2013年3月《金融時報》網(wǎng)站作家安德魯•希爾(Andrew Hill)著文認(rèn)為，LinkedIn已經(jīng)逐漸成長為了獵頭公司們最大的威脅，傳統(tǒng)獵頭可能會遭受毀滅性的打擊。文章引發(fā)巨大爭議，隨后硅谷資深HR及人才招聘專家、電動汽車公司Tesla Motors高級人才顧問張琦寫下文字反駁此觀點(diǎn)：在一個商務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，人才、獵頭和企業(yè)是相互依存相互需要的組成部分，缺一不可?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不會顛覆獵頭行業(yè)，只會幫助獵頭顧問更好地去實現(xiàn)這個目標(biāo)。

同時，獵聘網(wǎng)CEO戴科彬發(fā)布微博駁斥顛覆論的荒謬：1、獵頭是專業(yè)服務(wù)不僅是信息交互，當(dāng)然只靠信息活的獵頭必死；2、求職者需要專業(yè)推薦和分析指導(dǎo)，更要談判薪資，這點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)搞不定；3、人情社會的中國，見面電話更直接，互聯(lián)網(wǎng)只能是工具。身為國內(nèi)移動招聘創(chuàng)新者“人人獵頭”的創(chuàng)始人，我也被網(wǎng)友屢次問及：從招聘網(wǎng)站，到社交型人才交流平臺，再到獵頭公司的移動客戶端，其演變的核心本質(zhì)是什么？我的觀點(diǎn)與張戴二位稍有不同：隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新商業(yè)模式的引入，被顛覆不是獵頭，而是一個個獵頭公司，正如個體戶并沒有被電商顛覆，他們只是轉(zhuǎn)移到淘寶上去玩了。招聘產(chǎn)業(yè)信息化的過程其實是一個商業(yè)模式進(jìn)化的過程，簡言之，獵頭行業(yè)正在從企業(yè)招聘外包轉(zhuǎn)向企業(yè)招聘眾包。

還是眾包？眾包已經(jīng)滲透到招聘行業(yè)了嗎？是危言聳聽還是還是言之鑿鑿？要回答上問，需要再一次回顧眾包的崛起史，及審視多項眾包案例。然后我們才能試圖回答：眾包的崛起究竟是不是無法抵擋的？眾包滿足了那些企業(yè)的關(guān)鍵需求？眾包大潮的來臨到底是像天使降臨還是像被魔鬼迷惑？

Gartner的技術(shù)趨勢曲線(點(diǎn)擊查看大圖)

在去年發(fā)布2012 Gartner曲線中，Gartner這家全美最著名的咨詢公司之一羅列出全球正處于發(fā)展巔峰期的技術(shù)趨勢，其中包括：移動Web應(yīng)用(Mobile Web Applications)、社交分析(Social Analytics)、大數(shù)據(jù)(Big Data)、Cloud BPM、數(shù)據(jù)庫平臺即服務(wù)(Database Platform as a Service ，或dbPaaS)，還包括眾包(Crowdsourcing)。

眾包一詞正式被發(fā)布于2006年《連線》雜志6月刊，其時該雜志的編輯Jeff Howe首次闡述了眾包的概念：一種新的商業(yè)模式，即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來將工作分配出去、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術(shù)問題。隨后美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院教授Eric von Hippel提供了理論支撐。他指出，一份企業(yè)調(diào)查顯示，在當(dāng)代企業(yè)的利潤增長中，技術(shù)創(chuàng)新因素占40%，資源因素占20%，人均資本的增加因素占15%，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的因素占13%，勞動力素質(zhì)的提高占12%。以前人們認(rèn)為規(guī)模經(jīng)濟(jì)和人均資本的增加，是創(chuàng)造利潤的主宰。但在當(dāng)前，它們兩者之和也只有28%，而創(chuàng)新和勞動者素質(zhì)的提高卻占了52%！這就是我們面臨的世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這就是我們競爭對手企業(yè)經(jīng)營的狀態(tài)。

眾包正式粉墨登場，之后數(shù)年(2006-至今)，眾包，如同浪潮，席卷多個產(chǎn)業(yè)，并毀譽(yù)不一。請看例證：

最早實施眾包的“創(chuàng)新中心”InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，由醫(yī)藥制造商禮來公司資助，現(xiàn)在已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺。“創(chuàng)新中心”聚集了9萬多名科研人才，成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國公司，寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員達(dá)到150萬人。

