剛過去的“雙十一”、“雙十二”儼然成為網(wǎng)購達人們的狂歡節(jié)。但是，當網(wǎng)購成為人們主要的消費花錢方式，網(wǎng)絡支付的安全問題也越發(fā)凸顯。

　　2萬億

　　2015年中國網(wǎng)絡零售市場將超美國

　　中國的網(wǎng)絡零售市場有多大？中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心近日發(fā)布的《中國網(wǎng)絡支付安全狀況報告》中提及，2011年依然保持44.6%的增長幅度，全年交易規(guī)模增長至7566億元，網(wǎng)絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額已經(jīng)達到4.2%。

　　報告預測，未來網(wǎng)絡零售市場仍將保持高速增長，報告引用波士頓咨詢公司的預測稱，2015年我國網(wǎng)絡零售市場將達到2萬億元人民幣以上，超過美國。

　　4成

　　選擇網(wǎng)上支付的網(wǎng)民還占少數(shù)

　　相對于網(wǎng)絡零售市場的高速增長，線上支付用戶的增長狀況則相對謹慎。

　　報告顯示，2008~2011年用戶增長了3.2倍，年均增長47.5%，這一增速雖是用戶年均增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應用之一，但仍遠遠低于中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模在2007~2010年間近10倍的增速。截至2012年6月，中國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到1.87億人，在網(wǎng)民中的滲透率僅為34.8%，不足四成。

　　不過報告分析認為，隨著交易規(guī)模持續(xù)增大和市場管理的規(guī)范，網(wǎng)上支付仍蘊含巨大的市場空間。

　　30.4%

　　用戶認為線上支付不安全

　　究竟是什么阻止線上支付用戶的增長？報告認為安全擔憂成為制約非網(wǎng)上支付用戶使用網(wǎng)上支付工具的重要障礙。不使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民中，有43.5%的是因為不需要網(wǎng)上支付工具，這部分人群的網(wǎng)絡生活還沒有從娛樂過渡到商務階段，還處于網(wǎng)絡應用的較淺層。此外，有30.4%的用戶是感覺不安全、擔心資金被盜而不使用網(wǎng)上支付，還有11.8%的用戶擔心賬戶信息泄漏。出于安全性的考慮，尤其是資金和信息安全的擔憂成為用戶使用網(wǎng)上支付的重要障礙。

　　64.4%

　　遭遇虛假網(wǎng)站欺騙是最主要問題

　　事實上，網(wǎng)上支付的安全問題正在凸現(xiàn)，用戶的維權意識也有待提高。調查顯示，有3.2%的網(wǎng)上支付用戶表示自己最近半年曾經(jīng)遇到過支付不安全事件，其中釣魚網(wǎng)站誘騙支付占首位。

　　用戶反應，遇到的最主要不安全問題是遭遇虛假網(wǎng)站欺騙后貿然支付，有64.4%的比例；第二位的是支付賬號或密碼被盜，占比達到19.2%；第三位的是支付過程遭遇木馬病毒，有11%的比例，有8.2%的用戶遇到個人資料被泄漏。而在這些遭遇不安全問題的用戶中，近一半用戶因為怕麻煩而沒有索賠。

文/ 孟 暢