創(chuàng)意里面有很多最紅都轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品或產(chǎn)品改進。一個很好的例子是：一位計劃去西班牙旅游的工程師發(fā)現(xiàn)自己無法獲得入駐旅店的近景，因為所在街道太窄，街景車進不去。后來他改裝了街景攝像機，裝上特制的Google三輪車，用來到汽車進不去或不給進的旅游景點拍攝。

7、默認開放流程

把你的流程向所有用戶開放。集思廣益，靠用戶集體的力量去獲取奇思妙想。Google創(chuàng)建Android平臺時知道，自己無法將地球上最好的開發(fā)者都招致麾下。因此，它“默認開放”，鼓勵Google以外的開發(fā)者為每天使用Android設(shè)備的10億用戶開發(fā)app。“生態(tài)體系就是這樣形成的，” Kallayil說。在營銷上，Google也向用戶請教如何推銷其語音搜索app，有的孩子還發(fā)來一些聰明的視頻，其水平之高足以與大廣告公司的東西匹敵。

8、失敗好

失敗不應該背負污名。如果你不怎么失敗，說明你的嘗試還不夠努力。在Google，只要產(chǎn)品無法發(fā)揮出最大潛力就會被掃地出門，但公司會從中擇取最好的功能。“實際上，失敗是一種榮耀，”他說：“失敗是通往創(chuàng)新和成功之路。你可以自豪地失敗。”

9、要有使命感

“這是最重要的原則，” Kallayil說：“Google的每個人都有強烈的使命感和目標感。我們相信自己的工作能以積極的方式影響著千百萬人。”每個人都應該有自己的故事。