而后維基百科的誕生是第一個被稱為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容領(lǐng)域最致命、也最成熟的非商業(yè)化眾包。截至2012年1月，維基百科的英文版已經(jīng)創(chuàng)建了385萬個條目，在全球282中語言的獨(dú)立運(yùn)作版本更是超過2100萬個條目，登記用戶超過3200萬人，總編輯次數(shù)超過12億次。維基百科在全球前50大網(wǎng)站中排名第五，并且是唯一一家非營利性機(jī)構(gòu)運(yùn)營的網(wǎng)站。與其他商業(yè)網(wǎng)站相比，維基百科月均頁面瀏覽量達(dá)到190億次，而網(wǎng)站的運(yùn)營預(yù)算費(fèi)用卻遠(yuǎn)低于其他網(wǎng)站。

懷疑的聲音：維基百科迄今沒有實現(xiàn)商業(yè)化，而是依靠眾多參與者的熱情來支撐——在內(nèi)容和運(yùn)作資金上都是。維基百科聯(lián)合創(chuàng)始人吉米•威爾斯澄清說，維基百科并非誘使免費(fèi)勞動力的眾包模式，用戶享受的是貢獻(xiàn)內(nèi)容的快樂。

更多案例：

眾包地圖Waze。2012年，共有3600萬名用戶使用了Waze的應(yīng)用來導(dǎo)航，行駛了96.6億公里，分享了9000萬份用戶報告。來自110個國家、總數(shù)6萬5千名的地圖編輯人員在2012年對地圖做了5億次編輯，并更新了170萬處發(fā)生了變動的地圖信息。數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)檢測出來的地圖問題當(dāng)中有近70%在一個月內(nèi)就被解決掉了，幾乎所有由用戶發(fā)現(xiàn)的問題都能在一周內(nèi)得到處理。早在2011年，Waze獲得KPCB及李嘉誠旗下的維港投資共計3000萬美元的投資。

Weddar：社會化的眾包天氣報告應(yīng)用。該應(yīng)用背后的創(chuàng)意非常簡單：我想知道某地的天氣狀況，我更傾向于相信當(dāng)?shù)厝说恼鎸崍蟾?，而且我還能和報告天氣狀況的人取得聯(lián)系以更好的提前做好衣物準(zhǔn)備。用戶可以使用自己的Twitter或者Facebook帳號登錄該應(yīng)用，然后選擇一個你認(rèn)為合適的天氣狀況(該應(yīng)用提供了從熱死了到凍死了各種不同程度的選擇)，此外還可以加入一些其他的描述比如關(guān)于云、雨、風(fēng)等的相關(guān)情況。每個人報告的天氣狀況都會以一朵云的圖標(biāo)顯示在地圖上，并且這一天氣狀況只表明其半徑幾里內(nèi)的天氣信息以保證其更加的可靠。另外倘若想知道更加詳細(xì)的信息或者想和該報告者取得聯(lián)系，還可以點(diǎn)開該云的圖標(biāo)查看具體信息。

Tongal是向大企業(yè)提供一個視頻廣告眾包平臺，將企業(yè)與作家、導(dǎo)演、演員、社交媒體專家以及其他內(nèi)容創(chuàng)造者聯(lián)系在一起。在這一視頻廣告眾包平臺上，大品牌提出“創(chuàng)新需求”，社區(qū)成員用他們的創(chuàng)新廣告想法來進(jìn)行競爭，獲勝者可以得到賞金，大品牌則收獲一個極具創(chuàng)新的廣告。這一過程的成本之低，是以往的廣告拍攝模式所不能匹敵的。目前已經(jīng)有品客、樂高、麥當(dāng)勞等企業(yè)入駐Tongal。Tongal之前獲得一家私募股權(quán)公司1500萬美元的風(fēng)險投資。

