宜昌聯(lián)通3G精品網(wǎng)絡(luò)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)

　　選3G，就選沃

　　2009年5月，中國聯(lián)通運營的WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)正式投入試商用，翹首企盼的網(wǎng)友們正式開始體驗3G網(wǎng)絡(luò)帶來的便利和快捷，宜昌聯(lián)通舉辦了隆重的開網(wǎng)儀式記錄這一重要的時刻。經(jīng)過三年的迅猛發(fā)展，聯(lián)通以世界主流的3G技術(shù)，豐富的無線互聯(lián)網(wǎng)手機應(yīng)用和高端手機，征服了大批年輕的3G手機發(fā)燒友，“選3G 就選沃”的口號也逐漸深入人心。

　　網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大跨越，網(wǎng)速升級至21M

　　隨著公眾對于3G的認(rèn)可度和依賴度逐漸提高，如何利用有限的資源打造一張精品3G網(wǎng)絡(luò)，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為擺在聯(lián)通人面前必須解決的問題。

　　毫不諱言，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對提升用戶體驗至關(guān)重要，3年來，宜昌聯(lián)通不斷加快3G網(wǎng)絡(luò)深度和廣度覆蓋進度。據(jù)相關(guān)部門透露，聯(lián)通3G已覆蓋95%以上的主城區(qū)，已覆蓋所有行政村，高鐵、高速的3G覆蓋率也已經(jīng)達到96%，一張無處不在的3G精品大網(wǎng)正在形成，更讓廣大聯(lián)通用戶期待的是，今年底網(wǎng)絡(luò)升級完畢后，宜昌聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)將正式升級至21M，用戶只需要一臺支持HSPA+的上網(wǎng)卡和手機，即可享受前所未有的高速移動上網(wǎng)體驗。

　　據(jù)了解，未來宜昌聯(lián)通還將在機場、火車站等重點公共區(qū)域開通無線上網(wǎng)熱點，用戶可以在無線局域網(wǎng)（WLAN）和3G兩種網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)無縫切換，隨時隨地上網(wǎng)永不掉線。

　　感恩回饋，努力提升服務(wù)水平。

　　3G解決了移動通信的帶寬問題，將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合在一起，為用戶打開了移動互聯(lián)之門，大量原來依靠互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)模式實現(xiàn)的業(yè)務(wù)，都被集成到一部3G手機里輕松實現(xiàn)，手機在用戶的生活中扮演越來越重要的作用。

　　為了降低3G手機的門檻，中國聯(lián)通投入成本，推出了其千元智能機優(yōu)惠購機合約計劃，讓更多的用戶“花一樣的錢，得兩樣”，同時不斷降低其3G套餐門檻，讓更多的用戶既享受了3G，又得到了實惠，由于一系列優(yōu)惠活動的推動，3G開始呈現(xiàn)爆炸式增長。

　　用戶群的增長，對宜昌聯(lián)通的渠道服務(wù)水平提出了更高的要求，宜昌聯(lián)通審時度勢，一方面通過店面形象提升、提供自助服務(wù)終端、統(tǒng)一包裝等手段提升服務(wù)窗口的硬件條件，同時緊抓營業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)工作、要求營業(yè)網(wǎng)點為用戶提供免費的業(yè)務(wù)體驗、提供免費的下載服務(wù)、提供話費托收服務(wù)等，提升渠道服務(wù)軟實力。