位于倫敦的創(chuàng)業(yè)公司Top10，通過分析海量社交化數(shù)據(jù)來制作一個全方位的在線實時Top 10排行榜平臺。人們總是希望參考排行榜信息， Top10則另辟蹊徑，利用資源豐富且廉價的大眾資源，采用眾包方式讓排行榜制作變得簡單而快速。想查看Top10的排行榜，用戶首先要創(chuàng)建自己的排行列表。之后，Top10會根據(jù)用戶的主題選擇，提供相應(yīng)的類別的排行榜。這個排行榜是根據(jù)其他用戶的數(shù)據(jù)分析總結(jié)而來。

Gigwalk B2C臨時任務(wù)眾包平臺在12年10月完成了600萬美金的A輪融資。2011年開始，微軟通過Gigwalk召集了35個城市的10萬人，為它提供商戶和餐館的3D全景圖，融入Bing地圖數(shù)據(jù)。

澳大利亞墨爾本網(wǎng)站99designs。99designs的角色是介于客戶公司和平面設(shè)計師之間的中間人。在網(wǎng)站上，來自客戶的網(wǎng)頁設(shè)計、logo設(shè)計和包裝設(shè)計等項目作為一項項“競賽”展示在網(wǎng)頁上，設(shè)計師不需要事先申請項目，只需要把為客戶度身定制的作品直接提交到網(wǎng)站，即可參加競賽，由公司決定勝出作品。公司宣稱，上線三年多至今，已經(jīng)成功受理4.8萬個平面設(shè)計項目，客戶包括一些著名品牌如阿迪達(dá)斯、迪士網(wǎng)絡(luò)(DISH Network)以及成百上千的小企業(yè)。收入已超過1,200萬美元，公司每月保持10%的快速增長，并且在舊金山開設(shè)了辦事處，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展和市場營銷。批評的觀點(diǎn)：設(shè)計師通過“競賽”的方式與其他上千名設(shè)計師爭奪一份獎金，是一種“巨大的賭博”。99designs就是跟沃爾瑪差不多的東西。這是“投入了時間和精力，卻沒有收入保障”的工作。

Getty Images的一張關(guān)于“911”恐怖襲擊的照片。這家網(wǎng)站收集了許多照片，并授權(quán)給他人使用

iStockphoto原本是一個免費(fèi)的圖片共享和交流網(wǎng)站，每張圖片價格僅在1美元到5美元之間(尺寸、像素非常大的圖片最高售價也不超過40美元)。它之所以能提供如此廉價的圖片作品，完全得益于它的2.2萬名業(yè)余攝影愛好者的貢獻(xiàn)，他們的照片每被使用一次，僅獲支付幾十美分。iStockphoto和其他類似的眾包圖片社一度引起了大型專業(yè)圖片社的恐慌。2006年2月，占據(jù)全球市場份額30%的蓋蒂圖片社(Getty Images)以5000萬美元的價格收購了iStockphoto。之前iStockphoto收入的月增長率達(dá)到了14%，其2006年被購買的圖片數(shù)量達(dá)到1000萬張次——這是蓋蒂售出的昂貴的專業(yè)圖片數(shù)量的幾倍。iStockphoto的大客戶不僅有很多小型設(shè)計公司，還包括IBM、United Way等大型公司和機(jī)構(gòu)。批評的聲音：專業(yè)攝影師Harmel“數(shù)碼相機(jī)可以使你很容易意識到自己拍了一張不好的照片，但是，要留下一張傳世之作，還是需要天賦、汗水和多年的投入。iStockphoto的確為人們了解攝影建立了一個很好的氛圍，但是同時它也建立起一種剝削投稿人的制度……這難道就是市場的民主力量在起作用嗎？還是讓某些人通過剝削大眾使自己的口袋漲起來？

Gospotcheck是一個允許品牌商創(chuàng)建任務(wù)，消費(fèi)者執(zhí)行任務(wù)并獲得報酬的應(yīng)用。對于品牌商來說都是非常重要的信息：我的產(chǎn)品是不是被擺放到正確的位置，擺放的數(shù)量有多少，價格是多少。在Gospotcheck上品牌商就可以創(chuàng)建這些任務(wù)。任務(wù)的執(zhí)行者采用眾包的模式，主要是消費(fèi)者群體，比如我今天需要去超市購物，我可以查看一下是不是有任務(wù)可做，如果有任務(wù)的話，我就可以通過拍照的方式將這些信息反饋給Gospotcheck。那用戶為什么會愿意去執(zhí)行這些任務(wù)呢？游戲化模式(Gamification)起到了至關(guān)重要的作用，品牌商會付給用戶報酬，因為他們安排其他的人去獲取這些信息顯然成本更高。最后Gospotcheck會通過自己的分析平臺將獲取的數(shù)據(jù)實時轉(zhuǎn)給品牌商們。Gospotcheck CEO Matt Talbot表示，運(yùn)行過程中最大的挑戰(zhàn)是如何有效負(fù)責(zé)的管理這些數(shù)據(jù)——將產(chǎn)品與消費(fèi)者，廠商正確無誤的連接起來。積累這些數(shù)據(jù)后，Gospotcheck還可以將其打包出售給消費(fèi)行為趨勢的調(diào)研機(jī)構(gòu)。

美國芝加哥的無線(Threadless)T恤公司利用眾包來設(shè)計新T恤。該公司網(wǎng)站每星期都會收到上百件來自業(yè)余或?qū)I(yè)藝術(shù)家的設(shè)計。然后他們把這些設(shè)計放在網(wǎng)站上讓用戶打分。每星期有4到6件得分最高的T恤設(shè)計會被投入制造，然而能不能量產(chǎn)還要看公司是否收到足夠多的預(yù)訂單——只有預(yù)訂單達(dá)到一定數(shù)量的T恤才會正式被排入生產(chǎn)線。無線T恤每星期會頒給得分最高的設(shè)計者獎牌和2000美元獎金。無線T恤還會把設(shè)計者的名字印在每件T恤的商標(biāo)上。無線T恤省下了雇用設(shè)計師的費(fèi)用，而且它只生產(chǎn)獲得足夠分?jǐn)?shù)和預(yù)訂單的產(chǎn)品。

提供金融服務(wù)的社區(qū)Marketocracy，擁有6萬名在線股票交易員，追蹤最頂級的100只股票并提供投資策略參考，在過去的17個季度中，已有11個季度的指數(shù)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)普爾。

其它來自規(guī)模性企業(yè)的案例：

亞馬遜的眾包任務(wù)平臺Mechanical Turk，是目前探索出最成熟眾包模式的機(jī)構(gòu)之一。Mechanical Turk主要用于交易“勞動力”。任務(wù)提交者可以在平臺上發(fā)起一項任務(wù)，邀請個人用戶參與完成，并支付小額報酬。比方說，請個人用戶來選擇一家商業(yè)機(jī)構(gòu)最適合的配圖，或填寫一張簡單的調(diào)查表。然后會往他的亞馬遜賬戶打入相應(yīng)的報酬。亞馬遜將這類服務(wù)形容為“人工的人工智能”。

Twitter的翻譯中心。Twitter長期以來都支持基于眾包技術(shù)的翻譯，提供一個自愿提供其他語言服務(wù)的平臺。通過眾包技術(shù)近五個月的開發(fā)，今天新加入了加泰羅尼亞和烏克蘭語，自此Twitter已經(jīng)達(dá)到了30種語言。

日本的特色家具商無印良品(Muji)。通過它的社區(qū)網(wǎng)站Muji.net，無印良品從廣大的消費(fèi)者那里收集各種新奇的、前衛(wèi)的產(chǎn)品創(chuàng)意，參與的消費(fèi)者超過50萬人。接著無印良品讓網(wǎng)站會員對各種設(shè)計打分，其中得分最高的創(chuàng)意被交給公司的專業(yè)設(shè)計人員，由他們把創(chuàng)意化為現(xiàn)實。無印良品通過預(yù)訂單來測試市場接受度，而非傳統(tǒng)的焦點(diǎn)團(tuán)體、市場調(diào)查等方法。無印良品的策略很簡單，只要收到300張預(yù)訂單，該產(chǎn)品馬上就投入生產(chǎn)。

宜家：通過舉辦“天才設(shè)計”大賽，吸引顧客參加多媒體家居方案的設(shè)計，得獎?wù)邔@得2500歐元的獎勵，其作品將投入生產(chǎn)和市場。

不列顛泰特美術(shù)館(Tate Britain)，擁有1500～2000年間豐富的美術(shù)作品，讓參觀者自己為展品寫講解說明，被選中的將制作成標(biāo)簽展出在美術(shù)巨作旁邊。

再看來自中國的案例：

人人獵頭是移動互聯(lián)網(wǎng)時代眾包招聘的創(chuàng)新者。它采用企業(yè)懸賞招聘的方式，在眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(包括自營的移動應(yīng)用，微信，微博，合作網(wǎng)站)發(fā)布懸賞職位，鼓勵用戶推薦或者自薦來應(yīng)聘。產(chǎn)品上線五個多月以來，已經(jīng)實現(xiàn)百萬人民幣的營收并完成了首輪千萬量級的融資。批評的聲音：獵頭是一個高度專業(yè)化的行業(yè)，人人獵頭“游戲化”的操作流程是無法產(chǎn)生真實有效的推薦的，即便產(chǎn)生了海量的推薦，海量的人才篩選也是不可能完成任務(wù)。

易到用車。它的模式簡單說來就是：用戶通過呼叫中心或APP向易到用車提交需求，易到用車將需求導(dǎo)入數(shù)百家上游租車公司，在一分鐘內(nèi)回復(fù)是否可以接單，易到用車根據(jù)公司評級和服務(wù)滿意度，選擇某個租車公司完成上述訂單，并獲得分成。易到用車本身不擁有車輛及司機(jī)。

微差事是臨時任務(wù)眾包平臺，幫助用戶開發(fā)碎片時間的價值，其商業(yè)模式就是：通過眾包幫助企業(yè)完成調(diào)研、內(nèi)控以及推出精準(zhǔn)的品牌互動。這些調(diào)研任務(wù)包括零售店調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)研、付費(fèi)廣告、神秘顧客、試用(產(chǎn)品或服務(wù))、指定地點(diǎn)的促銷等。據(jù)悉，微差事已獲得中路資本的首輪投資。

還有搜狗輸入法、豬八戒網(wǎng)、起點(diǎn)中文網(wǎng)，采用眾包的思維和形式，分別生成了數(shù)以萬計的皮膚設(shè)計&詞庫，或者是超過七百萬的“線上工人”，又或者是數(shù)億的營收。

全球眾包案例，已經(jīng)不勝枚舉。在這些案例中，借助眾包，有些獲取了海量UGC內(nèi)容，有些完成了巨額融資，有些大幅降低了成本。眾包對企業(yè)核心需求的滿足顯而易見，包括：1.降低生產(chǎn)成本——用人而不養(yǎng)人。2.提升核心競爭力——創(chuàng)新中心。3.引領(lǐng)市場——消費(fèi)者設(shè)計

當(dāng)然也不乏大量眾包平臺失敗的案例，羅列關(guān)于眾包的質(zhì)疑大致如下：眾包只是管理，而不是一種真正的模式，眾包模式很難具備商業(yè)模式應(yīng)該具備的穩(wěn)定性、持續(xù)性、擴(kuò)張性；集體智慧被高估了，對用戶了解不透，是眾包模式難以實行的一大阻力；眾包很難獨(dú)立存在，需要依托于一個更大的、有別的收入來源的平臺、社區(qū)來凝聚用戶，否則就不可能讓他們“順便”完成眾包任務(wù)。

然而，問題是無論你看好還是不看好，顯見的事實是眾包已經(jīng)崛起，并無法阻擋，其實以上所有質(zhì)疑歸根結(jié)底其實是“眾包”適用度的問題。眾包是不是能包治百??？究竟適合那些產(chǎn)業(yè)？它是可能顛覆了某個行業(yè)，還是只是改變了行業(yè)中現(xiàn)有的陳舊的組織架構(gòu)？這些問題，也正是答案。在已有的成功案例所涉及的行業(yè)名單中，我們看到了：非政府組織(NGOS)，地圖公司，天氣預(yù)報公司，設(shè)計公司，圖片公司，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，輸入法，T恤衫制造商，翻譯，租車…，當(dāng)然還有可能包括獵頭。這份名單會繼續(xù)擴(kuò)大下去嗎？哪些現(xiàn)存的商業(yè)模式將被徹底顛覆？那些將被錦上添花？誰的利益將被侵犯？那些行業(yè)從業(yè)者將通過眾包得到更高的報仇？

如果你還在糾結(jié)：眾包究竟是治世的靈丹還是一時激情的春藥？我想或許你已經(jīng)out了。